清丰县火车站旧址文物保护中心 河南省濮阳市 457300
摘要：随着人们生活水平的逐渐提高，人们对于精神方面的需求越来越多，而博物馆作为文物储存的重要场所，其自身具有的文化功能和社会教育愈加突出。通过分析当前博物馆文物讲解工作中存在的问题，指出博物馆文物讲解工作是非常重要的基础工作，提高文物讲解工作人员水平，有利于让人们能够在愉悦的氛围内进行参观，以此体现文物讲解工作独特的文化宣传与社会教育作用；为提升公众参观兴趣、满足参观者体验感受，应提升服务意识、实施针对性讲解，不断提高公众文化修养与文物保护意识。
关键词：博物馆；文物；讲解
引言
随着大众生活水平和文化观念的提升，博物馆对于现代人来说已经不再是隐匿在城市当中的一个小众的文化场所，它已经成为大众提升文化生活、了解文化知识、观赏文化资源的重要场所，也越来越受到大众的欢迎和认可。这种背景下，对博物馆讲解员的文物讲解质量有了更高的要求，针对文物的讲解不仅要有针对性和专业性，也要融入一定的艺术性，进而吸引大众的眼球，得到大众的认可，为历史文物的推广和宣传奠定良好的基础。
一、文物讲解在博物馆工作中的重要作用
1.满足参观者的兴趣
根据目前的调查和相关的数据统计，主动到博物馆参观的参观者一般对于文物收藏都有着不同程度的兴趣和爱好。讲解员通过对文物的讲解，深度剖析文物背后的故事、文化背景、历史背景等，通过讲述来满足参观者对文物的兴趣爱好。除之之外，博物馆的文物展览还能够为参观者带来视觉的享受，进而让参观者有一段美好的心理享受过程，丰富参观者的精神世界。所以，文物讲解给参观者提供了可靠的文物知识来源。
2.提升服务意识，提高公众文化修养
文物本身拥有的意义，就是将各个阶段的历史进行保存，以此保证其自身可以具备能够被后世传承的价值；文物可以为人们研究历史提供依据，人们通过研究文物能够深刻体会到历史的发展情况。讲解人员通过讲解，可以有效提高参观者各方面知识水平，比如历史意义、文化背景等。通过讲解，人们可以准确快速地了解到文物所包含的文化价值和意义，丰富自身的知识储备，提高自身综合知识水平。在众多的参观者中，会有一些带着学习目的进行参观的群体。面对这些群体，讲解人员在将相关知识传递给参观者的同时，也要与其进行深入讨论研究，增加互动率，提升服务意识。如面对团体参观学生的时候，讲解人员可以从展品中包含的趣事开始讲解，吸引学生们的好奇心，然后在故事情节中加入内涵；而面对学者的时候，讲解人员可以从更深层次与参观者对话，共同探讨历史话题。
3.提升大众对文物的认识
文物是我国的历史与文化的载体，这种历史性的实物也为很多的历史文化研究爱好者提供了重要的研究依据。文物讲解是对大众文化素养、文化情操进行熏陶的一种重要途径和方式。一件文物的讲解包含历史事件、考古研究、文物特点、文化背景等知识内容，在讲解员的语言带动下，参观者能够更加深刻地认识和了解与文物相关的文化资源和文化背景，进而提升自身的文化知识和文化素养。
4.文物讲解对文物保护的作用
在以往的文物收藏保护中，对于文物的陈列、保管、收藏只是一个小范围内的小众人群所关注的事情。但是随着社会经济水平的不断发展，人们的生活水平、文化水平、文化素养也不断提高，博物馆也已经被越来越多的人所关注，对人们的精神文化生活起到了推动作用。通过讲解员的介绍，参观者能够对文物生出一种爱惜的感情，从而提升全民的文物保护意识，进而营造一种保护文物、爱护文物的社会氛围。
二、文物讲解策略
1.文物讲解从说教式转变为服务式
传统文物讲解主要采用说教式的讲解模式，这种讲解方法主要特点是知识内容多，和传统课堂教学差不多，主要是对文物相关知识进行讲解。但实际上参观者参观文物有不同的目的，采用千篇一律的知识型讲解方法会导致参观者厌烦，甚至在参观过程中出现打哈欠等情况，这种讲解不能有效引起参观者兴趣。为了改变传统讲解中存在的不足，文物讲解员需要采用针对性的方法进行文物讲解，可以根据对参观者的身份及兴趣爱好分析，使用针对性的方法来讲解文物知识，提高参观者的兴趣。该种讲解模式不仅使用了针对性讲解方法，而且将服务意识融合在讲解中，能够使参观者更容易接受，不仅满足了参观者对文物的好奇心，而且也可以让文物知识在参观者心目中留下深刻印象，达到传播文化的效果。
2.针对不同群体制定针对性讲解方案
博物馆面向全社会不同群体开放，讲解员也需要根据不同群体的特点来制定相应的个性化讲解方案。例如，面对学生群体时讲解员需要根据学生的心理特征和年龄特殊性进行相应的调整。选用更加通俗易懂的词汇，同时加入有趣的故事来吸引学生群体的注意力。为了加深学生对于展品的记忆，讲解员应当尽量减少专业术语的使用。同时在讲解过程中设计更多的小问答环节，鼓励学生踊跃回答。这样的问答环节能够让讲解过程产生更多的有效互动，也会使学生群体在游览过程中获得更多的乐趣。而对于零散的游客群体，讲解员则需要与游客进行更多的沟通交流，更好地了解游客浏览的目的和兴趣点，然后根据游客的兴趣或疑问来进行针对性的讲解。对游客特点的精准把握能够使讲解员的文物讲解工作获得更好的效果，提升博物馆讲解的服务质量。
3.加强情感沟通
博物馆的文物讲解工作不应当是说教式的，游览者在博物馆内游览时并不是要接受文化教育，而是寻求精神上的享受和愉快的体验。因此讲解员在进行详细的文物讲解时需要注重与游客之间的情感交流，避免单调枯燥的知识灌输式讲解方式，讲解员应当以服务的态度来提供相关的文物讲解知识内容，更好地拉近讲解工作人员与博物馆游览者之间的情感，使游览者更愿意去倾听和了解文物背后的故事。讲解员应当通过更加有效的沟通交流来了解游览者内心的疑问，然后针对游览者的疑问和需求来开展相关的讲解话题。讲解员还需要在自己的口头讲解中融入更加丰富的情感，使游览者能够跟随讲解员的语气变化和情感流动来更好地体验和感受文物的故事。讲解人员还需要使自己的发音更加掷地有声和铿锵有力，让游览者都能够感受到语言的能量和魅力，促使游览者能够在馆内获得良好的视觉和听觉享受。
4.提高服务意识
游览者进入博物馆之后将会与讲解员一同度过一段时间，讲解员需要在这一段时间内为游览者提供更好的服务。在讲解之旅的开端，讲解员便需要运用一个十分富有吸引力的小故事来开启讲解，使游览者的注意力能够迅速地集中到讲解员所说的内容上，游览者也就会在之后的游览过程当中更加紧密地跟随讲解员的脚步来探寻馆内的一个个文物故事。文物讲解员需要时刻注意游览者的动态，保证整体的游客队伍能够跟上自己的脚步，同时也需要让队伍中的每一名游览者都能够清晰地听到自己的讲解。一旦发现有游览者掉队的情况，讲解员需要进行及时的提醒，保证游览者能够跟随队伍去了解后续的文物。
结束语
综上所述，博物馆讲解工作涉及到的范围非常广，不仅需要工作人员具有大量的知识储备和良好的表达能力，还需要具有一定临场应变能力，提高讲解工作效率是博物馆经营管理的基础工作。要通过讲解提高参观者的文物保护意识以及参观博物馆的兴趣，有效体现博物馆在提升公众文化素养方面的重要作用。
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