广东产品质量监督检验研究院 510330
摘要：实验室质量监督是质量管理的一个重要组成部分，是保障检测结果准确性的重要手段，是及时发现问题自我完善的过程。实验室质量管理运行的好坏会直接影响甚至决定检验检测的最终效果。因此，要注重实验室的质量管理，确保运行的平稳，才能够符合我国对于实验高质量和高精度的需求。本文就实验室质量控制的意义展开探讨。
关键词：实验室；质量管理；运行
引言
为提升检测实验室的质量，在具体工作中应该建立完善的管理，明确质量管理的任务，做好策划管理工作，强化质量的改进，在质量管理的帮助下提升检测实验室的日常工作质量，促使有关检测工作的有效执行和开展。
1实验室质量管理运行中存在的问题
目前实验室质量管理运行中仍然存在以下几点问题。首先是质量管理理念滞后。目前仍有许多质量标准贯彻不到位在基层实验室里，管理理念和模式存在滞后性，无法与高速发展的市场经济时期相接轨，而造成这一部分问题的主要原因是管理者对质量管理运行的重视程度不足，使得许多员工认识不到质量标准文件的重要性，部分基层实验室并没有结合自身实验室的特点制定切实可行的质量管理方针，再加上不同部门的管理者分工不明，缺乏责任感，当出现质量问题时，往往会推诿扯皮，导致效率低下、管理混乱。其次是质量监管机制缺失，影响了质量管理运行效果质量。作为实验室管理中的核心部分，其精确度会影响试验效果，因此更是需要制定切实可行的质量管理机制，督促质量管理持续良好的运行。但仍有许多实验室内部缺乏完善的质量监管机制，监督力度较弱，部分工作人员尚未认识并理解报告质量给实验室带来的影响，同时质量监管人员的工作流于形式，业务能力不足，无法起到日常监督管理的作用。最后是质量管理运行，缺乏先进的信息技术。科技是第一生产力，当缺乏先进的信息技术使得质量监管和管理环节仍然存在滞后性，实验具体检测过程中存在的问题，需要人工手动管理记录，无法实现资源的在线互通。甚至会出现遗漏等问题，使得质量标准更新较慢。
2实验室质量管理运行优化策略
2.1不合格体系项目的管理
检测实验室在自身工作中应强化对不合格体系项目的管理，完善其中的控制程序，一旦发现有不合格的项目，必须要严格性与有效性的管理。体系运行期间应该设置不合格项目的识别模式，收集客户的申诉信息、实验室内部的质量管理信息等，整合诸多的内容识别不合格项目，便于开展质量的管理活动。此期间还需实时性监督检测机械设备的质量、材料质量、检测报告质量与实验操作质量等，开展评审工作与审核工作，准确评估不合格的项目，以免体系运行的过程中出现严重后果。完成评估工作以后还需明确不合格项目的具体可接受程度，按照实际状况为客户发送检测报告。值得注意的是，不合格的项目可能会重复性出现，此情况下就应该明确出错的原因，按照问题发生原因进行管理。
2.2建立健全成熟的质量监管机制
建立健全成熟的质量监管机制，是实验室质量管理体系运行的又一优化策略。成熟且完善的监管机制可以确保实验室内的各项实验工序顺利执行，因此。若建立恰当的质量管理体系，重视对质量标准的宣传仅是第一步，与此同时，还要关注质量检测效果的具体实施过程，因此相关管理部门需要成立质量监管小组，所有涉及到部门的组长和相关管理人员共同负责，还要安排专人加强质量标准实施过程中的监督工作。实验人员也要积极配合监管人员，负责实验室内各项试验的顺利执行，真正做到严格监督产品与服务质量，分别对检验方法程序和结果进行监督记录，在监督过程中发现问题，要及时向相关人员反映，并与管理人员共同讨论出结果，还要制定权责一致制度，将质量监管机制的责任具体地落实到所涉及到工作人员头上，一旦出现问题，需要在第一时间追究到个人，以此来提高监管人员的工作积极性，确保监管工作的顺利执行。
2.3严格审核检测报告
为了促使检测实验室质量管理体系的有效运行，应该对检测报告进行严格审核，保证报告内容的准确性、客观性，整合其中的信息内容，采用针对性方式消除不合格的监测项目，应用系统化的审核方法控制检测报告的质量。要求审核人员分析和调查已经发送给客户、尚未发送给客户的报告，了解报告的形式、内容、标准等，审核检测方法是否有问题，审查数据信息，保证检测报告的完善性与优化性。此期间应注意如果单一性从报告内容中了解检测数据，很难明确有无不合格的项目，但是从整体的报告方面来讲，就很容易发现其中存有的问题和不足，便于针对性研究和管理。
2.4能力验证报告的使用
实验室应充分合理的利用能力验证结果，不仅要关注结果是否满意，还需要在能力验证报告中获取尽可能多的有用信息。某些情况下，能力验证计划会给出所有参加实验室所用方法的汇总和比较。对于实验室新的或是不经常开展的测量活动，这类数据极具价值，可以帮助实验室在进行类似的试验时选择方法依据或者在采纳新方法前需要进行的附加研究；能力验证计划会给出所有参加实验室的结果及z比分数分布情况，参加实验室可以通过分析数据了解行业内的整体检测水平以及自身所处位置，识别实验室结果与参考值（参照值）以及实验室间的差异。
2.5引入先进的信息技术
引入先进的信息技术是实验室质量管理体系运行中的优化策略。科技是第一生产力，在市场经济高速发展的趋势下，实验室的质量管理体系也需要与时代接轨，确保内部的质量管理手段具有一定的高效性。还要转变以往相对落后的人工手动管理方式，因此要引进先进的信息技术，切实提高质量管理体系的时效性和先进性。例如，实验室管理人员可以增加对于质量管理方面的投资，引入先进的管理理念和技术手段，借助大数据物联网等当前先进的信息技术理念。将高科技的设备和成熟的计算机软件应用到质量管理中，实现资源的在线互通。在达到资源优化配置的同时，不仅能够降低成本，更能够推进质量管理体系的先进性和实效性。
2.6做好监督评价
监督员需对监督结果进行评价，明确被监督人员是否具备相应的能力。如不具备相应能力，需提出改进意见，如加强培训等。监督员需具备发现工作不符合的能力，对于监督工作中发现的不符合现象，监督员需根据当时的情况分析、判定，并提出评价意见。能现场纠正的，应指导被监督人员现场纠正；不能现场纠正的则报监督组长，并提出整改意见。监督组长根据整改意见组织分析评价，如对检测结果造成影响的，立即停止检测，对已发出的相应项目报告需分析是否造成影响，如造成影响需召回报告。相关人员对不符合工作认真分析、查找产生不符合的根本原因，并制定出可执行的纠正措施，上报给质量负责人得到批准后组织实施。一般对不符合内容在纠正后需再一次监督。监督记录及时归档。
结语
简而言之，在新时期推行实验室质量管理的平稳发展需要从引入先进的信息技术、建立健全成熟的质量监管机制、树立正确的质量管理观念等方面入手。还要深刻落实质量为核心的原则与工作理念，将高质量的实验过程贯穿于管理的始终，形成良好的实验和监管氛围，才能够更好地指引实验室质量管理体系的平稳运行。
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