高雪卿
国网山西技培中心大同分部
摘要：随着电力能源依赖度的进一步升高，供电公司中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电公司的向前迈进。整体来说。公司需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电公司可以持续稳定的发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略
引言
伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电所对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电所的发展有着重要意义。
1电费抄核收概念
在电费管理过程当中的抄核收工作，是基于国家颁布的相关工作规定，以及电力营销等一系列的出版物所提供的信息，其中就包含有电价的基本设定、抄核收的具体工作内容，以及电费账务安全统计等，所有有关电费的相关规定、相应的管理体系和营销，对其进行统一的称呼。而在具体的工作过程当中，抄核收主要是对于一些信息的抄录，然后对电费电量进行计算，最终收取电费等相关的流程。
2供电所电费抄核收管理措施中存在的问题
2.1传统的管理模式存在缺陷
传统的管理模式在如今的经济发展面前脆弱不堪，并在伴随着用户需求的多样化和高标准化的同时，存在的问题也都渐渐暴露了出来。这些问题的存在会供电所的正常运作和发展。此外，供电所还是依照以往的工作步骤，对每一步入账资金都没有详细记录，这就导致在最后的资金核算中出现账目混乱的情况，从而使得供电所无法对资金的流通做到有效利用和控制。其次，如今的社会是信息化的时代，传统的管理模式已经无法适应新时代的需要。现在多依靠电子设备进行信息的流通，而传统的电费的收缴工作还是依靠人工，这就拉低了供电工作的效率。
2.2传统的电费抄核收工作模式缺乏相应的监管
在电费抄核收工作的过程当中，想要实现更高的效率，就必须对于用户的信息进行及时的登记，并且使用户能够及时的缴纳电费。然而在许多电力公司当中，实现电费抄核收工作时，由于缺乏对于用户缴费的严格监管，使得许多用户在进行缴纳电费的时候，经常会拖欠电费。这样电力公司在收取电费时，其资金就无法得到及时的筹集，就会影响公司的正常发展。而面对这种情况，其根本的原因就在于，电费的抄核收工作缺乏一种有效的监管，形成在工作流程当中的缺失，无法实现规范化管理，导致电费在实际收缴过程当中的工作难以进行、漏洞百出。
2.3抄核收工作人员能力差
在实际工作中，电费的抄核收都是由供电所的专职电力人员去完成的，但是由于供电所是基层单位，无法吸引到高端人才，这就导致电力人员的知识、技能，以及人际关系处理能力还有所欠缺，从而很容易导致用户的需求无法得到最大的满足，用户和供电所的关系也会变得紧张。其次再加上电力人员的业务能力不足，很容易在工作执行中出现核算失误、抄表错误等情况。供电所的电费抄核收质量就会由此受到质疑，从而给供电所带来不良影响和严重后果。所以电费抄核收工作人员的能力也是影响抄核收工作的关键因素，供电所应该认识到抄核收工作人员的能力对整项工作的影响。
3供电所电费抄核收管理优化的措施
3.1完善监督管理体系
监督系统问题的存在，在一定程度上给社会生产和人民生命安全带来了极大的威胁。所以，供电所应结合实际情况，制定适合自身的完善的监督管理体系。例如，供电所可以建立用户的信息库，其中包括用户的基本信息，用电情况，以及按时缴费情况。对于偷电以及长时间拖欠电费的用户，供电所首先应该采取强制措施让其缴费，其次将其纳入非诚信名单，并对其进行相应的处罚。再者，在员工的监督管理上，供电所应该对其实行奖罚措施，保证其有认真负责的态度和高度的责任感。还要不定期对用户群体进行满意度调查，从而提高电费核抄收工作人员的工作效率和质量，为用户提供更直接更有效的帮助和服务。
3.2加强对线路的线损管理
在电力企业的管理过程当中，线损问题是一个相当重要的问题，它对于企业的形象有着很大的影响，会大大降低用户的用电质量。在具体的管理过程当中，电费的抄核收工作人员必须加强对于线损的管理，对于可能出现问题的进行仔细的排查。一方面要提高严谨的工作态度，对于工作过程当中可能出现的漏抄现象进行仔细的排除，并且当发现问题的时候应该及时的解决。如果上述情况反复的出现，那么要进行重新的评估，并且对于问题进行解决；另一方面，对于线损问题的原因一定要关注，是否存在人为原因或者是其他原因，按照各个表来进行具体的核算，并且还需要使工作人员对于电表进行日常的巡查，发现在计量方面可能出现的问题，并及时上报，再由专家来进行解决。
3.3建立科技化管理模式
由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所一步步淘汰。供电所首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电所与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。除此之外，供电所还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。
3.4完善电费的回收方式
公司需要为用户提供更为便利的支付系统，由此保证收款质量，同时也可以优化工作效率。当前电力公司正逐步和金融部门展开深度合作，委托其完成电费征收，但该模式也存在一定不足。因此，需要在传统的管理体系中增设网上付款、第三方支付以自助服务等支付模式，确保电费征收不受时空制约。与此同时，公司还需要全面把控用户数据资料，通过短信通知让用户明确电费详情，确保按时缴纳相关费用。
结语
目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献
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