马志萍
国网山西技培中心大同分部
摘要：随着电力能源依赖度的进一步升高，供电公司中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电公司的向前迈进。整体来说。公司需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电公司可以持续稳定的发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略
引言
近年来，随着科技的高速发展，我们对供电的要求也变得越来越高。在此情况下，供电企业就一定要充分地发挥出自己的作用，在实际的管理中，一定要加强对于电费抄核收的管理，并针对抄核收等方面产生的问题进行深入的讨论，并采取一些有效的措施解决这些问题。只有这样才能更好地减少运行中可能出现的差错，才能给用户提供更好的服务。而在这其中，我们应该明白的是电费抄核收管理一定要是精益化、集约化的，这样供电企业才能够更加平稳地发展。
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电费的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电企业中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电企业不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电企业和用户的双重效益。
2供电企业电费抄核收管理工作中存在问题分析???
2.1企业电费抄核收管理存在制度问题
尽管当前供电企业对自身电费抄核收工作的重视度较高，并采取了相应地措施以解决电费抄核收管理工作中存在的问题，以提升抄核收工作的效率，但结合当前供电企业的实际情况来看，企业的电费抄核收管理制度仍存在较多的问题。核收管理制度中存在主要问题是有：对电费进行抄核收管理工作时的具体内容与当前企业的发展适应性较差，已不能合理有效满足市场对用电的需求。此外企业的电费抄核收管理制度相对较为落后，没有完善的科学的管理体系作为管理工作的支撑，尤其是在日常的电费抄核收工作中缺乏统一的标准导致工作人员的工作较为混乱，严重降低了工作效率。最后企业的电费核算和收费管理工作中存在的问题，一般经常出现的是在管理工作中电费及时到账率差，对供电企业的经济效益有严重不利影响。
2.2用电量数据核算存在问题，供电量与缴费之间存在差异
供电企业规模不断拓展，供电量持续增加，导致供电供电企业电力用户的用电量核算工作量不断增加，极大地加剧了供电工作人员的工作压力。与此同时，这种情况使得电力用电数据审核出错概率不断提升，导致企业的经济效益与经营效益受到直接损失。此外，由于供电企业对于用电量的预估不够准确，收取电费的工作效率较低，导致供电企业供电量与用户缴费之间存在矛盾，使得供电企业由于缺少资金影响到实际的运营情况，甚至阻碍了供电企业的可持续发展。
3加强电费抄核收管理及创新
3.1加大制度建设力度
从业务角度出发，需要着重把控抄表质量、电费统计等环节。办公部门需要将网站基本资料传输到系统之中，用户服务部门结合具体的负荷管理、电费统计信息以及合同内容完成电费核收。利用好系统中的误差管理以及电能波动，可以有效监管抄表环节的质量；配套完善的退款和补偿管理方案，能够获取可靠的销售数据；同时实时传输电费会计信息，保证电费能够按质按量的征收。
随着业务体系的逐步完善，需要注意各项业务的规范化和标准化，搭建对应的管理措施，确保用户服务部门可以按照相关规定展开工作。此外，公司要将各个工作环节进行细化，明确岗位职责，加强内部管理，推动电费征收管理的进一步发展。
3.2建立科技化管理模式
由于“科技改变生活”已经成为时代的口号，所以固有的传统管理模式已经被社会所一步步淘汰。供电企业首先应该改变原有的操作管理模式，采用高科技的手段和技术来取代原来的抄核收方式，并建立信息沟通平台，加强供电企业与用户之间的沟通。与此同时在抄核收工作中依靠自动化核算技术，由此来让核算工作变得更加简便和准确。此外，供电企业还可以对用户用电数据进行分类统计，利用网络平台对每家电费进行公示，提醒用户及时缴纳电费，由此在简化电费抄核收工作的同时，还能确保信息传递的准确和及时，节约了人力成本。
3.3积极地转变用户以及企业员工的用电消费理念
为了迎合节约用电的环保理念，我们一定要积极地转变消费者的观念。也就是说，我们一定要根据实际的情况，并采取有效的措施去让用户的消费观念得到一个巨大的改变，让他们明白节约用电的意义。针对此，我们要对那些不愿意主动交费的用户去制定相关的电费回收措施，并严格按照国家制度对这些不良的行为进行惩治，这样才能最大程度地保证企业的权益。而对于那些资金暂时运转不足的人员，就已经一定要采取不同的措施。比如说我们可以用预付或者是分期付款的方式让他们缴纳电费，这样也能更好地提高电费的回收效率。我们应当明白的是，只有真正实现了从供电到售电的转变，才能更好地促进供电企业的发展，才能真正提高他们的相关利益，也能更好地让他们在激烈的市场竞争中得以生存和发展。强化员工的服务理念，为用户提供更好的服务态度。除了去转变用户的消费观念之外，我们也要积极转变供电企业内部员工的观念。
3.4对电力营销管理信息系统进行创新
电力管理系统的优化对电力领域的发展有着深远影响，中国逐步迈入到信息发展阶段，如果不建立起完善的电力管理系统，势必会阻碍国内电力公司的发展，出现不必要的经济损失。由此来说，管理人员要进一步探究系统如何创新，结合市场发展情况，加强科学技术的应用，保证电力管理系统发挥出应有作用，为用户提供更为便捷的服务，提高电力公司的核心竞争力，真正实现可持续发展的目标。
3.5促进抄核收工作自动化发展
随着科学技术的更迭换代，自动化、科学化、智能化已经普及到生活的方方面面，其中抄核收电费也不例外。促进抄核收工作实现自动化发展，利用抄表、审核、收缴以及远程抄表等模式，不仅能够减少工作量、提升数据准确率、确保企业经济效益，并且为人们缴费提供了便利性的服务。推进电费抄核收自动化，首先供电企业应该优化管理平台，科学采集统计与审核分析电费数据，保证电费数据的精准性；其次，对审核处理后的数据输入自动化系统中，并核算存档；最后，强化营销体系管理，准确传送数据，确保抄核收工作实现自动化。
结束语
设会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场，2019（14）：85-86.
[2]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019（05）：116-117.
[3]王灏，张伟.供电企业电费抄核收的管理创新思考[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019（02）：1-2.