国网内蒙古东部电力有限公司兴安供电公司 内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市 137400
摘要：近年来，大规模分析和挖掘数据的技术发展迅速，同时改进了互联网技术。大量的数据管理工作导致了一系列新的需求。在大量数据的背景下，市场营销已成为一项重要措施，旨在在新时期提高电力公司的服务水平，加强对企业的控制。多学科数据的整合和视觉映射是电力企业营销系统的主要趋势。基于数据的管理模型允许员工在紧急情况下及时发现供电问题。
关键词：互联网；电力营销大数据应用现状
大数据管理工作提出了一些新的要求。电力资源发现与应用推动了人类文明的进步，随着我国电力体制改的持续深化．传统电力企业营销环境发生了巨大变化，面对日益缩小的市场营销份额。以及不断流失的客户群体，为应对这一情况，电力营销模式创新势在必行，如互联网时代电力营销大数据的应用等。
一、互联网大数据
近年来，“互联网+”理念深入人心，多产业融合背景下“互联网+”发挥了极其重要的作用，电力企业作为传统能源企业，面对日益激烈的市场环境，应当深化“互联网+”改革意识，利用大数据技术争取用户资源，转变传统服务理念，以满足不同客户的用电需求。同时，电力企业应当重新定位市场营销中的自身角色围绕客户需求制定具有针对性的电力营销策略，并利用大数据分析客户需求的变化。强化电力营销服务能力，实现电力营销的现代化转型。目前，我国电力企业已经完成了网络化、信息化改革，电力营销数据可通过互联网实时传输。但是，由于数据价值意识与差异化营销理念缺失等问题的存在，导致电力营销大数据的应用效果并不明显。首先，数据价值意识缺失下的电力营销大数据精度偏低，在电力企业营销过程中，由于过度依赖传统营销模式，对电力大数据的价值并未形成正确的认识，导致在电力数据采集、处理、存储过程出现数据错误、丢失等现象。其次电力营销大数据模型有待优化，随着电力营销数据的不断丰富，原营销数据模型将不再适用，需要对现有数据进行整理，并在此基础上对数据模型进行优化。为了保持激烈的竞争，必须不断提高用户服务的质量，并确保电力价格的竞争优势。因此，企业需要利用互联网技术降低商业成本，以实现电力网络营销、减少相关的流动和人力和物力，通过改进网络购买业务和服务质量来节省企业的运营成本。
二、互联网时代电力营销大数据应用现状
1.尽管我们的电力企业不断发展，但它们在快速发展过程中仍面临一些挑战。电力营销的一个想法没有得到更新。在传统的电力市场营销中，许多人忽视了市场的作用和用户的个人需求，而没有为用户建立适当的操作机制。其次，能源市场营销不够发达。许多电力企业电力营销发展不足,包括营销策略、技术研究、收集资料,利用电力营销信息系统的维护和运营机构,也是面向大客户营销服务做不够完美,不能有效和快速修复故障问题出现时供电。第三，电力营销产品不同于其他通用产品，其特点需要满足用户需求和提高用户服务质量。它的重点是及时的相互作用和平衡的融资和能源。电力企业所提供的产品主要是为了满足客户的实时需求。电力营销管理的核心在于能源、信息、资金的交互使用。鉴于此，电力企业丞待改良电力营销管理模式，以期适应大数据时代背景的要求。因而，国家电网公司在开发电力企业营销管理创新模式的同时，必须建立24 小时面向客户的供电服务系统，以实现业务在线服务。
2.电力营销数据通过互联网能够实时传递至电力企业数据中心，通过对不同地区、客户的电力使用数据进行分析后，可以根据其电力需求变化制定具有针对性的电力营销方案。
例如某企业为控制成本，将照明用电改为太阳能供电，这一变化通过该企业的用电数据就可以看出，针对此类企业，应及时提供新的电力营销方案，通过分类计费措施，将生产用电、办公用电、生活用电区分计费，在降低企业用电成本的同时，也避免了客户的流失，基于互联网技术的电力营销大数据应用实现了电力精准营销。基于电力营销大数据的网络智能营销。互联网是现阶段应用较为广泛的一种营销平台，通过互联网平台搜集对应客户的电力数据，为对应企业建立独立数据库。企业管理员可以使用个人管理员账号登陆该平台，及时掌握企业用电数据。同时．企业方面可以自主选择电力营销方案，并与电力企业营销人员就电力资源配给、电能替代、能耗分析等业务进行讨论，进而发挥网络营销模式的优势。例如，某公司对其用电数据进行分析后发现，其空调能耗相比较供电公司统计的空调耗能均值明显偏高，通过电力企业营销人员提供的空调能耗报表，该公司将其空调全部替换为能耗报表中最低的型号，大大节约了公司的用电成本。
三、互联网时代电力营销大数据应用
1.加强和改进电力信息系统管理系统的电力营销企业。电力营销人员的管理水平直接影响了电力公司的销售，从而影响了企业的经济效率。因此，必须建立一个高技能和完美的电力营销团队。必须加强电力管理人员的培训和培训，不断提高能源营销人员的实际技能和理论水平，以便能够有效地保证电力营销管理水平。营销人员必须在工作中保持良好的态度和活动，从而提高工作能力，确保电力企业的健康发展和经济效率。与此同时，在市场激烈竞争的情况下，必须提高对服务的认识，明确定义服务的意义，调整与客户的关系，满足客户作为起点和终点的满足，全面的过程，全面的高质量服务。电力企业必须定期培训和培训员工，使他们能够在服务方面具有主动性，自动创造强大的资源，从而使电力企业转变为积极服务，使电力企业在市场上占据主导地位，提高企业的社会效率和社会满意度，创造企业的良好形象。
2.解决客户的问题。电力企业必须优先考虑能源动力学，在紧急情况下，它们可以积极与用户交流。在实践中，有些问题不能在任务范围内解决，必须及时向上级汇报，耐心地与用户沟通和解释。为了及时解决电力问题，优质服务不仅包括良好的形象，而且还包括企业在电力效率低下时及时解决问题的效率和能力，以及良好的外部服务，即所谓的高质量服务满足客户。因此，电力企业必须首先建立一个全面的服务系统，改进服务方法，让用户不断感到电力企业运转良好，并定期进行用户满意调查，不断了解用户的评价和用户的国内需求，不断改进服务和评价机制，提高服务质量。此外，电力企业还必须对用户抱怨采取理性态度，积极查明和消除现有问题和原因，改善工作，认真对待损害企业声誉的工人。其次，结合用户税务信息及信贷情况，计算出用户的电费回收风险指数。最后，根据电费回收风险结果，构建预警机制，针对回收风险大的用户，提前采取相关电费回收风险规避措施。由于所涉及数据较多，需要银行、税务等多部门的参与，这种营销管理创新模式还需进一步探索和实践。
在大数据时代背景下，电力企业的生存和发展在很大程度上取决于电力营销管理。面对越来越激烈的市场竞争，电力企业想要保持稳定发展，就要对以往的营销管理理念和方法进行创新，从而为用户提供更加优质的电力营销服务。所以，互联网时代电力营销大数据的应用能够实现以数据驱动市场，并通过市场数据反馈不断优化营销方案，显著降低客户用电成本。提高电力企业的市场竞争力。
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