万韩永
江西科技师范大学，图书馆，南昌
摘要：本文分析了互联网时代下图书馆的资源与服务，加强图书馆资源与服务的建设，结合微信公众平台阐述了如何深化图书馆资源与服务，为读者提供真正有价值的资源与服务。
关键词：图书馆，资源，服务
Abstract: This article analyzes the resources and services of libraries in the Internet era, strengthens the construction of library resources and services, and combines the WeChat public platform to explain how to deepen library resources and services to provide readers with truly valuable resources and services.
Key words: library，resources，service
一、引言
随着移动互联网时代的到来，信息的快速获取与信息的时效性越发重要。人们在享受互联网带来便利的同时，却面临着如何有效的获取所需数据的窘境。大数据时代的到来，各种搜索引擎为我们的工作生活带来了无法想象的便利。根据CNNIC：2016年第38次中国互联网络发展状况统计报告：截至2016年6月，中国网站总数为454万个[1]。
互联网上的许多优质资源并非是免费对外开放使用的，许多涉及版权、知识产权的收费资源获取等都已经成为了高效获取有价值的信息、资源的瓶颈。随着信息技术的快速发展，图书馆在转型的过程中，面临着资源数字化、服务线上化的转变[2]，如何有效的将图书馆的传统优势与信息技术相结合，将更好的数字化资源推送给读者，及时的为读者答疑解惑，形成读者与馆员的良性互动，改善图书馆的资源与服务。
二、移动互联网下的资源与服务
伴随移动互联网时代的到来，信息的快速传播与获取达到了新的高度。随时随地的移动互联网的快速接入，以及4G、5G网络的广泛普及，使得移动互联网服务得以实现。
为了满足高校学科建设与发展的需求，师生学术研究的需要，图书馆根据学校的发展目标、学科方向，进行有规划、有目的、有针对性的资源采购，以满足学校科研发展的需求[3]。面对价格高昂的各类优质资源，如何有效的在师生中进行推广，提高资源的使用率，却成为了摆在图书馆人面前的一大难题。
图书馆作为信息获取的重要平台、资源建设的集中地，为了更好的将信息与资源推送给读者，开设了各类移动服务平台，拓展了师生获取信息与资源的渠道，提高了信息与资源的获取速度[4]。不仅改善了图书馆的服务水平，而且提高了资源的利用率。
目前，不同的图书馆使用的移动互联网平台略有不同，数据商的产品从单一的数据资源，转型成多元化的发展方向。例如：万方公司的万方创新助手，实现快速查阅专家的发文情况、机构的研究方向等。超星公司的移动图书馆、学习通等移动互联网平台。此外，图书馆还有即时服务的QQ群、推广信息的微信公众平台、官方贴吧、微博等信息服务平台。移动互联网下的多渠道服务方式能够有效的推广图书馆采购的资源、加快信息的获取速度，为高校的学科建设与发展提供更加快捷、更加方便、更加高效的服务保障。
三、微信公众平台下的资源与服务
图书馆在移动互联网时代下，如何高效、快捷的推送图书资源，使用各类移动互联网平台为读者服务，强化图书馆人自身的业务素养，为学校的建设与发展保驾护航是当下图书馆的一大难题。
3.1 平台的推广
为了更好的推送图书资源，图书馆开设微信公众平台。采取一些推广措施来增加学生对平台的关注度，提高微信公众平台的影响力，加速图书资源的传播速度。
首先，图书馆的学科馆员会有针对性的对接部分学院，学院也会有老师与馆员进行对接，实现图书馆与学院的时时沟通、时时反馈。馆员在与学院对接的过程中，会将图书馆的平台、资源以及服务推送给学院，从而增加图书馆微信平台的关注度，加大平台的影响力。
其次，图书馆会在世界读书日、入馆培训等活动中，使得读者能够更快的融入图书馆的氛围中，了解图书馆的各种资源。并且利用集中宣传的方式，引导学生关注图书馆平台，进行深入的入馆学习。
最后，图书馆利用已有平台推广新型平台，使各种平台之间实现相互融合、相互渗透。如：在图书馆网站首页展示微信公众平台的二维码，通过扫描二维码添加关注；制作宣传海报，长期贴在图书馆醒目处的方式等。
为了增加平台的关注度、提高图书馆宣传的影响力，可以采用的方法仍然有很多。只有将资源建设、即时服务相互融合、相互渗透才能真正做到为读者提供有价值的资源与服务。
3.2平台的资源建设
平台的资源建设，可以根据读者对馆藏资源的需求划归类别。首先，读者的个人信息，图书馆馆藏查询，馆内公告等资源归为一类；其次，电子资源可归为一类，包括：公开课，热门图书，好书推荐，期刊等；最后，图书馆最新活动、特色主题、新型平台可划归为一类。
首先，针对图书馆的基本业务，满足师生对馆藏资源的高效、快速获取。对读者而言，图书馆是否收藏一本书，如何查找一本书，自己借阅的书籍是否到期，能否快速的续借等，是读者最关心的问题。因此，平台的资源建设首当其冲的就是要满足读者对馆藏资源的需求。
其次，满足师生对电子资源的需求。随着，信息技术的飞速发展，纸本资源的数字化进程越来越快，电子资源的优势不言而喻。第一、存储空间小，一部手机可以轻易的存放的整个学期的学习视频、一辈子都看不完的电子书；第二，支持碎片化阅读，读者可以在地铁上的阅读十分钟、观看学习视频等。
最后，图书馆会定期的举办特色活动，展现特色资源，建立图书馆的特色文化主题，不同平台之间的相互融合，相互呈现，使得侧重点各不相同的平台之间的能够形成相互弥补，相互突显的作用。
3.3平台的服务
平台的资源建设是图书馆人探索式的前进，需要在实践中得以验证与改进，因此，平台的服务是资源建设中不可缺少的环节。
首先，平台在拓宽关注度、增强影响力的时候，新关注的读者大多数对图书馆资源的使用仍有许多不清楚的。对于读者在平台中的提问，进行及时的解答，可以为读者答疑解惑，了解读者所需，解决读者问题。
其次，平台下的资源种类众多、来源广泛，只有做好平台的服务工作，让读者的留言能够及时得到反馈，才能长期保持读者的积极性，及时得到读者反馈，保证平台的正常运作。
最后，通过做好平台的服务，可以及时获取读者对资源的评价，改善资源的分布结构，替换掉使用率不高的资源，增加新型模块，使得图书馆资源的推广是以图书馆与读者相互沟通、相互交流的最优配置。
四、总结与展望
飞速发展的信息时代下，各行各业都面临着转型与发展的道路，图书馆也不例外。大数据背景下，图书馆资源的数字化是大势所趋，将图书馆资源与互联网技术进行融合，使得图书馆资源与图书馆人的服务相辅相成，资源在热情的服务中得以完善，服务在资源的推广中得以优化。
参考文献
[1]. 卢卫秘书长发布《2015中国互联网产业综述与2016发展趋势报告》[J]. 互联网天地,2016,01:92.
[2]葛凡. 高校图书馆纸质馆藏资源学科服务研究[D].青岛科技大学,2019.
[3]刘健. 数字图书馆资源聚合与服务推荐研究[D].吉林大学,2017.
[4]陈远方. 智慧图书馆知识服务延伸情境建构研究[D].吉林大学,2018.
作者简介：万韩永，男，1990年生，江西省南昌市，馆员，计算机科学与技术硕士研究生，工作单位：江西科技师范大学图书馆，主要研究方向：图书馆信息化技术的研究与应用。