李江湖
重庆广播文艺频率 重庆401147
【摘要】：重庆文艺广播紧跟时代节奏，当人们习惯用手机终端了解世界，解决生活中的问题时，我们顺时而为，利用腾讯公司的开放接口，再次编辑程序代码来开发微信小程序，再集成到微信公众号上，不仅丰富我们节目内容，也丰富电台的发展渠道，拓展了新的广播电台生存能力。小程序实际带动了重庆广播向前跟进，小程序支持节目深度互动服务好听众，在不断的更新小程序过程中有很多的心得，整理后成此文，分别从三个方面述说开发小程序对拓展广播电台新业务的发展和常规广播生存的影响。
【关键词】：小程序 服务 解决问题 互动 新业务
常规媒体日渐弱化，广电生存危机突出，广电人必自救，利用好多年沉淀下来的公信力加一群铁粉，还可以继续生存下去。广播最大的特性就是互动性，正是有了主持人与听众的互动，所以广播电台才一直存在，无论是以前的短信、电话、书写还是现在的微信，邮件，群讨论，语音等，互动性与服务性就是广播与生俱来的特性。当移动终端成为受众必用工具后，至少在中国微信都是终端必备工具之一，真有一机在手，天下拥有，但人们又不喜欢安各种各类的ＡＰＰ，所以小程序就不断更新面世，用小程序拓展广播电台新业务就成为必然。
一、广播电台的困境和现状。
媒体传播的多样性造成信息渠道的多样性，广播传播影响力越来越弱，广播的受众份额必定越来越少；宣传渠道的多样必然导至广告分流严重，广播广告必然下滑，品牌广播不足，创收也必然减少；要如何增强现有广播电台影响力和创收力，必须拓展更多样的新业务。同时消费者的心态也在变化，听众诉求不只是听声音还要看主持人，听广播看广播后用广播，他们还想要更多广播电台提供的服务，故广播电台必须以声音为主并多方向发展新业务，以求生存更好。
正是因为移动终端普及微信的广泛使用，开发更多的功能，服务受众，开启智能生活成为必然趋势，那我们广播电台也必然要融合到这一工具里，才能与我们的终端用户一起发展。“重庆文艺广播”公众号，一直被开发并加以推广，其平台建设日趋完善，新开发的小程序功能都嵌入公众号里，多功能结合增强了互动性也加大了服务功能，主要是拓展了新业务，做活了新广播。
二、小程序优势与特点。
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用工具，它实现了应用“触手可及”的梦想，用户搜一下或者扫一扫即可打开应用。“用完即走”的体验也适合现在人们的消费理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。
随着APP市场的饱和，大部分用户已经养成了使用习惯，开发新的APP很难在市场生存。此外，APP开发和推广成本居高不下也是不争的事实。还有就是新的移动电商APP的下载成本越来越高，而且这些下过APP的人后期未必能形成创收的转化。因此，不少“码农”们决定开始向小程序市场“跳槽”。同时小程序也能实现新广播的一些诉求，并解决广播给听众的服务性和及时互动性问题。
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人们也不喜欢下更多的单一功能的ＡＰＰ，不只是占内在，更是拉慢手机的使用，在这快乐节奏的生活中，一个产品的忠诚度肯定会下降。这时顺从科技服务听众，体验广播，使用广播，并用小程序使用广播，解决生活问题并得到心里的愉悦和更好的服务就水道渠成。用上小程序后听众得到服务更直接，参与感更强，存在感更多，关键还能解决生活中的一些小问题，并获得实惠。
我们开发的小程序都可以嵌入到频率公众号里。小程序方便听众在线互动交流，在线购物等。把有声广播平面化，网络化，交流方便化，从而拓展广播电台新业务。
三、我们的尝试，应用举例
首先我们用“渝眼”小程序解决了看广播的问题，我们用这“渝眼”小程序把广播电台的收听收看放在了移动端，同时也把无线广播向数字化广播进行了转换。渝眼ＴＶ小程序嵌入到“重庆文艺广播”官微公众号里，想视频直播时就可以视频直播并观看，但并不是全天都视频直播，广播的视频化是有选择的，重要嘉宾参与节目时，重要选题进行时，在室外直播时，等适合多画面时，我们就视频直播，这个小程序不只以视频时时直播，还可以图文直播共同时行。听众点开官微下的“看1035”就直接打开并使用小程序了，听众不下任何软件，就可以在手机上看到视频直播，方便简单。当然我们也用了小程序解决单一收听问题，与蜻蜓FM合作，可以直接听广播并互动，也是在官微里可以实现的，后来我们也与自己的“第一眼”下的逗听专区做了链接，可以在线收听，解决下许多软件的麻烦。小程序还方便手机用户边听广播，边与节目主持人互动，还可以在节目直播中留言，发表意见等，拉进了主持与听众的距离。
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直播带货现在成为流行，用小程序可实现并做广播电台直播带货新业务，增加新创收，拓展电台生存能力，解决听众听广播时要时时选购主持人推荐产品的问题，如讲到什么景区可直播购景区门票，频率做活动时也可以报名购参与名额。其实在18年初我们就与杭洲边线网络公司合作开发了网购直播平台，也是用小程序实现，同样嵌入到“重庆文艺广播”官微公众号里，点开“直播带货”就进入“淘心选”小程序，可以看直播带货，也可以购商城里的产品，全国几十家电台同用一个商城，后台操作就是“淘心选达人”小程序，与现在市面上直播带货软件无差别的使用，功能强大，与官微商城直连。这是两个小程序，“淘心选”用于看直播和购产品，“淘心选达人”是直播用小程序，都是结合到商城，并做到公众号里的。因为是自己的商城平台，就可以自己操作后台，分析数据，及时制定新方案，两个小程序各自独立操作运行，也相互结合，全国几十家电台共用一个诚信的商城，做放心产品，健康产品，时令生鲜水果等。商城也是分两部分，一是全国联营，一是地方产品自营，自营可以更直接服务本地听众需求，市场接合度更高，还可以销售活动名额，景区门票，演出票，订餐等。当然选品必须严格，价格亲民，重不在利润，重在质量好，重在销量多，这是服务听众为主，电台新业务创收。有了自己的商城，粉丝更粘合我们广播电台了。
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随着私家车的增多，停车位的紧张也突显，当自己车挡着人家车时，只好留个电话，可又担心私人信息泄露，正是得到听众有这些诉求，我们推出的挪车码小程序。挪车码，是解决我们移车安全问题，并吸粉做会员，还可给商家引流，也可以让听众更方便参与节目互动。
开车外出，总免不了停车无位，有时急事停一下，就可以拦着其它车，占用了位置，我们大多的办法就是放一个电话，让人家打电话挪车，为了解决保护这个“隐私”问题，重庆文艺广播 FM103.5特推解决方案。今天只要你关注“重庆文艺广播”公众号，在公众号里输入“挪车”就可以注册你的车号与你电话，想要联系你挪车的人，一扫车上“挪车扫码”就可以用“匿名”电话号码互相拨打，保护相互的隐私啦。当然也可以关注重庆文艺广播官微后，点“V福利”里“停车新玩儿法”就弹出“DT车服”小程序。里面可以注册你的个人车信息，也就是填写你的车牌号码和电话，我们后台就可以让想你挪车的人打电话，打过来不是他的号码，显示也不是你的号码，号码都是匿名拨号了这就保护大家的个人信息了，保护个人电话安全。
重点是要挪车的人，怎么来打，那就是扫一扫要挪车的车上轩贴，弹出框，输入此车的车牌号，就点“打TA挪车”就可以拨打车主的号码了，关键还不得显示你的号码，安全好用。因为码是电台的，所以安全性也高，人家也敢扫。
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接下来，我们会有公众地方比如，加油站，书店，景区，商场，茶楼等免费领取自己喜欢的挪车车贴。
还可以设计一些宣传语在我们广播线上播放，如文艺广播听众福利，保护你的隐私，增加你的方便，减少你的支出，关注文艺广播官微，福利不断免费领取地XXX，就可以引流到XXX商家。关注文艺广播官微，底部菜单轻松挪车等等。车贴样式也可不唯一，放的地点多样。听众不想去领的，也可以自己打印出来放车上。(现在在官微回“挪车”一个是弹出我们“一键挪车”，另一个就是我们的挪车二维码，听众可以先注册后，临时把这个打印出来可用，有机会领车贴时就换车贴用)文艺广播官微也可以推送，用输入关键字“挪车”回复就可以。这个小程序更是解决了生活中的问题，也给我们做企业整合提供了平台，扫码后的界面是可以有多种功能的，现在我们开发了这小程序可在线收听我们广播，及时参与节目互动外还可以看到及时更新的广告宣传内容等。还能报名参与活动，并成为我们的VIP会员，享受我们指定商家的免费和优惠价格，用这小程序打开了整合渠道，让更多的听众与商家一起玩起来，一起玩广播，只要更多的人一起来玩，就不担心做不大业务。
我们还用小程序开发更多广播电台新业务，如2020年我们与重庆索道和联合大厦合作，推出“菲尼游”小程序为我们广播电台新产业服务。重庆文艺广播加大旅游产业发展，不只是做旅游宣传与活动，还做实景区，重庆之眼的打造就么合作下的产品。为了推出更好的服务，我们推出小程序操作，可以直接扫码进入重庆之眼的云端电台体验主持人，并录音福，完了后做成声音明信片，可以自己保存，也可以发朋友圈。
用“菲尼游”小程序来进行云端祈福，以巴渝十二景对应各祈福内容。上边是12个景的景名（如龙门浩月），中间是小图，也就是手画图，下边是祈福名（子女），点这小图就进入大的每一个祈福的页面，也就是大图了，并下单，可以预约，可重新编辑输入录音文字，也可用我们提供的祈福文字，进直播间核销后就录音，录音完后电台工作人员会制作好声音明信片并回传给下单人。中间还可以修改，后台还有统计，还有分流，还有后台对收费设置等功能。还在计划做VIP功能，实现不排队，不花钱进行录音和制作声音明信片等更贴近生活场景的功能。这小程序还有短信提醒，反正用起来顺心，体验感足。适合外地人来打卡“重庆之眼”并体验主持和传递各类心情，祈福亲人朋友。
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四、借用小程序工具，拓展广播电台新业务。
一个时代有一个时代的特色，传媒也是有时代特色的，广播引领大众的时代过去了，我们正处在的这个时代是移动的时代，智慧生活的时代，常规广播电台必须把握时代机会，主动借用小程序工具，用小程序可加强广播互动，也可以更好的服务我们的听众，让小程序服务我们新广播。广播电台就应主动结合到手机终端上，以小程序来拓展各类广播新业务。
这儿我用我们电台实际使用小程序服在三个方面拓展了广播电台生机，一是收听收看的拓展，我们用上了小程序“渝眼”拓展收听收看广播，同时也悄悄的在转换无线广播向数字广播发展；二是服务拓展，我们用用上了“DT车服”挪车码，开始是为停车方便，其实进一步服务听众后，粘合度提高并加强渠道整合力服务了企业主；三是创收，如“淘心选”小程序都嵌入官微，深度整合商城，拓展创收业务，“菲尼游”小程序不只是一个服务还有下单创收。
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以上只是一个抛砖引玉，其实许多的小程序都可以结合到常规广播电台上来，利用好小程序可以更好的服务新广播，拓展新广播的活力，只有不断的思考并努力做好广播互动与服务，广播电台还是大有作为的。利用小程序拓展无限电台新业务，解决问题，做大做强广播电台，走出新天地，拓展新空间。