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摘要：新农村发展要求农村各种配套设施加以完善，不断满足农民要求。为了能够进一步促进农村建设的步伐，电力相关部门应该对新农村建设的电力服务等进行深入研究，提升服务水平。文章主要是在新农村建设时期的大发展背景下，对农村电力服务水平做了探究，希望有助于农村电力的发展。
关键词：新农村建设；农电电力；发展研究
1 引言
我国是世界第一农业生产大国，农业是我国的支柱型产业，经济的发展需要农业大力发展，稳定国本，因此，新农村建设时期农业发展是需要重点发展的方面之一。虽然我国历史文化较为悠久，但是因为发展过程中诸多因素的影响，使得我国的农村经济发展与城市发展的速度不可同日而语，电力服务水平相应也低于城市的发展水平。近年来，国民经济迅速增长，国家积极推进新农村建设，改善农民生活水平，其中电力服务水平得到进一步提升。不过，农村电力服务水平发展必须经过长久的发展，在发展道路上不断开拓创新，注入新鲜活力。文章对于农村电力服务中的问题进行了探讨，希望能够提高农村电力服务质量，对农民生活水平的改善起到一定的帮助。
2现阶段农村地区电力发展概况
随着我国现阶段经济的不断发展，城市化建设逐渐趋于完善，因此，我国基础建设的方向逐渐由城市化建设转向新农村建设。在我国城市建设的几十年间，城市与乡村的基础设施建设逐渐拉开差距，为保障我国的整体发展与进步，在发展城市的同时也要着手建设新农村。新农村建设中，农村地区电力发展是最主要的发展项目之一。本文基于新农村建设背景下的农村电力发展问题，首先从现阶段农村电力发展缺陷与农村地区对于电力发展的需求两方面进行分析，简要的介绍现阶段我国农村地区电力发展的概况。
2.1农村电力发展过程中出现不平衡
由于我国在上一个阶段着重发展城市化建设，从而对农村建设有些疏忽，在现阶段，我国的农村电力发展出现了发展不均衡的现象，有的农村电力发展的情况较好，而有的农村电力发展情况较为落后。在我国的部分地区甚至出现了电力发展严重落后的现象，比如我国的彰武县。彰武县在我国东北部的辽宁省境内，全县的电力网络建设较为落后并且建设较晚，直到２０世纪八十年代以后，彰武县才开始架设电线并且对全县进行供电。这种农村电力发展不不均衡的情况严重的阻碍了我国电力事业的发展。
2.2对电力发展的需求
在现阶段中，由于农业科技水平的不断发展，在进行农业生产生活的过程中出现了许多的机械产品，这些机械带来了便利了的生活生产方式。因此，现阶段的农村农业生产方面对电力建设发展的需求较大。
3 提升农电服务水平的具体措施
3.1 加强领导，夯实新农村电气化建设基础
为了推进新农村电气化这一惠民工程，必须与政府相关部门进行有效沟通与协调，把新农村电气化纳入到经济建设规划中来，在相关部门配合下，各部门组织专门的工作小组，并在每个电气化乡、每个电气化村成立了由乡、村主要领导参加的乡、村级用电协调组，形成了三级联动、协调一致的工作网络，为新农村电网规划、用电管理、安全管理、电力设施保护等工作提供强有力的组织保证，形成了建设合力。在这个前提下，农村电力服务本着“总体布局、示范先行”的原则，坚持农电改革，保证家电服务跟上社会发展的步伐，明确远景目标与规划，制定工作方案，为推进项目整体建设提供保障。
3.2 改变观念，强化管理
电力企业要不断改变思想观念，树立全新的服务形象。电力企业工作人员必须改变以往的对农村电力漠不关心的态度，首先，要把阳光服务送到农村，要懂得换位思考，想农民之所想，帮农民解决用电问题，始终以“人民电业为人民”的服务理念为宗旨，不断提升自身的思想道德素质。其次，要加强农村用电管理。供电效率不高的最大原因是电力线路老化、电力设备陈旧不堪，所以应尽快完成农村电力设备的改造工作，为农村电力服务水平提升奠定物质基础。同时，还要向农村派遣专业高效的服务团队，对已有工作人员进行专业培训，实行岗位绩效制度，改变旧的懒散作风。实行岗位竞聘制，让有技术、道德素质良好的人才进入到基层，在出现电力事故时，能够快速组织调查服务小组，快速排除故障隐患，给农民以最好的用电质量。根据时间段和用电量划分为不同的区域，建立用电应急预案，确保广大村民正常的用电需求。最后，对于电力项目建设，要做好前期的考察工作，掌握适度原则。我国农村众多，不同地域有不同的发电方式，而电力项目建设一定要慎重考虑，确保是在保护当地人文生态的基础上进行。对占用村民土地的，一定要做好拆迁和善后工作，让农民感受到的是服务而不是强迫。
3.3 做好宣传工作，争取广大村民的积极配合
广大的农村群众是农村优质电力的受益者，为了更好地提升农村电力服务质量，电力企业要做好宣传工作，认真贯彻国家的方针政策，把与电力相关的一些信息传递给村民，让他们对相关政策有更多了解，进而促进电力服务工作，提高农民的服务满意度。宣传形式多种多样，可以安排工作人员定期对每个农村进行电力知识的讲解，也可以与村委会协商，建立电力信息宣传栏，定期更新栏目内容。另外，多与村民进行面对面沟通，争取村民的配合与支持，给予充分理解和体谅，形成互惠双赢的局面。
3.4 建立以客户为中心的服务系统
电力服务是一项系统工程，不仅要更新电力设备，提升工作人员素质，还要建立起以农民需求为中心的服务系统。为农民提供专门的农电服务窗口，改善服务环境；通过95598接受农民的咨询、故障报修、投诉建议等业务；建立快速故障反应机制，实施全天候抢修服务，使故障能够在最短时间内得以解决；简化业务流程，加快报装速度。
3.5政府方面要提供更多的支持政策
对农村电力服务这一总体目标，单纯靠电力企业还是势单力薄，必须在国家大方针的指引下才能改善民生。在新农村电力服务的建设中，地方政府要因地制宜的切合自身实际情况进行政策和规划的制定，设立行之有效的保障制度，对积极改善农村用电环境的电力企业予以奖励，对来回扯皮、未付诸行动的给予处罚，从而为提升农村电力服务保驾护航。
4 结论
电力可以说是经济活动中流动的血液，极大地促进了我国的经济发展。电力行业的发展能从侧面反映我国的经济发展，但是在进行农村电网规划建设提升供电服务水平的过程中还存在很多问题，所以各级政府以及电力企业应加大对农村电力建设与优化工作的关注力度，要按照农村电力使用实际需要，通过完善投入结构、优化电力服务以及加大可再生资源运用等手段，实现对电力建设问题的切实完善，确保农村地区电力建设水平以及管理水平可以得到切实提升，进而为新农村建设提供有利电力方面支持。
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