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浅谈如何做好地铁乘务司机安全管理

发表时间：2021/6/10 来源：《基层建设》2021年第6期作者：樊征

[导读] 摘要：随着我国经济的快速发展和不断地进步，地铁的开通便在逐渐增多。

        西安市轨道交通集团公司运营分公司陕西省西安市 710016
        摘要：随着我国经济的快速发展和不断地进步，地铁的开通便在逐渐增多。在我国的地铁运行当中，地铁乘务的安全便起着较为重要和关键的作用，然而在整个地铁乘务管理当中，地铁乘务司机的安全管理则在其中起着重要和关键的作用。但在实际的地铁乘务安全管理当中仍然存在着许多的问题，进而造成了事故事件的发生，给人们带来了安全威胁。所以，本文将会针对地铁乘务司机的安全管理进行探讨和分析。
        关键词：地铁乘务司机；安全管理；不安全因素；管理措施
        1地铁乘务的特点和难点
        1.1地铁乘务司机安全管理的特点
        地铁司机必须有很强的专业性，因为每天上下地铁的人有很多，一旦发生故障的话，影响的将不仅仅只是一两个人而已，而是一大群人和很多家庭。所以必须对地铁乘务司机有很高的要求，让他们熟练掌握驾驶技能和随机应变能力并且还必须要懂得车辆、通信等一系列的专业知识，能够在突发事件的发生时灵活应对。除此之外，地铁的安全风险性也很大，地铁运营单位也会对地铁乘务司机的工作进行严格的要求，他们必须要具有强烈的责任和高度的警惕性；一旦发生问题，就一定要及时地做出有效且正确的判断和处理，最大程度上减少对地铁运营的影响。
        1.2地铁乘务司机安全管理的难点
        针对乘务司机的安全管理来讲，存在的难点还是挺多的，譬如以下几个方面:
        一、由于地铁开通逐渐增多，所需的地铁企业员工就会随之不断增多，他们的规模和数量都比较大，这样就没有办法确保每一位员工的职业素养和综合素质都比较高；尤其是对那些新来的员工，他们本身就对列车的标准化作业流程摸索得不够熟悉，就会有可能出现简化作业甚至是违规作业的现象。二、列车行驶过程当中，乘务司机一般都会趋向单司机驾驶，当遇到列车出现故障的时候，乘务司机基本上只能依靠自己来解决，所以这对于地铁乘务司机的要求便会很高；他们必须学会自己冷静地处理和解决问题。三、高科技设备投入使用比较复杂，在进行安装的过程当中或许会出现故障的问题，这将会增加乘务司机的预判故障难度。
        2地铁司机行车过程的不安全因素
        2.1地铁乘务司机选拔测试不严
        在进行地铁乘务司机的选拔过程和培养过程中，不仅仅只是需要让他们拥有比较高的职业技能和专业素质，更加需要的是拥有强大的心理应变能力。在对他们选拔的时候，要严格把控心理的测试关卡，只有通过了这项心理测试，才能够进行接下来的技术测试；选拔出心理抗压能力强的、情绪稳定的人员。针对不同性格的选拔者要有特定的培训计划，让他们尽快可以达到标准，只有这样对乘务司机进行严格选拔，才可以尽可能地减少司机在行车过程中的不安全因素。
        2.2地铁乘务司机安全及服务意识欠缺
        倘若要想真正地把地铁司机的队伍进行壮大和强化，就需要先从他们的思想入手进行改变，要让他们能够清楚的懂得地铁在整个社会生活和经济发展的重要性，加强他们的思想安全意识。因为行车的安全性不仅仅会对企业和个人有着影响，也会对整个社会的稳定有着影响，所以要把行车安全放在工作当中最重要的位置，让它成为地铁安全运营的重点关注对象。除此之外，拥有良好的服务意识也较为重要，当前地铁相对于其他的交通运行工具而言，它的速度会更快一些，它与人民群众的利益之间有着密切的关系，乘客服务就更需要被作为地铁运行的出发点，让地铁运行更好为社会大众服务。
        2.3安全管理上的不足
        在整个管理上大致上有三个关键点需要注意，首先是要超前防范，提前进行风险辨识与研判；其次，要懂得取长补短，在保证长处优点存在的同时，还需加强不足之处，敢于正面应对不足之处，并且要积极地改正；最后一点是要进行取长补短，每一位乘务司机都要去善于发现他人的优缺点，对比别人的优点，来看自己的缺点，及时地针对自己的缺点加以改正。但是在实际的乘务管理上往往对其进行了忽视，是没有注意到这三点的，因此安全管理上会存在诸上不足。

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        3地铁乘务司机的安全管理措施
        3.1培养乘务司机安全行车的意识
        地铁乘务司机作为一线生产安全的守门员，在日常工作中必须从思想上牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产理念，才能从根本上预防安全事故事件的发生。因此不断强化员工安全意识便尤为重要；结合季节特点、生产特点、近期安全形势、典型事故案例等方面制作相应的安全警示教育课件组织乘务司机学习，不断提升员工岗位责任及安全意识。
        3.2运用科技的方法对乘务进行精细化的管理
        我们都知道乘务运作的信息量很大，对于信息的管理自然就会很仓促，不够谨慎，而且对于现场的管理和反馈也没有足够的指导作用，对于安全管理的预警也不够高。所以去采用依靠科技手段对他们进行一些整理和管控的方法，将这些运作的信息和乘务司机的信息都进行整理、分类等等，把所有相关的信息都录入到一个指定的系统里、对他们进行更加精细化的管理和分配，出现信息有误时、典型违章违纪问题较多等也会及时地发现、预警并及时给予纠正。
        3.3给乘务司机足够的安全感和归属感
        想要让乘务司机拥有足够的安全感和归属感，就必须要让乘务司机本人真正地从心理上对这份工作产生热爱、产生认同、让他们感受到自己的价值所在，只有这样他们才会把自己融入到工作当中，也只有这样，他们才会对这份工作产生感情，才会有着安全感与归属感。那么如何增加他们的安全感和归属感呢？首先就是需要进行有效的沟通，只有先进行着沟通，才能发现问题和需求所在，才会实现信息的交流互换、共享；乘务司机感受到了自己被尊重和被信任，他们得在心理上得到了满足，也在工作上感受到了自己的价值所在，真正地有了较为强烈的存在感，逐渐地也会拥有安全感和归属感。
        3.4加强对地铁乘务安全性的检查
        地铁乘务司机的安全管理还包括对地铁乘务的安全性检查。想要彻底有效果地对地铁乘务进行安全性检查，首先要摒弃那些所谓只为了应付领导和上级检查人员的“形式主义”，要脚踏实地地去进行安全排查，及时地找出不安全因素，并进行落实整改；要将每一个可能或者不太可能出现问题的地方都进行排查，要将其排查彻底，不放过任何一个“犄角旮旯”，实现全面覆盖。
        3.5加强地铁乘务司机的学习积极性
        不仅仅要对司机进行日常工作上的培训之外，还需要将其工作积极性调动起来，让他们养成主动学习和更新自己的知识和技能的良好习惯，开展一些竞赛、比武活动，来刺激他们的工作积极性，养成好的学习氛围。另外，可以进行新老司机一帮一的互助小组，如：老司机把自己的经验教给新司机，新司机把符合时代发展的新知识教给老司机等等。这样不仅仅可以让没有经验的新司机增加经验，还可以让跟不上时代步伐的老司机拥有新视野，让地铁乘务司机在跟得上工作进度的情况下更好的顺应时代的发展。
        3.6细化责任标准，对奖惩制度进行完善
        如果在地铁安全检查工作中出现失误，而又没有办法查找出或者没有一个人愿意承认自己的过错，领导也没有继续追究下去，没有再提此事的话，他们将会对工作开始不负责任，积极性降低等等负面影响逐渐出现，最终受到损失最大的将会是人民群众。因此，对发生的问题进行责任细化、把责任追究下去，细化到是哪个人，再针对此制定出合适的奖惩制度。这样将会对地铁乘务司机安全管理有着极大的帮助。
        4结束语
        综上所述，在地铁乘务司机的安全管理上与其他公共交通来比较，它拥有着独特的难点和特点；但与其他的来比，他们之间也有着共同之处，都会存在着不安全的因素，也都会对它们采取着一系列的措施来去积极地应对，把安全管理做好；定期定时地对乘务司机进行培训，让他们有着与以往不同的经验，给他们丰富经验、增加履历的机会，不断地提升自己，也许只有这样做，才会确保着广大人民群众的出行安全，也会为大家带来更加舒适便捷的服务。
        参考文献
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        [2]黄富.如何做好地铁乘务司机安全管理[J].名城绘，2019,000(003): 10-10.
        [3]钟思.试论如何做好现代地铁乘务司机安全管理[J].建筑工程技术与设计，2018,000(024):2865.