王凯
宿州市特种设备监督检验中心 安徽省 宿州市 23400
摘要：为了提高人们对电梯紧急报警装置重要性的认识，基于乘客对此装置的使用现状，对此装置从制造、安装、检验检测、管理、使用、维护方面进行了探讨，分析了各个方面还存在的问题，希望今后的电梯紧急报警装置更加合理化、规范化，给出了电梯报警装置的相关建议，希望电梯紧急报警装置便捷可靠地为乘客提供更好的紧急服务。
关键词：电梯 报警 装置 紧急
随着我国城镇化的不断推进，与之配套的电梯越来越多，乘坐电梯成为人们日常生活中不可或缺的一部分，电梯的安全性和可靠性自然而然成为人们越来越关注的问题。然而电梯是机电一体化设备，由于故障、停电、人为损坏、事故、火灾、水灾、雷击等因素导致电梯出现紧急情况困住乘客的现象时有发生。由于电梯的运行环境不同，乘客对电梯的了解存在差异，所以要求电梯的人机操作界面外观基本一致、操作方法标准统一、操作方式简单易懂。紧急报警装置是电梯中极为重要的一种人机操作界面。目前，全国各地的检验机构都是根据TSGT7001-2009《电梯监督检验和定期检验规则—曳引与强制驱动电梯》（以下简称“电梯检规”）对电梯进行检验，“电梯检规”中涉及紧急报警装置的项目为4.8项，该项仅对紧急报警装置的设置提出了要求，但是对外观和操作方式没有做出详细的规定。笔者认为这既和GB 7588-2003《电梯制造与安装安全规范》（以下简称“电梯制造规范”）的规定不尽相同，又导致电梯紧急报警装置外观和操作方式的混乱，为电梯乘客的正常乘坐制造了不必要的麻烦。
1 电梯紧急报警装置的概念
电梯紧急报警装置，是使用单位电梯管理中心与电梯之间的通信系统，当电梯出现紧急情况有乘客被困在电梯内时，被困乘客用来与电梯管理中心联系传递求救、救援等信息的通话装置。鉴于乘客的性别、年龄、身体健康等情况不同，通常情况下，当乘客被困在狭窄的电梯内时，乘客会产生恐慌的心理，引发各类疾病的特殊乘客有潜在的发病风险。经调查发现近72％的人在被困后会出现惊慌失措，在这种情况下，乘客就想尽可能快地逃出电梯，而 采取一些盲目、不当的自救措施，严重者会导致人身伤亡事故的发生，这时外界对被困乘客的心理安抚显得尤为重要。如果被困乘客能第一时间按下紧急报警装置按钮，那么电梯管理中心就会知道电梯里有乘客被困，及时启动应急救援方案，通过紧急报警装置同被困乘客进行通话交流，使救援人员能及时了解受困乘客的情况，同时对乘客进行心理安慰，让乘客冷静、安心的配合救援工作，不致于产生过激行为而导致危险和伤亡发生。所以紧急报警装置是紧急情况下解救被困乘客的重要保障装置，是电梯内必不可少的通信装置。
2 电梯报警装置安装管理和运行维护中存在的问题
2.1 安装方面
安装单位在安装过程中最普遍的问题是建设方对于电梯管理中心位置的不确定或建设进度滞后及电梯至电梯管理中心布线滞后的问题。这 两个问题导致安装单位不能按计划将紧急报警装置安装在电梯管理中心，而是临时安装在电梯基站层门口或其它临时位置应付骏工验收，等后期正式投入使用时再将紧急报警装置移至电梯管理中心，经常会出现骏工验收时紧急报警装置是有效的，而后期移装后使用时通话声音质量差的问题。
2.2 管理方面
使用单位对紧急报警装置重要性的认识不足、管理不到位和资金投入不足等。
如紧急报警装置虽然完好，但是电梯管理中心经常无人值守；紧急报警装置失效，但日常巡检书面记录却记录装置完好；部分紧急报警装置内置普通电话卡，使用单位忘记缴费致欠费失效；对后期施工卡控不到位，机房、井道内铺设各种设备的线路，造 成通信干扰，导致通话质量差；紧急报警装置失效后未能及时安排资金进行维修等。
2.3 使用方面
部分乘客对安全文明乘梯的相关知识了解不足。如有的乘客被困在电梯后，不知道通过紧急报警装置来进行求救；有的乘客存在人为故意损坏紧急报警装置的行为；有的乘客故意按下紧急报警装置按钮却不回应电梯管理中心等。
2.4 维护方面
维护保养单位责任心不强。有的维保单位维保紧急报警装置时，在紧急电源220V供电正常的情况下进行功能测试，测试正常就认为紧急报警装置功能正常，其实只测试了线路、终端装置、通话功能，而忽略了紧急电源的测试，在紧急电源220V供电中断的情况下，紧急电源有可能是失效的，紧急报警装置自然也就有可能是失效的。有的维保单位未正确区分紧急电源的类型，未按紧急电源的维护说明对其进行维护，造成紧急电源的容量减小和使用寿命缩短，影响紧急报警装置的使用甚至导致其失效。
3 电梯报警装置的相关建议
3.1 检验检测方面
建议检规对紧急报警装置的检验要求能否考虑增加对紧急电源、通话质量、识别标识的 内容，以提升紧急报警装置的可靠性和便于检验工作的判定。同时检验检测单位可以开发紧急电源容量检测设备，在严格执行检规的基础上，可以对紧急电源性能实施评估，作为紧急报警装置检验的辅助，提升紧急报警装置工作的可靠性。对存在问题的紧急报警装置，出具检验意见通知书，督促使用单位及时整改完善。
3.2 制造方面
建议制造安装规范中关于紧急报警装置能否考虑进一步加强对于易于识别和易于触及等方面的要求，如统一按钮的识别措施及高度、明确电源可提供紧急报警装置工作的时间、增加对通话质量的要求等。同时制造单位应本着以人为本的理念，对紧急报警装置的设置应更加人性化，同时可增设其它辅助措施，如部分制造单位出厂的电梯设置了乘客困梯语音提醒、设置了电梯故障停梯远程自动报警等功能。
3.3 安装管理和运行维护方面
建议建设单位和安装单位加强沟通，一次性安装好紧急报警装置，避免后期移装带来的问题；建议使用单位落实管理主体责任，优先考虑采用无线紧急报警装置和在电梯轿厢内安装视频监控设备，以便电梯管理中心能及时了解电梯内的实时状况，同时为紧急情况时开展乘客困梯救援工作提供可靠的支持；建议公众多了解关于安全文明乘梯的相关知识；建议维保单位按相关规范落实对电梯紧急报警装置的维保工作。同时呼吁市场监管部门、使用单位及业内相关单位，加强对电梯紧急报警装置的宣传，提高公众对此装置的认识，以促进乘客正确使用该装置。
4 结语
希望业内各界能本着以人为本的理念，关注紧急情况下乘客被困电梯后对于紧急报警装置的使用，正确认识其重要性，从制造、安装、检验检测、管理、使用、维保各个环节严格落实本职工作，提升紧急报警装置的服务品质，同时希望标委会和主管部门从电梯制造标准、检 验规则层面来引导，让电梯紧急报警装置更加便捷、可靠的为乘客提供紧急服务。
参考文献：
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[3]一种居民火灾自救报警装置的功能及应用[J]. 刘春利,屈天翊,王冬.??消防技术与产品信息.?2015(10)
作者简介：王凯（1988.10），男，汉族，安徽省宿州市人，硕士，工程师，研究方向：机电类、电梯检验、质量监督。