杨永林 马敏杰
绍兴金创意塑化电器有限公司 浙江绍兴 312300， 浙江汽车仪表有限公司 浙江绍兴 312300
摘要：如今社会经济的高速发展为我国人民带来了更高质量的生活，这也让我国民众对生活品质有了越来越高的要求。在这样的背景下，我国各个企业也需要提高自身的服务理念，提升自身的产品质量，这样才能推动企业的发展，才能使其在激烈的市场竞争中生存下来。质量管理作为企业一项重要的经济管理制度，对企业的经济效益有着重要的意义。
关键词：质量管理；企业经济管理；应用
引言
经济的大力发展使我国社会发生了翻天覆地的变化。如今，制造业、服务行业以及工程建造行业等为了顺应时代的发展都进行了或大或小的变革。其中质量管理理念的提出便是最为突出的表现形式。质量管理理念的实施目的是加强企业的经济管理工作，无论在产品方面还是服务、工程方面的质量提高，质量管理体系有效实施都能够起到相应的作用。当然，企业为了实现预先的目标，在实际的生产或服务的管理过程中需要严格按照质量管理标准进行监控，从而提高企业的效益，推进企业发展。
1质量管理的基本内涵
国际标准化组织认为质量并不仅仅是指产品质量或者服务质量,应该泛指可以单独描述和研究的一切事物,可以是产品、服务,可以是过程、活动,也可以是人、体系、组织,又或者是多种组合。针对质量,有这样的定义:质量应该满足客户的实际需求,并且达到预设的质量要求。而且质量意味着合格,或者是没有缺陷。为了确保产品或者服务达到相应的质量标准,我们在实际工作中必须对全过程进行质量管理。质量管理的本质是对比实际检测的质量特性和相应的质量标准之间存在的差异,及时发现质量问题,尽快采取针对性的纠正措施,从而控制产品或者服务质量,提高经济效益。在企业经济管理过程中,质量管理主要是对产品生产现场或者是服务现场采用相应的管理措施,从而使产品或者服务达到质量要求。目前,很多企业已经达成共识,质量才是企业赖以生存,求得发展的根本要求,质量目标是企业经济管理追求的方向,现代企业应积极开展全面质量管理模式。
2质量管理的重要作用
2.1经济管理效率的提高
现如今，在社会经济的不断发展下，我国社会主义市场经济得到了巨大的完善，这也导致了各行各业的市场竞争变得更加激烈。在这样的背景下，我国有越来越多的企业已经认识到了质量管理对于企业的重要性。如果企业服务或者产品出现质量问题，将会对企业造成巨大的影响。例如，如果在一个企业当中，产品出现质量问题不仅需要给客户进行返修处理，还有可能接到相关的投诉甚至需要对客户进行赔偿。这些问题的出现对于企业的经济效益有着重大的影响。产品质量问题不仅会提高企业的生产和运行成本，更严重的是毁坏企业的形象和信誉，这都是不可估量的损失。而企业加强质量管理工作能够有效地提高产品或服务的质量，从而在避免问题出现的同时能够有效地提高客户的满意度，这有利于企业的形象和信誉的树立。就另一方面来讲，返修率和投诉率的降低对于企业的其他投入也有着有利的影响，这样企业便可以在产品或服务质量研究上投入更多的精力，从而形成良性循环，促使企业健康稳定地发展。
2.2经济管理水平的提高
在企业的运行当中，将质量管理工作应用其中能够有效地完善产品或服务的质量，这对于用户满意度的提高也有着重要的作用。在这样的良性循环当中，企业的经济管理工作会变得更加顺利。根据实际市场的调查，产品的质量是消费者最为关注的一点。因此，相关企业需要采取相应的手段不断地提高产品的质量，这样才能吸引更多的购买者，提高企业的效益。而质量管理体系在企业当中的应用，能够有效地提高企业的产品质量，完善企业服务，这有利于提高企业的经济管理水平。
3质量管理在现代企业经济管理中的实际应用
3.1建立正确的质量管理理念
质量管理不仅仅是一种管理手段,同时也是一种管理理念。在实施质量管理的过程中,企业提供更多质量合格产品的过程中,也给使企业生产经营成本和经济管理难度增加,很多企业管理者因此而放弃质量管理,在质量管理方面投入较少。为了真正落实企业质量管理措施,企业管理者应充分意识到质量管理在经济管理工作中的重要作用,意识到质量管理会直接影响产品质量以及服务质量,关系到广大顾客群体的满意度,进而影响企业的生存和发展。企业管理者应站在战略发展的角度思考经济管理工作,树立正确的质量管理理念,将质量管理工作真正纳入到企业日常经济管理工作中,实现经济管理的科学性、规范性、合理性,提高企业经济管理水平,为企业创造更多的经济效益。端正质量管理观念后,企业管理者有必要根据企业现阶段发展目标以及发展方向制定一套科学、合理的质量管理模式,明确质量管理目标以及相应的实施计划,将总的质量管理目标进一步细化、具体化,合理分配到每一个部门及岗位人员身上,动员企业所有员工共同参与到质量管理工作中,实现全面化质量管理,提高质量管理的科学性、有效性。
3.2确定合理的质量规范标准
科学、合理的质量规范标准是企业顺利开展质量管理活动的重要依据,因此在进行经济管理活动中,企业有必要建立统一、规范的质量控制标准。在制定质量管理标准的过程中,应拿捏尺度,如果质量规范标准规定过高,那么实际执行难度就会增大,但是质量规范标准规定过低,也不会达到预期的效果,不利于提高经济管理工作的整体水平。因此,企业在进行质量管理的过程中,千万不可直接套用其他企业的质量管理经验,应该在学习、借鉴的基础上根据企业自身的实际情况适当调整,从而确保质量管理的科学性、合理性以及有效性。质量规范标准应该始终贯穿于整个经济管理活动中,而且应始终坚持“以预防为主”的管理原则,根据常见的质量安全隐患及时进行风险评估并采取相应的预防措施,尽可能将每一个环节可能出现的质量问题扼杀在摇篮中,从而获得预期的经济效益
3.3构建一个闭环型质量管理系统
科学、有效的质量管理有利于提高企业经济管理效率,为此,企业应该构建一套闭环型质量管理系统。所谓闭环型质量管理系统主要是对形成质量的整个过程进行全方位的监控和管理,在出现质量问题时,该系统可以自动发生警报,及时提醒,这样可大大提高质量管理工作的实效性,减轻质量控制工作压力。其次,这个闭环质量管理系统不单单具备发现问题的能力,同时也具备较强的灵活性,一旦某一批产品出现质量问题时,质量管理系统可以提醒管理者是系统故障,并非某一个产品的质量问题,这样有利于尽快完善、调整质量规范标准。
3.4加强企业质量文化建设
企业质量文化主要是指在长期经济管理活动中,企业形成关于质量问题的思想方式、行为规范以及价值取向等各种形态的总和。一旦形成良好的质量文化,不仅仅是企业管理者,企业每一位员工都会树立强烈的质量意识,在实际工作中会以质量为中心自觉约束自己的行为和思想,这样有利于各项质量管理措施的有效落实,对于企业的健康、可持续发展具有极其重要的作用。创建企业质量文化并不是一朝一夕的事情,而是一个长期、复杂的工程,企业管理者应做好长期规划,身体力行,为企业员工树立模范榜样。同时,企业管理者应加强企业员工的素质培养,解放员工思想,引导员工树立“质量是企业生命”的思想观念,不断提高企业员工的质量意识,营造一种良好的质量文化氛围。其次,以质量管理部门为核心,不断加强人才培训力度,打造一支高素质的员工队伍,为质量管理工作的顺利开展提供人才保障。
结语
总之，在企业经营管理的过程中，企业的领导人要认识到质量管理在经济管理中的重要作用，从而要求产品生产、服务能够严格遵守相关的规范与标准。质量管理不仅需要严格的执行相关管理制度与规范，更需要培养员工的质量管理理念，形成企业质量管理文化，这样才能更好的贯彻与执行质量管理的相关规定办法。
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