张晨辉 孙泽源 董天宇
（海南大学）
摘要：近来，随着社会的各项服务运转方式逐渐趋于数据化，疫情防控期间限制条件的增多，老年人群自主出行的难度也随之提高。为能够帮助老年人解决数字化时代的出行难题，石家庄的尚禹辰和他的小伙伴们组建了数字版块创业团队，通过多层式逻辑云端数据库、AIUI人机交互技术开发“太极出行”系列程序，希望能够在一定程度上帮助老年人解决出行难题。
关键词：老龄人群出行困难、太极出行、数字版块创业团队
为更好地了解当前老年人在外出中遇到的出行难题，同时进一步提升项目研发中的专业性与实用性，尚禹辰团队于2021年4月5日前往位于河北省石家庄市的百老慧老年休闲社区以及颐康园社区老年人活动中心进行调查走访，以获得更为普遍性的出行数据。
在走访调查过程中，他们积极与各机构组织联系，保证选择的走访时间段不会打扰老人们的正常休息。院内的老人们热烈地欢迎了他们的到来，并且悉心地讲述了自己在出行中所遇到的困难及需求。其中多数老人表示，目前，无论前往哪种公共场所，多数时候都会遇到工作人员要求自己出示电子健康码，但自己并不能熟练地使用智能手机，自己单独出门，时常遇到“无码难入”的情况。还有部分热爱旅游且有独自出行能力的老人表示，他们熟悉的柜台买机票、火车票的方式已落伍，现行推荐使用电子购票，多而杂的购票软件让老人们头疼不已，而多数老人不愿频繁麻烦子女，这一原因更加剧了老年人的出行困难。尚禹辰团队从老人们的描述与神情中，更加意识到在当今社会老年人出行所存在的痛点，以及人工智能出行平台所具有的大量潜在市场。
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图1 团队的工作照
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图2 团队代表正在细心采访众位老人
在走访期间，团队还主动向服务中心相关人员寻求了对于“太极出行”平台开发的看法与意见，柯翔武院长分别从老年人群需求、平时外出困难、子女联系问题、日常生活护理、日常行为安全等多个方面提出了自己的看法与建议，希望可以帮助到尚禹辰和他的团队，尽快开发出“太极出行”平台。
项目团队分析并总结了调研结果，得出了许多宝贵的数据信息。例如，在皖星服务中心走访的96位老人中，近70%的老人表示没有经常远程出行，30%的老人经常远程出行，因此软件的设计应该聚焦在近程出行设计中同时兼顾少数老人高频率的远程出行，扩大出行交通工具的选择方式，以便于老人根据出行路程的长短选择对应的交通工具。与此同时，接受调查的老人中，近80%的老人愿意接受他人的直接帮助，20%左右的老年人不愿意直接接受他人的帮助。根据样本分析，项目团队开发出的软件有适用性。拥有这些数据令项目团队也有了更多的信心，去开发一个真正能够贴近民心，符合老年人实际需求，通俗简单，易于操作，真正能去改善社会老年人出行现状困难的程序。
经过项目团队走访社区，得出结论，人们对于此类程序开发一致表示赞同，并且希望能够尽快实现大众化使用。还有部分老年人的子女表示，对于程序中包含亲情端这一设定表示大力支持，这样不仅方便他们更好地照顾老人，也便于他们能够更加稳定地确保老人的外出安全。
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图3团队成员为老人们发放纸质问卷
在完成了所有的既定调研目标后，团队成员为了增加软件应用性的范围面，并且进一步提升软件开发的专业性以及亲民性。为了确保“太极出行”平台更加具有实用性，贴合老年人的使用。2021年4月6日，团队代表强伟晨带队走访了好家园公益服务中心。工作人员向团队成员介绍了平日公益服务中心的各项公益项目以及服务流程、公益服务的主要服务对象、不同公益服务的帮助力度判定原则等公益服务的制度，并表示在日常的公益服务中，老年人群生活服务方面的工作占据的工作量不在少数，而且很多情况下，往往面对的正是老人的外出游玩问题。如若是老人在市区内外出，公益服务中心尚可给予相应的帮助；但若超出市区范围，老人们往往容易遇到更多的出行困难并且不易得到他人的帮助。工作人员还一一列举了老年人出行过程中所遇到的种种问题。通过工作人员的专业性介绍以及客观性的分析，团队成员从一个全新的角度看待老年人的外出问题，并且得到了一些之前未曾思考的建议与方法。
最终，通过大范围的调研走访，切身投入到老年人群的想法反馈以及数据调查中，该团队更加清晰了发展方向。目前，“太极出行”团队已经完成了微信端小程序、支付宝端小程序、塞班端APP、安卓端APP、iOS端APP的软件著作权登记；产品初代版本的开发与测试也在稳步进行中；其选择的多层级处理数据库，分块式云端架空库以及拟生化人机交互式人工智能均能够保证其服务的高效性与准确性。
如今。尚禹辰就读于海南大学国际旅游学院，他的小伙伴儿们也都是在校大学生，别看他们年轻，他们有理想、有担当。期待在不久的未来，这个年轻的、专业的大学生创业团队能够为老年人出行这一社会痛点问题带来一个效果显著的解决方案！
作者简介：张晨辉（2001.12~）男 福建省福州市 海南大学土木建筑学院20级土木工程专业
孙泽源（2001.6~）男 天津市河西区 海南大学国际旅游学院19级酒店管理专业
董天宇(2002.2~) 男 河北省石家庄市 海南大学国际旅游学院20级酒店管理专业