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大数据时代下的公共管理创新分析

发表时间：2021/6/10 来源：《教育研究》2021年7月上作者：戴子纯

[导读] 随着科学技术的不断发展，尤其是通信技术和互联网技术的高速发展，给人民群众的生活水平带来了极大的变化，同时也给企业发展和技术创新带来了全新的发展，企业的发展企业的竞争归根结底是技术的竞争是管理的竞争，先进科学的管理体系和管理效率对于企业来讲是至关重要的。

湖北武汉大学政治与公共管理学院戴子纯 430000

摘要：随着科学技术的不断发展，尤其是通信技术和互联网技术的高速发展，给人民群众的生活水平带来了极大的变化，同时也给企业发展和技术创新带来了全新的发展，企业的发展企业的竞争归根结底是技术的竞争是管理的竞争，先进科学的管理体系和管理效率对于企业来讲是至关重要的。本文以大数据时代下的公共管理创新为题进行研究探讨，旨在通通过分析公共管理创新方面的意义概念以及如何加强公共管理创新方法进行研究，希望给大家及同行业者带来一定的帮助。
关键词：大数据；公共管理；创新分析
        引言：随着国家综合国力的不断的提升，国家的政治，经济、科技、国防、生态、外交等方面均取得了较大成就，人民群众的生活水平不断提升，老百姓的幸福感获得感稳步提升。国家科学技术尤其是通信技术和互联网技术更是发展的异常迅速，走在全世界的前列，线上购物，线下购物、大数据、物联网等方面广泛应用在老百姓的日常生活之中，给老百姓的生活带来了极大的便利，同样在当前，先进的互联网技术也应用到了企业的公共管理之中，对于有效提升公共管理水平，促进企业的良性健康发展发挥了重要的作用。
         一、大数据时代下的公共管理创新的概念
        （一）大数据时代的概念
        所谓大数据时代的概念就是指在运用先进的互联网的基础上通过先进的计算机技术，将人民群众等日常生活中所需要到的相关信息进行系统的收集和整理，通过快速计算的方式，统计归纳出老百姓、企业、商场等广大消费人群的消费能力、个人喜好、出行区域以及性格特点等等，从而根据这些精准信息推算出个人综合的一个数据性指标，从而达到提供精准服务的目的。由于大数据信息具有保密性和维一性，因此在使用大数据的过程中，需要对个人信息进行有效的保护，全部加强保护措施，确保个人信息的不被泄露，不被不法分子所获取而影响个人的利益。而大数据时代就是指充分大数据进行全面服务综合服务的一个总称。大数据时代给各个方面的管理都带来了较高的收益和较好的效果。
        （二）公共管理创新的概念。
        公共管理是指任何一家企业、一个集团、一个群体都需要进行严格的管理，确定哪些事情可以做，哪些事情不可以做，都是为了达到正规化管理，促进企业良性健康发展，促进企业集团更有竞争力，将所有岗位所有的工作安排的顺利圆满，这就需要进行管理，既要管又要理。传统意义上的管理方式受多种因素的影响，已经无法满足大数据时代下老百姓的需求，因此需要结合大数据时代，将公共管理工作进行全面的创新和发展，了解掌握客户最需要什么，平时的爱好喜好是什么，能有多大的消费能力，这样企业在进行管理的过程中能够做到有的放矢，针对性的提供各种服务，生产各种产品，促进各种消费，以达到提升企业经济效益的目的。
        （三）大数据时代下的公共管理创新存在的问题
        目前，大数据时代下的公共管理创新水平还存在较多的问题，大数据作为一个新兴的技术性产品，由于其配套设施还不够完善，加之一部分企业受传统管理工作的影响，思想较为传统，较为僵化，不愿意过多的接触新生事物，再加上大部分只是有大数据的初步概念性问题，对于其如何发挥作用，如何更好的利用大数据进行管理创新工作还是个未知数，因此大数据下的公共管理工作还需要各级各部门以及各个企业进行全面的跟进和研究。
        二、大数据时代下的公共管理创新的意义
        （一）促进公共管理的正规化
        全面加强大数据时代下公共管理创新对于有效提升企业的管理水平，促进企业内部的稳定和健康发展有着十分重要的作用。企业管理核心是人的管理，企业经营发展核心是整体的发展，社会的管理更重要的体现上制度上的管理，而作为公共管理部门在进行全面的管理过程中，往往都只是传统意义上的管理，与当前人民群众的思想意识，行为准则已完全不相符合，因此全面加强大数据时代下的公共管理创新工作，有助于提升公共管理工作的正规化，确保将公共管理能力水平发挥到极致。
        （二）促进公共管理的职业化
        公共管理部门担负着管理整个社会管理所有人员的目的，大数据时代的到来能够提供更多更有价值的管理信息，这对于管理层和管理人员而言，在制定相关政策，提供相关服务，完成管理工作过程中的相关管理工作。大数据时代对于每一个人的生活习惯，个人爱好等信息都能够有一个清晰的了解，同时对于各个人员的性格特征等数据都有一个全面的梳理总结和归纳，这样在相关职能部门在管理过程中能够更加的方便和轻松，同时能够有效确保公共管理更趋于职业化和制度化，全面提升公共管理和公共服务的能力和水平。

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        （三）促进公共管理的科学化
        大数据时代下，通过相关人员信息的掌握和获取，把管理工作中的各方面信息搞清楚，对于公共管理服务部门而言，能够更好的确保其管理工作的科学化，在以往传统管理服务工作中，大部分都是大而化之，根据老百姓的实际需要去制定相关政策来服务大众，这样的服务具有一定的滞后性，老百姓对于服务部门的认可度和信任度不够，服务能力不强，而要想做到公共管理的科学化必须保证突出在大数据条件下，全面加强对人员信息的管理和统计，为决策者提供有利的价值依据，同时在组织决策的过程中还要充分考虑各种因素的影响，综合全方面的条件进行全面的监督和执行。
        三、全面加强大数据时代下的公共管理创新的方法。
        （一）充分利用互联网技术加强公共管理创新
        要想做到在大数据时代研究制定公共管理创新的方法手段，必须保证大数据信息的真实性和必要性，当前的大数据信息由于其不公开性目前只是在大数据办统一管理和分析相关的数据信息。互联网技术作为当前最为流行也是最为时兴的的技术之一，以其严谨性科学性和准确性而应用的越来越广泛，作为公共服务的管理工作者在进行公共管理方面，全面系统的运用大数据技术已成为当下最为有效也是最为普遍的方法之一，提升运用互联网技术的能力，把互联网技术全面运用到生活的方方面面，更有助于提升决策者的信息依据和信息参考，为决策者更好的进行服务。
        例如，公共管理涉及老百姓生活的方方面面，是政府管理职能部门的脸面和门面，公共管理事务部门在进行全面管理和决策的过程中，应该充分利用互联网技术，将社会生活中发生的难点热点问题及时进行梳理总结归纳，尤其对于一些炒作性的热点难点问题，应该及时进行回应解决，以防止事态进一步发酵和升级，而导致出现不可控制的局面。作为公共服务的管理部门和职能部门，利用互联网技术对社会中敏感热点问题字眼应该及时进行全面屏蔽和限制，对于热点民生问题和敏感话题以及突出现现的各种不利局面的问题，一旦在互联网的出现，由于其传播速度特别快，应该及时进行相应的限流，而后由相关部门在官网上进行全面的回应，同时注意不应该被不法分子和偷机分子进行大肆意炒作。公共服务管理部门在出现相关问题后除了全面的回应外，还应该根据事件发生的情况进行全面的总结，制定与之相关的政策措施，同时要求各大互联网平台在进行信息审核、信息发布的过程中应该力求严谨，不能够随意乱传播不良信息，以正视听。
        （二）全面加强大数据时代下管理人员能力素质提升
        要想保证在数据时代下加强公共管理的创新能力，全面提升公共服务管理部门人员的能力素质就显得十分必要，大部分公共服务管理职能部门人员的都具有较高的学历和较长时间的工作经历，但对于出现的一些棘手问题尤其是在互联网上出现的热点问题，要积极的进行核实和查验，对于情况属实的问题或者是不属实的问题都要及时进行回复，对于回复的内容全面考验管理人员的能力素质。回应的关切及时并且信息正确可行，则就可以防止事态的扩大和升级，如果回应关切的敏感问题没有进行充分的考虑，那么回应的效果不好，而且容易造成更为不利的被动局面。因此全面加强大数据时代下公共管理部门人员的能力素质就显得十分必要。
        例如，某公共管理服务部门的人员，应该全面加强对大数据知识的学习，全面加强对互联网知识的学习，同时利用互联网知识对网上出现的各种相关的热点信息进行认真分析和梳理，尤其在对于回应热点问题过程中，要在前期拿出相应合理的方案，并报请领导审批后才能进行回应，在回应的过程中，应该充分考虑多种因素，回应的内容应该全面代表大众的心理，同时又要保证服从政府的声音，要将两种声音全面整合在一起。应该多加强类似的培训和学习，增强政府管理部门人员处置互联网事件的能力，增强政府管理职能部门进行分析鉴别大数据时代下互联网上各种相反声音的能力。组织多种话术的学习的运用，确保一旦出现紧急情况能够全面有效的进行控制和处理，坚决扭住网上的各种不正之风，防止因过分混淆视听的负面新闻将老百姓的双眼所蒙蔽，以增强人员的能力素质。
        （三）全面加强大数据时代下团队建设的重要性
        大数据时代下的公共管理创新，对于如何有效运用互联网大数据这个有利因素是各级公共管理部门的头等大事，作为政府职能管理部门，全面加强公共管理能力提升公共管理水平，保证老百姓能够生活的更加幸福和美好是政府职能部门的共同职责，在当前的情况下，尤其是互联网时代，大数据时代，老百姓对于公共管理服务的要求也越来越高，特别是对于出现的一些问题，能够及时的进行传播，这在不同程度上都全面考验着公共管理的能力，作为政府职能部门，全面加强管理团队的建设，提升管理团队的能力素质就显得十分必要并且也是一件十分紧迫的事情。
        例如，全面加强团队建设，应该首先对管理团队中的成员进行各种教育，全面加强大数据知识的学习，在大数据知识能力提升的前提下，全面增强团队的服务意识和管理意识，增强团队的整体意识和争先创优的意识，把团队的凝聚力和战斗力提高上去，以此来更好进行公共管理创新能力建设。团队建设水平的高低直接影响着公共管理服务的水平。团队之间的每名成员应该做到心往一处想，劲往一处使，不能各自为战，互不来往，自己总打自己的小算盘。大数据时代公共管理，要求职能部门中的所有成员都要有一个良好的心态和过硬的能力素质，全面加强团结合作方面的教育，经常性组织共同处理问题共同解决事件的活动和专题会议，以全面增强每名人员的合作默契，多进行沟通和交流，增进相互之间的关系，这样能够更好的促进公共管理工作的开展和进行，达到公共管理创新的目的。
        总结：全面加强大数据时代下的公共管理创新问题是各级政府职能部门以及社会管理部门的共同职责，要充分运用大数据技术和互联网平台，在充分做好监督职能的同时，把老百姓的期盼和希望能够做到及时有效的回应，做到尽可能的满足，这样才能够更好的提升公共管理创新能力建设，才能够在大数据条件下全面加强公共管理服务。
参考文献：
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