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提质培优背景下做好新时代中职学校后勤管理工作的意义与方法

发表时间：2021/6/10 来源：《教育研究》2021年7月上作者：王强禄

[导读] 当前职业教育提质培优文件要求解决中职学校“空、小、散、弱”问题，破解学校后勤管理不够精细、程序不够规范、服务不够智能、制度不够完善等诸多问题，本文从做好新时代中职学校后勤管理工作的意义与方法角度，理顺了十四五期间中职学校后勤管理的发展路径。

重庆市立信职业教育中心王强禄 400036

摘要：当前职业教育提质培优文件要求解决中职学校“空、小、散、弱”问题，破解学校后勤管理不够精细、程序不够规范、服务不够智能、制度不够完善等诸多问题，本文从做好新时代中职学校后勤管理工作的意义与方法角度，理顺了十四五期间中职学校后勤管理的发展路径。
关键词：中职学校；后勤管理；提质培优
        后勤管理工作是学校内涵发展提质培优的重要影响因子，为贯彻落实《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》要求，后勤管理部门要紧盯“改善办学基础条件”这条工作主线，围绕优化师生工作、学习、生活环境各方面、多环节，为为广大师生服好务、当好勤务兵，只有抓好新时代中职学校后勤管理工作，才能为打造优质中职学校和优质专业提供后勤保障。
        一、做好新时代中职学校后勤管理工作的意义
        一是职业教育提质培优的要求。2020年，教育部等七部门印发了《职业教育提质培优行动计划（2020—2023年）》，要求全面核查中职学校基本办学条件，整合“空、小、散、弱”学校，到2023年，中职学校教学条件基本达标，同时要遴选一批优质中职学校和优质专业。这就要求中职学校要结合新时代职教改革需要，不断提升后勤管理和服务水平，为夯实中职办学基础，实现教学条件达标，推动建设优质中职学校和优质专业提供后勤保障。
        二是改善中职办学条件的需要。从目前的办学实际来看，教育部门下属中职学校执行的是教育部2010年7月印发的《中等职业学校设置标准》（教职成〔2010〕12号），主要包括校园占地面积、校舍建筑面积、体育用地、图书馆和阅览室、实习、实训基地等方面，比如要求生均用地面积指标不少于33平方米、新建学校建筑规划面积不少于24000平方米、应有200米以上环型跑道的田径场等等。这些标准对于国家示范学校都已达标，但对于一些非示范校尤其是民办中职学校，还有一定差距，故而存在“空、小、散、弱”的情况。
        三是破解后勤管理瓶颈的出路。当前，中职学校后勤管理存在服务不够精细，被动式服务占主导；程序不够规范，随意式服务占多数；制度不够健全，挂墙式制度不执行；管理不够智能，人工成本较高；操作不够专业，后勤技能人才缺乏等问题，这些问题的背后说明当前中职学校后勤管理工作还存在一些短板和不足。学校内涵发展的提质培优，不仅仅是教师队伍、人才培养质量和专业建设等方面的增值赋能，更需要后勤管理服务跟上节奏、提高标准、以质图强。
        二、做好新时代中职学校后勤管理工作的方法和路径
        一是后勤管理要“精细化”。一所优质中职学校，学生人数基本上都会在6000人以上，教师规模也会在500人以上，如此庞大的服务群体，每天的“吃喝拉撒”都需要后勤管理工作者去思考、去安排、去部署。作为一所寄宿在学校，每天师生一日三餐吃什么？夏天到了学生宿舍的空调能不能用？变压器的负载能不能承受？下水道堵塞了怎么办？这一个个看似简单的问题背后，其实就是后勤工作人员每天必须要思考的问题。

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正所谓，在其位谋其职，虽然后勤工作头绪多、任务重、时间紧、要求高，但如果总是东一榔头西一棒子，就可能出现顾此失彼的现象，尤其是在开学和期末的关键时期，更需要提前谋划、提前思考各种可能出现的突发情况，提前制定相关的应急预案和处置办法，针对设施设备维护、应急抢险救援、公物损坏维修等方面总结梳理处置流程，进而实现后勤工作的“精细化”管理。
        二是服务流程要“规范化”。有人说后勤工作主要是修修补补，不需要像教学工作那样做到“课前备课——课中上课——课后反思”，但其实后勤服务也有流程，并且服务的流程也需要“规范化”。例如：新修建一栋学生宿舍，基本流程包括哪些，如果没有项目的流程规定，可能就会漏掉某一环节，甚至会违反“三重一大”的规定。再比如，小卖部食品采购流程包括哪些环节，没有如果基本的流程要求，极易让不符合食品卫生安全的食品流入学校小卖部，这就等于给师生安插了一个定时炸弹，随时都可能出现食物中毒问题。因此，要想确保后勤管理的安全，就必须要梳理每一个服务环节的流程，确保后勤管理服务流程“规范化”。
        三是管理要求要“制度化”。没有规矩不成方圆，一个学校的后勤管理也需要“立规矩”，一方面要针对后勤管理维修、大额工程招投标、小额工程发包等领域制定完善的管理制度，确保依规办事，堵住廉政风险漏洞；另一方面要针对食堂管理、食品卫生、食材采购、小卖部等环节制定监管制度，防止出现食品安全问题和贪污腐败现象。制度的生命力在于执行，一系列制度制定后不仅要挂在墙上看，还要落到实处管，要发挥制度监管的优势，体现后勤管理的责任制，出现问题后要及时追责、问责，产生一定的制度威慑作用，才能确保制度落细落实。
        四是管理手段要“信息化”。一个宿舍的学生床铺坏了，应该怎样去维修？这是一种常见的后勤服务问题。在以前，基本都是学生将此现象告诉老师，老师再反馈给总务科工作人员，总务科工作人员报告科长后，最后再安排工人师傅上门维修，中间如果哪个环节没有转达到位，就可能出现一个问题几天甚至一两周都未解决的现象，也会给学生带来一定的安全隐患。为解决这类问题，后勤管理者探索性地提出了后勤维修服务平台，即发现问题（师生发现公物损坏）——反馈问题（拍照后备注地点反馈至智慧校园平台后勤管理系统）——解决问题（安排工作人员上门维修后师生打分评价），实现维修管理全链条服务。
        五是后勤服务要“专业化”。没有专业的技术工人，后勤管理就难以得到有效保障。作为一所优质中职学校，需要培养和招聘电工、木工、工程、园艺、厨师等一系列技术工人，以电工为例，如果学校在运行过程中，出现断电的情况未能及时解决，将影响教室和实训室正常的教学秩序，甚至会引发一系列安全隐患，因此要培养电工的应急处置能力，要能够在短时间内解决断电跳闸的基本问题，并能够保障大型活动和赛事的用电安全。再比如，学校的厨师每天要保障上千人的一日三餐，如何在确保食品卫生安全的前提下，尽最大可能为师生做出美味的食物，是考验一个厨师技术水平的重要答卷，能不能让师生打“优秀”等级，就需要厨师了解师生口味，发挥专业特长。
        进入提质培优阶段，中职学校的后勤管理工作将面临更多任务、更高要求，后勤管理工作者必须要树立以人为本的思想，把服务师生放在工作的首要位置，通过不断提升服务水平、严格制度规范、促进学校发展、强化后勤保障，努力构建与优质中职学校和优质专业相适应的后勤管理体系。