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摘要：二十一世纪，人类社会全面进入互联网时代，移动互联技术渗透应用于各行业、领域，链接成一张精密、无边的“数字”之网，助力人们生活、企业经营和社会发展向“更便捷、更高效”化演进。“数字化”，链接互联网的抓手，近些年来在企业管理中被高度推崇，特别是当众多新兴企业率先踏上“数字化”之路，并通过“数字化转型”享受到为之带来管理提效、可观效益，越来越多的传统企业、中小企业也纷纷接踵而来，然而，盲目之下带来的却是严重水土不服的失败。“数字化转型”是企业搭乘时代互联列车的唯一凭证，在企业开展数字化转型的过程中，如何回归经营管理的本质，从“降本、增效、提效”三大核心需求出发，寻求切实可行的“转型之路、组织之法、实施之道”，是企业全面落地数字化布局，实现由数字价值到商业价值叠加的致胜之路。
关键词：企业；数字化；转型；
数字，一种计量工具，可以通过运算获得更实际的应用。数字化，是依靠数字技术，将文字、语言、音乐等信息转换成互联设备可以识别的数据，并加以处理的过程。企业数字化转型，即是指将企业内部的制度、流程、生产技术、管理经验等资源转化为数字信息，形成数据资产，通过数据分析及反馈，帮助企业认清经营现状、突破管理困局、确定发展方向的过程。
一、企业数字化转型过程中的主要问题
企业数字化转型涉及企业经营管理的各个环节，是一项长期的系统工程。企业实施数字化转型，大致可分为三个环节，其一，前期调研；即，对企业现状进行盘点，明确转型目标，匹配软件及硬件；其二，实施转化；即，进行内部配置，分步将数字化软、硬件融入工作流程；其三，推广及应用；即，运用数字系统，获得数据反馈，解决问题、提升经营。三个主要环节的确实落地与顺畅衔接，协同制约企业数字化转型工程的运行成效，而实际过程中，影响落地与衔接的问题凸显。
1、过分追求“超前沿”、“全覆盖”
当前互联网技术快速迭代，互联技术带来的商业机会爆炸式迸发，却又转瞬即逝。行业头部企业率先完成数字化转型，坐享数字化带来的新机会、高效益，数字化服务方紧随其后，夸大宣传数字化转型之易、成效卓越，双重刺激之下，企业对于数字化转型的欲求异常强烈，但常常陷入追求“新”与“全”的误区。一方面，企业主观上迷恋“大数据、云计算、智能物联”等新兴词汇，以“新”为标准选用数字化工具，致使需求与工具的匹配错位；另一方面，企业凭借“有总比没有好”的感觉，以“全”为标准选用数字化工具，拉长企业数字化转型周期，加大转型复杂程度。企业过分追求数字化转型的“新”和“全”，实际投入大大超出实施成效，造成资源浪费，特别是中小或转型初期的企业，高端工具的选用并没有给实际工作带来切实的便捷与提升，反而给员工工作带去繁琐和困扰，影响企业数字化转型的效果。
2、重视顶层设计，忽视基层需求
企业数字化转型的基本效用是“降本增效”，然而，企业高管与员工对“降本增效”的理解往往存在一定差异。企业高管以战略为导向，从目标达成出发，要求数字化转型构建出完整的“经营-产出”体系，通过详尽收集、准确分析，反馈出指导战略和达成目标的方法。而员工则更关注岗位实操，希望通过数字化工具的使用，优化工作方式，提升工作便捷度。不同的侧重，必然影响转型方法和数字工具的选择，基于企业数字化转型通常由管理层决策，因而，多数情况下企业最后选用的数字化工具与员工期望相左，基层需求被忽视，促使普遍消极的使用情绪，出现员工抵触使用工具、甚至不使用工具，影响企业数字化转型的效果。
3、误将“数字化”程度视为“转型”成效
经营过程中企业推行新方案、启用新系统，其目的是为了促进经营、提升管理。“数字化”作为当前企业链接市场、掌握机遇的时代举措，其核心价值在于促进企业“升级”，即，通过由“人治”向“法治”转型、由“经验判断”向“数据管理”转型、由“等待机会”向“价值预见”转型，实现资本增值、生产提效、综合实力提升。然而，目前市场存在较多对“企业数字化转型”进行概念炒作的情况，鼓吹技术革新、压缩转型周期、鼓励高度数字化等一系列行为促使企业误将“数字化”程度视为企业转型的最终目标。
二、实现企业数字化转型的有效途径
1、开展企业盘点，以需求牵引“转型之路”
企业的情况不同，转型的路径也不尽相同。企业在开展数字化转型之前，最首要的任务即是对现状和未来进行盘点，其一，给企业现状画像，梳理目前企业在经营和管理上的优势和劣势，即，企业实施数字化转型的基础如何；其二，给企业未来画像，明确企业发展的战略及目标，即，企业需要通过数字化转型解决什么问题。通过上述两个问题的回答，最终确定企业数字化转型的道路。给企业现状画像，包括对组织架构、人员配置、财务状况、业务模块、制度流程、组织文化以及现阶段系统配置和使用情况等方面进行梳理；给企业未来画像，包括从企业长期战略、经营目标、市场份额、竞争对手等方面进行参数预设。通过现有数据与未来参数的配对，其差值即为企业转型急需要解决的问题，从而为企业数字化转型提供方向。
2、以局部促总体，步步为营打磨“组织之法”
大型企业实施数字化转型，多由管理层与专业IT人员组织统筹小组，搭建整体框架，进行全面部署，再打通自上而下的推进通道实施转型。随着市场竞争环境日趋加剧，越来越多的中小企业、传统企业对数字化转型需求的呼声渐高，但实际却表现出动力不足、无从下手，持观望态度。一方面，中小、传统企业对数字化转型缺乏系统认识，进而缺乏对自身需求的清晰判定；另一方面，中小、传统企业的财力、人力均不足以支撑企业全面化数字转型。如此情况之下，中小、传统企业数字化转型需要另辟蹊径，调整实施思路，先从某一业务部门或某一生产环节出发，针对最紧急的需求，最关键的节点实施数字化转型，促使转型在短时间内产生直接效益，从而渐进式扩展至企业经营管理的各个环节，实现全覆盖。
3、助推数字文化与人才培养，疏通“实施之道”
组织成员统一的思想、统一的行为，即组织的文化。企业数字化转型，技术和设备是信息数字化的硬件保障，而文化和人才则是转型落地与产能的软件内核，为助推数字化转型的成功，企业必须建立“以人为本”的数字文化，激发员工参与转型、实践转型的潜力。其一，磨砺数字精通型高管；在团队管理中，高管具有引领、指导、融合成员思想、行为的作用，高管对数字化转型的理解、对数字技术的掌握，有利于帮助团队排解转型过程中的思想困境和技术难题；其二，以员工之需优化工作机制；企业数字化转型的落地依赖于广大基层员工的践行，营造一个开放、和谐的数字化工作氛围，鼓励员工适时表达对数字化转型的看法，采纳员工的合理化建议，从而提升企业数字化转型的成功率。
三、结语
新的历史时期，数字化转型已逐渐由概念炒作期向稳定攀升期过渡。通过多年的数字化转型实践，多数企业已然摸索出一套适应时代特征、匹配企业发展，满足团队需求的数字化转型之路。然而，市场竞争环境仍在加剧，转型之声依旧嘈杂，企业始终坚持以“经营之需、管理之需、员工之需”稳步实施数字化转型，才能确实收获转型“红利”。
参考文献：
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