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摘要：“智慧社区”建设，是在社区建设中引入“智慧城市”理念，以提升社区用户舒适感为目的，通过打造为社区业主提供便利、安全、舒适的生活环境，从而加快和谐社区建设，推动社区文化进步。本文首先讲述智慧社区概念与意义，阐述了智慧社区建设的难点与瓶颈，然后结合了智能科技的应用，推动智慧物业的建设。
关键词：智慧社区；智慧城市；建设；作用
引言
随着社会发展，人们对生活的要求不再满足于最基本的温饱，更多地追求的是精神方面的享受，消费者在购房选择时考虑因素越来越宽泛，对于住宅的安全性、便捷性、舒适性有了更高的要求，主要表现为对各种智能化服务的期待，“智慧社区”理念应运而生。与此相关的各行各业，都想争夺社区这个多年前无人问津的市场。然而现实往往不如理想一般如意，概念高大上、内涵极广的智慧社区，建设过程却举步维艰。可以说到目前为止，很少有人直接触摸到了智慧社区的存在，智慧社区的构想仍然很缥缈。
一、智慧社区概念与意义
（1）什么是智慧社区？智慧社区是智慧城市的基本单元与核心组成部分，是智慧城市概念中社区管理服务的一种新理念。智慧社区充分利用移动互联网、物联网、云计算、大数据和人工智能等新一代信息技术，为社区主体提供安全、舒适、便利、智能的多功能生产、生活环境，从而形成基于信息化、智慧化的社会管理和公共服务的新形态、新模式。
（2）建设智慧社区意义重大。智慧社区建设具有见效快、惠民利民等突出特征及明显优势，有利于增强社区居民对智慧城市的感知度和认同度，为智慧城市建设增光添彩；有利于提高基础设施的集约化和智能化水平，实现绿色生态社区建设，提升居民生活品质；有利于扩大政务信息共享，促进社区治理现代化，推动服务型政府转型，加快和谐社会建设；有利于保障基本公共服务均等化，建立多元化、多层次社区服务体系。
二、智慧社区建设的难点与瓶颈
在智慧社区建设快速发展过程中也暴露出了不少问题，这也是智慧社区建设的难点之所在，主要体现在以下几点：
1.技术问题
智慧社区在我国起步相对较晚，虽然这几年智慧社区得到了迅速发展，但仍处于发展的初级阶段。目前不同厂家的产品之间并没有统一的标准，无法直接实现数据的互联互通、共享以及系统间的控制联动。现阶段还没有哪家厂商能完整的提供所有的系统和产品，只能通过智慧社区平台开发商或集成商承担起这部分工作，但是普遍实力不足。通过目前国内已经建成的智慧社区来看，智慧社区智慧化的程度并不高，未能够达到预期目的，有些甚至影响到了原有的居民正常生活。
2.资金问题
智慧社区建设需要大量的前期投入资金和后期维护资金，目前建设资金主要分为政府财政拨款以及民间资本。实际上政府资金有限，而民间资本进入时需要考虑到投资回报，目前很多还处于试点阶段，希望通过试点来找到一个能适合于他们的盈利模式和持续可经营方式，这还需要一定的时间，所以现在还没有达到大规模投资建设的阶段。随着PPP（政府与社会资本合作模式）建设方式的不断推进，在全国已经入库的智慧城市PPP项目中，截止到目前，包括了智慧社区建设的占比85.3%，累计达到110个PPP智慧社区项目。PPP方式利用社会资本方的投融资-建设-运营来解决资金问题，但由于PPP立法缺失，对社会资本方来说政策风险显著，因此资金问题亟需通过国家财政部门制定相关行业规范和操作指引来化解风险，以提振智慧社区项目建设的社会资本方信心。
3.人才问题
由于智慧城市的建设尚处于初级阶段，智慧城市建设所需要的精通物联网、云计算、移动互联网等高新技术的复合型专业人才相对匮乏，导致智慧社区的规划、设计、研发、实施、维护等各环节出现人才瓶颈。另一方面，各智慧社区管理部门的实际管理人员专业知识欠缺，以至于方向不清、需求不明确，而最终导致智慧社区的建设失败或远没有达到预想的结果。
4.观念问题
智慧社区虽然概念已经宣传了好多年了，但真正成功建成并投入使用的还是极少部分，在实际建设中，包括社区管理者或是社区居民，对智慧社区建设的支持力度不够，特别是筹措资金困难以及居民年纪比较大的住户的社区，他们已经习惯于目前的生活模式，不愿去改变现状。
三、智能科技应用，推动智慧物业建设
1.主动将大量先进的智能科技
应用到新建开发项目中。近年来，新开发建设的物业项目智能化程度越来越高，从智能门禁、智能电梯、智能安防、智能监控到智能停车场等等，小区硬件的智能化使物业管理更加科技化，业主生活更加人性化和便捷化。让智慧城市理念首先体现在智慧社区管理和智慧物业服务中。
2.积极持续地进行已交付物业
项目的智能化改造。在物业服务企业的积极推动下，物业小区的智能化改造持续开展。
1）门禁管理：从小区门岗的人工登记到业主刷卡门禁，再到现在的人脸识别门禁系统，既方便了业主，又减少了门岗保安的工作难度和工作量，同时还有效增强了小区安全系数。
2）监控技术：从最初的普通视频监控到数字高清夜视监控，再到网络智能动态监控，具备了移动网络设备实时监控、远程监控和动态捕捉等智慧功能，提高了小区安防监控的针对性。
3）智慧停车：通过智能化改造，让停车场管理更具人性化、科学化、便捷化。出入口智能车牌识别，手机移动扫码支付，可以智能显示车位使用情况，并进行停车引导，甚至智能找车等等。
4）智慧服务：通过建立智能物业服务手机APP，实现业主报修、服务需求、服务投诉、物业缴费等智慧服务，还可以为业主提供周边商圈的商业信息等各类增值服务。
3.努力开展老旧小区的智能管理宣传，积极推动智能项目实施
老旧小区由于配套设施设备相对落后，且无法进行升级改造，更新换代在短时间又难以实现，推行智慧物业难度较大。首先我们要积极进行智慧城市、智慧物业、智能管理的相关宣传，取得小区业主的大力支持，积极推动有条件改造的智能项目尽快改造，让智慧物业管理服务手段在老旧小区也能得已实施。
4.将更多的高科技产品应用到物业服务当中，加强科技赋能，降本增效。
通过网络信息技术的应用，通过智能管理服务手段的应用，通过服务设备的使用等，极大降低物业服务企业的人力成本，提高物业服务效率。比如无人机巡逻、机器人扫地、无人值守停车场等等。
四、智慧社区在智慧城市建设中的发展前景
党的十九大报告明确提出，中国要建设智慧社会，并将社会治理下移到每个社区，这为智慧社区的建设指明了方向。十九大报告多次强调治理，实现治理现代化，重点是社区治理，社区治理必将获得政策的重点支持。政府发布《城乡社区服务体系建设规划》，明确提出了智慧社区建设目标，未来就是要建设“设施智能、服务便捷、管理精细、生态宜居”的智慧社区。
中国的城镇化是当前社会经济发展的热点，未来十年仍将快速增长。近年来我国城镇化水平稳步提高，城镇化率从1990年的22%上升至2020年的47.35%，预计2030年将达到66%左右。可以预见，接下来的很长一段时间内，我国的智慧社区建设将进入一个蓬勃发展的时期，或者说是黄金发展时期，这是因为社区为城镇化、信息化提供了相交、相融的理想平台，城镇化与信息化在社区相遇就带来了智慧社区的巨大发展。
结语
智慧城市是未来城市建设的主旋律和发展方向，而智慧社区、智慧物业作为智慧城市的重要组成部分，成为了新型社区服务和物业服务企业的发展方向和趋势，既可以促进社区发展，提升物业服务品质，提升业主满意度，又可以降低服务成本，适应城市发展，增强企业竞争力，推动智慧社区建设和助力智慧城市的打造。
参考文献：
［1］李德智，王晶晶，沈思思．典型发达国家智慧社区的建设经验及其启示［J］．建筑经济，2017，38（11）：81－84．
［2］李国青，李毅．我国智慧社区建设的困境与出路［J］．广州大学学报（社会科学版），2015，14（12）：67－71．