党莹
新疆乌鲁木齐市第八中学 新疆 乌鲁木齐市 830000
做班主任，重要的一环就是学生的思想工作，思想是行为、学习的基础，尤其对于出现厌学、早恋等情况学生更为重要。在出现问题，老师教育引导的时候，很多孩子常常听不进去劝，甚至产生对立情绪，出现老师苦口婆心，孩子腰板直直的、表情木木的、眼神横横的，心里凉凉的情况。那么老师尤其是班主任在学生沟通、引导的时候，最好的情形就是能消除学生的对立情绪，让学生能听得进老师的话，若能触及心灵，达到震撼内心的效果，那就真是思想工作“做透了”。本人在不算丰富的班主任生涯中，积攒了一点心得，被同事们戏称“催泪大师”，现与大家分享。
首先就是要关注学生的内心感受。现在的学生跟以前不同了，老师的话就是真理、铁律，说一不二。现在的孩子很强的自我意识，关注自我感受，会分析、感知，判断对方是“敌”是“友”。学生若是接受、喜欢某位老师，那么该老师的批评甚至严厉的教育，他都是可以接受；但如果孩子从内心抗拒，老师就是再有道理，孩子也可能拒不认账甚至顶嘴。所以，在与孩子沟通之前，要先分析孩子的情绪状态，他感到情绪被关注了，整个人也会放松柔和下来。
【案例一】阿文是休学到我班的学生，该生学习、行为习惯非常自我，面对老师的询问，他也爱找各种借口搪塞甚至出现不耐烦、易怒的表情。但他的性格中又有特别爱表现，渴望老师同学认可的一面。我挑了一个他心情好的时候，叫阿文过来：阿文，同学们都叫你“大哥”，是不是因为你个子高，又长得帅啊？他嘿嘿一笑，我接着说，你的“硬件条件”确实非常好，要是再多些自内而外散发的绅士风度就好了，比如让多展示舒展的表情，别总是皱着眉头。说罢，我拿出班级在课间休息的照片，放大找到他，他正在认真地、露出不耐烦表情地做一道题，我接着说：“你看，都说认真的人最美，认真你有了，要是表情、情绪管理能再做好点，这一副多美的画儿啊！”阿文腼腆的笑了，轻快地跑回自己的座位。类似的教育进行过几次后，我开始逐渐训练他对我批评的耐受度，有一次他又犯了老毛病，我狠狠拍了几下，阿文都是一副知错了的样子趴在桌子上。
当学生犯了错误，不要急于让学生承认错误，让学生放下防备，用聊天慢慢引其入道，让学生在不知不觉中承认，这种方法适用于没有“铁的证据”时使用。
【案例二】在一次班里同学的起哄中，我发现了班里的一对“情侣”，确定消息准确后，我先叫女生来问话：小辰，有没有什么要跟老师说的？女生假装一脸疑惑：没有啊？我说，那为什么你和小昊结数学帮扶对子，同学都起哄？小辰回答，我们就是普通同学关系，我也不知道他们为什么要起哄。我一看，这是筑起围墙，要抵抗的架势，再问下去也不会有进展，只会不欢而散。
于是，我调转方向，故作轻松的说，我叫你来只是聊聊天，不是来责备或要给你定罪的，好吗？我觉得小昊是学习、人品都很不错的男孩子，你选他作为帮扶对子，看来你和我的看法一致？女孩儿表情柔和起来：嗯，我觉得他不但成绩好，而且很热心，无论谁问他提，他都会很认真的讲，而且扫雪的时候从来不退缩，都是第一个下去扫。我听了内心一阵感动，这是个能看到他人真善美的姑娘，于是跟她说：“我觉得你也是漂亮又善良的女孩子，老师家里也有一位小姑娘，以后能长得像你一样亭亭玉立，我就会很高兴。”女孩子笑笑，眼看她在聊天中逐渐放下防备，我便趁机追问：你们是怎么聊起来的？（学生谈恋爱一般都是先从QQ聊起来）小辰说：“就是有一次我数学作业没记全，QQ问其他课代表都没理我，就他理我了，然后就慢慢聊起来了。”之后我又渐进式的跟她聊了一会，再转而问她：同学们既然会起哄，肯定也有不少闲言碎语吧？这时，小辰眼里泛起了泪花，老师，有人说的很难听，有说小昊个子矮的，也有说我成绩不好，小昊成绩好，小昊是在可怜我的……这时，我心中暗喜，这是不但默认了两人的关系，还向老师诉苦，大有向老师求助的意味。我趁热打铁，问了几个激起她自尊心的问题：班里同学起哄你是什么感觉？别人闲言碎语时，小昊有站出来帮你说话么？下学期分班了，小昊很可能会去实验班，你觉得你还能坚持多久？那时又会有怎样的闲言碎语？……女孩儿哭成泪人儿，此时，我有和女孩儿分析了中学阶段恋爱的利弊，最后表示回去后就跟小昊表明态度。此后，我观察了一段时间，班里再没有起哄的现象，两人也没有过多交集，这件事就这样告一段落了。
这就是不要急于给学生“定罪”，用聊天方式引学生自己说出“作案”细节，学生意识到自己暴露了，也只会吐吐舌头，不承认也只能承认了。
面对老师教导、批评，有的孩子只是默默的听着忍者，觉得“挨完教育”就可以回去了，这是学生总结出来最容易应付老师说教的对策。想办法让学生多开口表达，才有机会了解孩子想法，从而找到突破点。
【案例三】高一开学不久，有位安静、瘦小的女生因看起来很认真而成绩却一直很不理想引起了我的注意。经询问，该生每天十点多写完作业，十一点多就休息了，相比班里其他同学，这是非常非常充裕的休息时间了。我心中有些不悦，“成绩这么差了，还不写完作业复习预习一会，这么早就睡觉”这句话差点冲口而出，转念一想，这个道理学生肯定明白，我说出来也并没有多大意义。于是，转而试着了解这个学生的初中生活。慢慢女生开始倾诉：初中是在一所很普通的学校就读，一直是班上的前几名，老师的掌中宝，同学们羡慕的对象，来到高中，光环消失了，甚至常常成绩落后而被点名，心理落差很大，自己也找不到方向。说着，还掉起了眼泪。这是，我帮她分析学习习惯、学习方法上的不足，给予了充分的鼓励，可以感觉到，孩子听进去了。之后我又家长在顺利的进行了电话沟通，渐渐的，这个孩子脸上笑容多了起来，听课的眼神也有了些许光芒。
其实写到这里，我领悟到，种种所谓的“方法”、“技巧”无非就是：教师自身良好的情绪管理能力和情绪感知能力。管理好自己的情绪，可以防止义气用事、杜绝泄愤式的批评，可以冷静做出理性判断。良好的情绪感知能力，让我们意识到，我们面对的学生不是 “草木”，不是“机器”，是一个个鲜活的、有思想的、情绪瞬息万变的个体。所谓理解万岁，就是，学生们的情绪被理解、接纳了，很多问题也就迎刃而解了。