李彬
国网吴忠供电公司 宁夏 吴忠 751300
摘要:近几年，我国社会经济迅速发展，电力需求量逐渐增大,因此,电力企业应适应时代发展的要求,对其电力营销系统运维管理体系进行完善，摒弃传统管理方式，建立新形势下信息化、科学化、具有一定高效的营销系统管理体系，使其工作效率与质量有所提升，保证电力企业稳定、向前的发展。本文结合此话题来阐述新形势下电力营销系统运维管理体系。
关键词:新形势；电力营销系统；运维管理体系
当前我国经济发展极为迅速，科学技术水平不断上升，在此期间都离不开电力所起到的作用,在提高我国电力系统信息化水平方面具有重要意义。在当前电力企业中,营销系统运维管理体系是其核心部分,应与时俱进，适应当前时代发展的需求，才能提升企业信息化水平。可以借鉴先进的经验,从而建立新形势下电力企业营销系统运维体系,有助于电力企业的长久发展。
一、电力营销系统运维体系概述
在电力企业中，电力营销管理是其核心部分，能够决定企业是否可以长远发展，首先应对自身有切实的了解，然后结合外部环境与市场当前的状况，从而采取切实有效的办法与措施，能够对其内部进行改造，并实现管理，从而能够为电力用户营造安全、稳定的电力环境，有助于提升电力营销水平。在提升的同时，能够扩大市场范围，并从中挖掘市场的潜力，才能使电力营销达到高效的发展状态。根据实践表明，电力营销管理的各方面应进行系统化研究，优化各个环节，从而提升其经济管理水平，真正实现科学化营销方式。尤其是当前市场化发展迅速，电力营销管理应结合市场当前情况，有助于电力企业未来长远的发展。
二、特点
(一)范围广
营销工作是电力企业中最重要的一部分,其应用性较为广泛。在人们的生产生活中都离不开电力资源,并在经济建设方面都起到重要作用,因此,在电力企业中,营销工作尤为关键,并涉及到多种范围,例如,社会生产与服务等,成为电力企业主要盈利的业务。但其运维管理工作会阻碍电力企业的未来发展,一旦营销工作出现问题,就会对电力企业的生产过程造成影响,严重会带来经济损失。
(二)管理难度大
与其他类型的企业相比,电力企业的营销工作具有一定复杂性,具体表现在其系统构成方面,给管理工作带来一定的难度,因此,应大量应用客户终端设备,才能确保电力企业营销系统稳定的运行。但此时系统就会发出更多的故障,使管理难度加大,尤其在电力企业营销系统中,除了大量的企业用户外还有个人用户,所以也需对个人用户予以重视,才能保证系统正常运行。
(三)工作强度高
在电力企业中,日常营销工作需要服务大量的用户,因此,具有较高的强度,用户的需求可能会随时发生改变,应及时地与其沟通,并提供有关信息材料。随着时代的发展,电力企业营销系统用户数量逐渐增多,需做好营销系统检查工作,确保其能够保持稳定的运行状态,与此同时,使系统管理的质量有所保障,信息的时效性有所提升。
三、新形势下电力营销系统运维管理体系完善的有效途径
(一)在电力营销服务数据平台中实行精细化管理
当前在营销服务数据平台中,应适应当前时代发展的需求,将重心放在长期规划与建设方面,加强精细化管理,并贯穿到工作中的每一环节。尤其在营销服务方面实行精细化管理时,需要结合客观实际,将管理工作进行规范,有助于电力企业实现动态管理,并能从中提取到有关数据,以此进行分析。例如,将电力客户进行等级划分,管理工作需要根据实际情况,利用当前最先进的服务平台数据,对此进行分析与运算,并逐步朝向智能化方向发展,真正实现精细化营销服务。在电力营销系统中实行精细化管理具有重要意义,有助于建设营销服务数据平台,并能够将智能化技术融入当前电力营销管理工作中,能够提升电力营销服务水平,将其逐步贯穿到各个环节中,待其达到新的标准后,营销服务管理水平也得到了提升,并能提升企业有关数据的精准度,提高其服务效率,最终实现精细、精益的管理目标。
(二)转变营销管理定位
在电力营销管理工作中,应转变营销管理定位,首先从工作指导、业务管控方面着手,在高度动态、不确定、不可预控的情况下,从而逐步由宏观转向微观放开、不断拓展市场范围,此外，应改变服务的侧重点，逐步转向以体验为核心，真正为客户着想，满足客户真正的需要，切实的实现了输出企业价值的转变。
(三)结合先进信息技术开拓新型电费回收渠道
以往企业电力营销管理工作中,电力回收与管理工作具有较大的局限性,尤其是时间与用户方面的限制,导致电费回收效率低,因此,开拓新型电费回收渠道非常有必要，当前我国信息技术已趋于成熟,广泛应用在人们的生产生活中。在回收管理电费的过程中,供电企业可运用手机APP等服务,在其中加入电力缴费服务，并进行推广,能够使广大用户体验其方便性,积极用手机客户端参与缴费活动,此营销管理措施能够起到一定作用,特别是降低了电费回收的难度,保障电力企业资金正常流转,从而促进电力企业长久的发展。
(四)各部门协同合作、提高管理效率
在电力企业中,营销系统运维管理工作尤为重要,能够直接影响电力企业的未来发展,因此,在实际管理中,由于其量大、复杂,所以需要各部门之间协同合作,共同完成有助于提高其管理效率。首先是工作分配,管理人员应将其合理的协调,按照职能对应性质的工作进行分配,再利用专业的解决方式,从而使其解决问题的质量得到提高;其次,需要将各部门的职能进行确定,尤其是服务与技术两部门的职能应划分明确,确保系统发生故障时有所保障,及时找到负责部门,此外,各部门交接的任务需要明确权责,防止故障发生时出现互相推诿的情况;最后,监督与指导工作不容忽视,管理部门应发挥其职能,不定期的进行以此检查工作,完善监控系统,对营销系统进行24小时全方位监控,能够及时发现其隐患,给予没有尽责的管理人员一定的警告与处分。各部门之间应加强合作,可采取各种措施,从而有助于电力企业长久、稳定的发展。
结束语：
综上所述，电力营销是企业未来发展的关键部分，应对其予以高度重视，尤其当前电网逐步扩大，不断的改革体制，促进企业的精细化管理，加强体制创新改革，从而抢得电力市场的先机。
参考文献：
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作者简介：李彬（1989.07--）；性别：男，民族：回族 籍贯：宁夏回族自治区吴忠市人，学历：本科，毕业于北京交通大学；现有职称：助理工程师；研究方向：电力营销。