赵长娟
济南局集团有限公司青岛动车段 山东省青岛市 266000
摘要：档案数字化创新和智能化管理是发挥档案管理作用，提升档案服务质量的重要内容。然而，在档案管理工作的软硬件应用方面，基础档案管理工作尚且存在数字技术应用不够完善等问题。因此，企业档案管理工作应在技术与管理的深入中，杜绝应用数字技术时的不规范操作，突出数字技术与档案管理基础工作的结合外，为档案的调取使用提供更多的选项，以加强与改进企业档案管理的效能。
关键词：企业档案；管理创新；服务模式探析
引言
使用数字技术来改进档案管理和档案服务的模式创新，降低档案管理中繁琐的服务程序，削弱低效化、狭隘化等档案管理工作的一般倾向，可在基础档案管理工作中，降低档案管理工作繁琐化等问题的发生。可见，企业单位在进行档案管理工作创新时，应规范档案管理工作的基本要求，严格控制资料整合、资料调取等档案管理工作的稳定性及高效性。其次，企业单位在档案管理工作创新中，需要对档案管理工作的程序，档案资料的记录流程，档案调取的留痕记录等工作提出更多的要求，辅以数字技术提供的资料管理平台，发挥技术与工作相互融合的现实应用价值，结合企业单位中档案管理的实际情况，矫正档案管理工作形态的同时，为企业的经济发展、市场力的提高带来较多帮助。
一、企业档案管理创新与服务模式变革的意义
研究企业单位中档案管理的基础工作形态可知，企业单位在档案管理工作中，常用的管理模式较之数字化、平台化的档案管理模式，通常缺乏一定的工作流畅性，当需要进行项目结算及资料提取时，缺乏创新的档案管理模式无法根据档案内容的关键词，实现多种资料的实时供给。企业档案管理模式的数字化、智能化创新，可以解决资料查询工作复杂、资料提取工作低效等问题，这是提出企业档案管理创新问题的意义所在，更是将企业单位档案管理技术力的发展当作问题，提出创新路径、实现服务模式变革的基础内容。其次，档案管理中的基础工作所涉及的内容千差万别，降低复杂的档案管理程序，是实现企业档案管理创新的最终目的。其次，档案管理工作中的数据记录要求越来越高，从最初的档案调取记录要全面、必须统一，逐步发展到时间记录要准确，档案留档工作要全面，因而，为了在档案管理工作中，精准化处理各类档案管理中所涉及的相关文件，就需要相关人员按照企业单位的档案应用要求，在使用智能管理平台的过程中，提高档案管理工作的要求，按照数字化档案管理工作的程序内容，改进档案管理服务过程中，降低基础档案管理工作的内容缺陷。可见，信息革命的使用提高了企业单位对档案管理工作的要求，一旦相关单位无法利用档案管理数字化应用进行服务创新，相关企业单位就无法做好档案管理工作，影响到企业单位工作效率的同时，甚至会削弱企业单位的市场竞争力。
二、企业档案管理创新与服务模式改变的策略
（一）优化档案管理模式
档案管理模式不标准，不仅损耗档案管理人员的工作效率，还会损耗企业在档案管理工作中的成本投入。因而，在档案管理工作的基础形态上，需要利用智能档案管理平台，处理各类材料的分类及记录工作，一旦出现数字平台的应用缺陷，立马上报到平台终端，依靠智能档案管理平台解决档案管理工作中效能不高，资料分类缺乏精准性的问题，可逐渐优化档案管理模式，并提高档案管理工作的专业度。其次，仅仅依靠数字化的应用平台来解决档案管理模式优化问题，相对来说缺乏档案管理上的系统性。因此，相关企业单位，可针对档案管理工作中所多次出现的技术问题、工作流程问题，明确档案管理工作的制度标准，用于降低数字化、智能化档案管理平台基础工作应用不充分等现象的发生。可见，优化档案管理模式，需要修正档案管理的基本工作形态，充分应用智能化、数字化的档案管理概念，降低档案管理工作低能化、形式化的问题，才能在领导部门的组织中，发挥出技术与基础工作相互结合的最大效能。
（二）数字技术的科学应用
数字技术与档案管理相互结合的本质在于，降低档案管理工作中的资料存储风险，提高各类项目资料的使用效率外，发挥数字技术的资料存储作用，以便为企业单位各部门的项目规划，提供充分且全面的资料内容。数字技术作为档案管理工作中，资料储存、资料调取的平台，是加强各企业单位数字化建设的基本内容，降低上级部门企业发展策略的制定风险，提高企业单位档案资料的实际利用率。数字技术的科学应用还体现在，电子档案管理的多终端交互上，数字技术的应用可在资料的统筹中，发挥平台的交互优势，建设出多终端设备档案管理形式的同时，能够发挥数字技术档案实时存储的优势，一个档案管理的数字化平台往往带来了多种功能的革新，企业单位可以利用足够高效的数字管理平台，建设多终端交互的档案管理模式。同时，为了在数字技术的应用中，加强企业单位档案管理工作的实际应用效果，领导部门需要针对档案管理中，资料组织及资料存储分类不够明确的问题，设计手机端、PC端等多终端管理档案资料的方案，用来增加档案管理、档案调取工作的多样化发展，以相应地发挥数字技术与终端交互在档案管理工作中的真正效用。
（三）发挥人才培养的作用
智能化、多平台化档案管理模式的应用，需在操作人员技术力的加强中，落实数字化档案管理工作的基本概念。部分档案管理人员无法根据数字化档案管理工作的内容标准，改变自身的工作流程，一方面是由于数字技术频频革新所带来的影响，这会导致相关人员无法利用档案管理工作的新体系内容，以数字化、智能化的工作方式完成基础工作；另一方面，是由于相关企业单位对档案管理工作内容的要求不足所致，人员素质水平的标准差异，带来了技术力、工作形态难于创新的问题，最后影响了数字技术与档案管理创新融合的步骤。因而，相关单位需要强化档案管理工作的流程，并给予相关人员更多的技术学习机会，以发挥出人才培养的用作，将档案管理工作科学更迭到数字平台之中，并在具体的档案管理工作上，完成信息化的服务模式变革。
（四）档案信息利用效率的提高
对档案管理工作服务模式创新的考核，应主要关注档案资源利用率的提高，以检查企业档案管理创新是否发挥真正的作用，在档案资料的应用中评价档案管理工作的质量，需深入到档案资源的应用中，以改善基本的服务模式，并在制度的完善、服务模式的变革上，灵活改变数字技术与档案管理工作的应用概念。此外，档案信息的使用效率反映了企业单位的运营质量，原则上档案管理工作应由不同部门的项目发展所引领，使档案管理工作中所提供的各类资源，能够参与到项目的策划及管理内容的制定上，以便在各类资料的动态分析中，落实企业单位不同项目的开展计划。值得注意的是，为了实现档案信息的利用效率提高，应在企业档案数字化管理的安全性提高中，确保档案管理工作的效率，以便实现档案管理工作各环节的优化，为企业的运营发展提供优质的服务模式。
三、结束语
综上所述，研究企业单位中档案管理的基础工作形态可知，数字化、平台化的档案管理模式，通常具备较高的工作流畅性，当需要进行项目结算及资料提取时，基于数字平台的档案管理模式能够根据档案内容的关键词，实现多种资料的实时供给。档案管理模式不标准，不仅损耗档案管理人员的工作效率，还会损耗企业在档案管理工作中的成本投入。可见，数字技术与档案管理相互结合的本质在于，降低档案管理工作中的资料存储风险，提高各类项目资料的使用率外，发挥数字技术的资料存储作用。
参考文献：
[1]赵薇. 企业档案管理创新与服务模式探析[J]. 办公室业务,2013(05):201-202.
[2]刘佳昕. 企业档案服务品牌塑造研究[D].黑龙江大学,2017.
[3]李丛林. 武汉市国土局数字档案馆服务模式创新研究[D].武汉大学,2017.