李萌
北京华风气象影视有限公司, 北京市 100088
摘要：新媒体的出现不仅使气象服务方式也发生了巨大的变化，而且极大地促进了气象公共服务的快速发展。在此基础上，本文首先对新媒体进行概述，并着重探讨其对气象公共服务的影响及具体应用，对于提高气象公共服务的效率和质量，进而实现气象公共服务的快速、健康发展等方面具有重要意义。
关键词：公共气象服务；新媒体；探讨
前言
伴随着科学技术和通信技术的迅速发展，新媒体的出现给气象部门的公共服务带来了巨大的冲击，作为联系气象部门和公众的重要桥梁，气象科普宣传和气象防灾减灾平台，可以通过发布诸如气象预报、灾害预警等信息，为社会和公众提供公共气象服务。与此同时，气象公共服务在新媒体环境下也存在一些问题。文章分析了新媒体环境下气象公共服务的现状，全面探讨了促进气象公共服务可持续发展的有效策略。
1新媒体的定义
（1）从技术支助的角度界定新媒体。一部分学者认为，科学技术的迅猛发展，对媒体技术的变革起到了很大的推动作用，进而使媒体加速向以网络和通讯技术为主的新媒体时代发展，在此过程中所使用的数字电视、智能手机等与网络技术相关的工具都是传统媒体；
（2）与传统媒体相比较，定义新媒体"“新”是相对于“旧”的一个概念，它以媒介的发展为背景，更注重媒介形式的发展和变化。举例来说，相对于报纸，广播和电视可以被称为新媒体；而相对于目前的网络媒体，广播和电视被称为"老"媒体。
2新媒体环境下公共气象服务现状分析
新型媒体环境给气象公共服务带来了巨大的冲击，同时也进一步促进了服务质量的有效提升。发挥新媒体优势，可以满足行业组织专业气象服务需求，也可以满足个性化气象服务需求。但是，当前我国公共气象服务还存在诸多问题，主要表现在以下几个方面：
2.1形式缺乏多样性
通过新媒体的应用，可以为公众气象服务提供更加有效的传播平台，但是由于气象信息本身的形式和内容的单一性，加上手机软件和网络气象信息查询服务等功能的加入，无法有效地满足用户多样化的需求。此外气象部门在社会和公众生活中的影响力增强方面，目前的形式也存在着影响力度不够的问题。
2.2内容缺乏针对性
伴随着新媒体的迅速发展，形成了分工细化、人群流动的格局，对信息定制与互动提出了更高的要求。所以气象公共信息还需要针对不同岗位、不同环境、不同层次人群的实际需要，提供差异化信息服务。但是，在现实工作中，信息服务内容仍然缺乏针对性，缺乏差异性，使得大众无法利用现有的新媒体载体和平台，更深入、更广泛地获得更多个性化的信息。
2.3资源整合力度不足
天气信息服务涉及一系列的业务流程，从最初的观测服务到最后的公众服务，其中整个流程的最末端就是公众气象服务，要想有效地提高整个流程的质量，就必须保证公众服务的质量。但是，在实际运行过程中，往往把重点放在最后一个公共服务环节上，造成资源配置不充分，给服务质量带来不利影响。
2.4市场监管不足
当前气象信息市场管理中存在着一定程度的混乱，在气象服务领域，相关部门缺乏统一的管理机制，执法力度不够，导致市场上存在大量的违法违规行为和服务产品，对整个服务质量产生严重影响。
3公共气象服务的应对措施
3.1公共气象服务的体系建设
作为公共气象服务的主体部门，气象部门应加强相关制度和机制的建设与完善，以公共气象服务为立足点，借助各部门的力量，增强自身活力，向社会、大众以及市场提供多领域、全方位的气象信息服务。首先，要健全工作机制，改变传统的工作作风，创新工作方法和手段，切实提高工作效率，提高服务水平；其次，要健全相应的市场机制，充分发挥市场配置公共气象服务资源的作用，强化市场需求对公共气象服务的导向作用；最后，要完善创新机制，加大对科学创新的支持力度，加大对研发的投入，完善相关的激励措施，有效地提高相关技术人员的工作积极性和主动性；四是要完善竞争机制，形成市场良性竞争机制，从而有效地促进公共气象服务事业的可持续全面发展。
3.2加强人才培养及挖掘
公众气象服务中，相关人员要不断提高自己的专业素质和水平，不断丰富相关的气象知识，加强对新技术、新知识的学习，有效地提高天气预报的准确性和时效性，同时要有较强的全局意识和远见卓识，使工作的准确性、及时性和实用性等方面都得到切实提高。加大对现有人才的挖掘和培养力度，既要不断地从外部吸收和补充新的人才，又要注意人才的差异性，加强对气象专业人才的培养和引进，同时要不断地引进高素质、跨学科的复合型人才，使其它学科的优势和特长得到有效发挥，促进气象事业的全面发展。
3.3精准服务定位
当前我国公众气象服务主要涉及以下几个领域：气象影视信息技术服务、气象预报与气象专题片服务、新媒体业务、专业数字频道运营、广告业务。不同地区的文化、经济发展水平不同，风俗、语言、习惯也因地区而异。因此要有效夯实用户基础，就必须加强精确的服务定位。一是公共气象服务要根据传播主体的实际需要，确保受众面更广，信息流更广；二是要在内容上有所创新，大力宣传气象影视信息、科普类节目，使节目更加丰富多彩，更加直观；三是在预报范围上不断扩大，使时效性更强，从而突破传统领域的限制；四是通过分类方式，实现气象服务的信息定制。例如通过短信、微博、微信视频等形式，可以针对不同的需求群体，提供丰富的信息，可以提供每小时一次的实时风速预报，气温预报，环境气象条件分析，紫外线等级预报等等。此外，要创新专业气象服务的内容，使专业气象服务的发展有效推进，并将其与基本的气象业务有效剥离，促进专业气象服务管理方式、机制和体制的有效构建，从而推动专业气象服务规模化、实体化和市场化的实现。
3.4拓宽服务渠道
因为社会经济生活的各个方面都与气象有着不可分割的联系，例如气象对农业、商业、能源、交通、医疗卫生、电力、物流等行业都会产生不同程度的影响。因此，需要在服务方式上不断创新，加强新媒体资源的利用，创新多种传播方式，改革传统的服务方式，同时对不同的需求和信息进行整合，促进受众与公共气象服务之间的互动交流，使传播渠道更加多样化，扩大传播的广度和深度，形成立体覆盖、多媒体联动的公共气象服务新格局。
3.5整合多方资源
要加强对各种资源、信息和媒体的有效整合，其中整合气象公共服务品牌是关键。一是要加强对新媒体气象服务的投入，加大创新力度，充分利用服务多年积累的气象资源、品牌效应和经验，在传统气象服务的基础上，拓展新媒体气象服务，以实现经济效益的增长。此外，整合也需要从内容层面加以体现，结合气象相关话题与事件，整合各种有传播价值的信息，构建气象信息传播新形态。要加强信息收集、传输、节目制作、共享、现场应急系统建设，充分发挥权威平台和数据优势，加强对相关政府部门高速信息共享网络和国家应急平台的利用。
结束语
总之，要提高公共气象服务水平和效率，就必须针对当前公共气象服务中存在的问题，加强分析研究，充分发挥新媒体的优势，在传统公共气象服务的基础上，创新服务模式，明确公共气象服务发展的方向，通过针对性、实效性的发展战略的实施，为公共气象服务的有效提升和气象事业的长足发展提供有力支撑。
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