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摘要：从整体上看，离退休管理工作是社会服务的范畴，所涉及的社会领域内容是比较复杂的，并且在实际工作的过程中经常存在诸多的难点问题，因此为了实现离退休管理制度的不断完善，相关部门的工作人员要明确自身的工作职责，加强和其他部门之间的沟通以及联系，结合离退休管理工作所存在的主要问题，提出针对性的解决措施，从而使得离退休管理能够探索出一条新的发展之路，保障人们的生活。
关键词：企业；离退休；人员管理；措施
1现阶段离退休管理工作存在的问题分析
1.1离退休人员的思想状况问题
目前，大多数企业离退休人员都是55岁以上的中老年人，这些中老年人相较于年轻人，思想保守、观念陈旧，社交圈又仅限于退休时所在的企业范围内，对于曾经工作过的企业情感深厚，十分依赖原企业。受到这种依赖情绪的影响，每当离退休人员遇到困难时，他们习惯性地寻求原单位的帮助。随着离退休人员年龄的逐年增长，多数离退休人员的身体欠佳。由于离退休人员数量的逐渐增多，我国离退休人员管理社会化工作的基础相对比较薄弱，体现在无法满足离退休人员的实际需求，加之企业对退休人员社会化移交的实质性推进，在对离退休人员进行服务或者管理的过程中，极易忽略离退休人员的内心感受，使离退休人员的思想产生负面情绪或者负能量。这种负面情绪或负能量一旦在企业中蔓延，会对在职人员产生负面影响极易降低企业在职人员工作的积极性，从而影响企业的正常发展。
1.2工作方式的单一性
离退休管理工作一直是我国社会发展过程中的重点问题之一，并且我国十分重视离退休管理工作，这主要是由于离退休工作人员为社会发展和经济发展作出了应有的贡献，那么到了一定年龄之后，理应得到国家和社会的关注以及关爱。由于我国离退休管理工作在当前仍然处于发展和探索阶段，所以在实际工作的过程中经常会存在诸多的问题。虽然一些企业在发展的过程中构建了一体性的离退休管理工作模式，但是在组织形式和资源配置方面仍然比较单一和落后，在工作深度方面存在着较大的缺失，并且相关岗位的工作人员在工作热情方面存在诸多的不足，使得离退休管理工作无法在实际中发挥其应有的价值和效率。
2解决离退休管理工作问题的对策分析
2.1提高工作人员的工作水平
离退休管理工作水平的提高离不开高素质的工作人员，所以在实际工作的过程中，在解决离退休管理工作问题时，要全面提高工作人员的工作水平以及工作素质，不仅可以对离退休管理工作进行有效的创新，还可以使这部分工作人员及时发现自身在管理模式和管理方法方面的不足之处，提高离退休管理工作的有效性。首先在实际工作的过程中，要求这部分工作人员明确我党的方针路线和在离退休方面所制定的规章制度，了解中国特色社会主义理论体系和当前社会主义市场经济发展的规律，并且要求这部分工作人员能够认清国内的基本形势和走势，这样一来，才可以对离退休管理工作进行不断完善以及调整，发现急需改进之处。与此同时，还需要这部分工作人员全面了解和掌握地方政府关于离退休人员管理工作的方针和政策。相关管理部门要加强对离退休管理工作人员综合素质的培训，可以开展相关的培训活动，使得工作人员明确现阶段进行离退休管理工作的重要性和主要工作内容，树立现代化的管理理念，提高离退休管理工作的有效性。
2.2加强离退休管理工作的资金投入
在解决离退休管理工作问题时，相关管理部门要适当地增加和制定完善的退休人员活动经费标准，结合资金来源的渠道，制定明确和清晰的离退休经费标准，值得注意的是，在实际工作的过程中，为了使这些经费落实到位，相关工作人员还要建立完善的管理制度，保证专款专用，在经费落实和提升离退休工作人员生活待遇的基础上，提高离退休管理工作的水平。同时在实际工作的过程中，相关工作人员需要对活动场所进行完善，积极组织和引导离退休工作人员参加体育或者娱乐活动，丰富离退休工作人员的业余生活，还使得离退休管理工作的效果能够提到更高的层次。另外，相关工作人员在实际工作的过程中，需要多方位了解离退休工作人员在精神文化和娱乐方面的需求，营造良好的文化和娱乐氛围，逐步实现由待遇养老转变为文化养老，保障离退休人员的基本生活。
2.3主动服务，落实新时期下国企离退休职工服务管理工作
新时期下，离退休职工服务管理工作实施期间必须要积极贯穿主动服务。由于离退休职工年龄越来越大，身体各种疾病，行动不方便，所以将来离退休职工服务的重点应该是将心理关怀与重视生活待遇相融合，既要确保离退休职工老年生活有保障，又要获得心灵安慰。这就需要离退休工作人员将主动服务当作离退休干部工作的重要理念。离退休职工管理人员必须要多站在离退休职工的角度思考问题，帮助他们解决生活上、思想上和精神上的问题。并且必须要将主动服务当作离退休干部的重要思路。不仅要将老人当做自己的亲人，而且要积极宣传国家有关离退休职工工作的政策方针；不仅要做好分内工作，主动服务，而且要注意细节，确保所有工作安排都满足离退休职工的需求。此外，提高主动服务的意识，加强了解和运用政策的能力，学习敢于奉献的精神，及时从离退休职工反映的问题中发现改善工作的关键点，从多个角度入手，满足离退休职工的精神以及物质需求。
2.4建立网络治理
时代在不断发展和变化，要想真正的做离退休职工管理服务工作，给予离退休职工优质服务，相关工作也必须要积极与时俱进，将信息技术融入其中，做好各项管理工作。企业可以采用计算机互联网技术，构建完善的离退休职工数据库，为广大离退休职工提供信息化的服务和管理，确保服务质量。并且需要建立良好的工作网络，积极组织离退休老干部，形成全面的治理工作机制，将离退休职工服务管理部门作为主体，将离退休职工自主治理网络为辅助。可以利用现有的党小组体系以及离退休基层党支部等，将不同的生活片区和楼栋作为单元，合理划分。所有行政大组及基层支部书记，应当积极组织联系所属离退休职工，经常开展多样化的活动，如安排工作人员定期探望离退休职工，及时了解他们在工作与生活中遇到的种种困难，然后有针对性的解决这些困难，优化离退休工作质量效果。此外，当前信息技术在人们的日常工作中应用越来越频繁，在离退休职工服务管理工作执行过程中，也可以将信息技术应用到相关工作之中，如运用信息技术对离退休职工实施网格化管理，实时了解离退休职工的动向；借助现代化信息技术与离退休职工进行实时沟通和交流，从精神和物质两个层面着手，丰富离退休职工的退休生活。
结束语：在新时期，就离退休职工服务工作来讲，对离退休职工管理人员团队建设提出越来越高的要求。在设置离退休职工管理部门及服务管理机制的同时，需要积极优化团队结构，提升工作人员的综合素养，不断健全和改善管理制度，提升服务管理质量，真正实现合理化和标准化的服务管理。为离退休职工提供个性化的服务，积极创新工作方式，将离退休职工服务管理工作作为国企的重要工作，促进企业稳定发展。
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