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配送中心存在的问题及对策

发表时间：2021/6/16 来源：《探索科学》2021年5月作者：王笛

[导读] B2C电子商务发展模式下，配送中心对企业发展的影响越来越大。各个企业都在被一个问题困扰就是如何在降低配送成本的同时还可以保证甚至提高服务质量，但是这也成为赢得消费者信任，开拓更大的市场的关键。

山东淄博山东理工大学王笛 255000

【摘要】B2C电子商务发展模式下，配送中心对企业发展的影响越来越大。各个企业都在被一个问题困扰就是如何在降低配送成本的同时还可以保证甚至提高服务质量，但是这也成为赢得消费者信任，开拓更大的市场的关键。本针对物流配送企业存在的问题，提出引进OMS管理系统、引进先进的设施设备、配送业务外包、提高机械化水平等建议对策，以此希望该公司配送能够得到有力提高，取得更大的发展。
【关键词】配送中心信息化配送
        目前，在B2C模式下，配送成为影响企业发展的很大的因素，企业都在努力的降低配送成本。配送成本在物流总成本中占据了很大的比重，这样来说就有减少配送成本的空间。
        一、物流配送中心存在的问题
        1、配送中心的机械化水平不高
        大部分物流配送企业的配送中心虽然有信息化系统，但是整个配送中心的运作大多数还是人为决策。货物入库出库都是人工记录货物信息，然后分配货品的存放位置，利用液压车将货物拉倒存放的货架处。在货物存放方面所有的工作都是人力完成，在货物上架时也是人工的摆放。传送带在货品包装完成时使用，在这期间，还需要员工在传送带两旁搬卸货物，改变货物运输方向，最后将包装好的货品搬运下来，堆放等待车辆运输。当企业业务总量上升时，操作员单位时间内拣选订单数量上升，易造成订单拣选错误，可能遗漏或者多选，出错率上升。这样不仅浪费人力资源增加人力成本，而且操作不精确。
        2、缺乏先进的物流相关软件
        国际先进的冷链物流软件是保证正常运行信息平台的核心内容。目前我国主要缺少物流规划软件、仓储管理软件、物流配送系统、物流接口软件以及冷链物流的成本核算软件。其中以前三种的需求最为迫切，有的还需要根据省内实情进行定制。导致配送中心工作过程中出现不必要的损失。
        二、提高配送能力的对策
        1、引进OMS订单管理系统，提高工作效率
        引进OMS订单管理系统。将OMS订单管理系统连接到配送中心的数据库，来解放人力，减少职员数量。OMS订单管理系统连接入数据系统，从客户下订单开始，就将顾客所有需求精准的打印到纸质订单上，一张订单就包含了顾客要求商品所有的信息，并且可以整合不同订单的有相同需求的商品，在拣选前就识别出商品的大小计算出适合什么样的包装箱。在OMS订单管理系统下，不再是传统模式的人找货，大大缩短从出订单到货物出库的时间，运用这一系统不仅提高了员工拣选的效率，并且工作负荷量减少，处理订单的数量增加。在这一系统的帮助下，完全可以减少员工的数量，节约人力成本。

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OMS订单管理系统同时实施绩效考核，以此提高工作人员的积极性。
        2、公司部分配送业务实行外包
        如果所有的的业务都由本公司自己配送，那么配送的成本实在是很高。比如往农村运输一台电视的成本为400元，这大概是在城市中配送的成本的5倍。但是农村市场现在是十分具有竞争力的市场，如何降低农村配送成本而且开拓农村市场是一个难题。可以考虑将一些需要配送的订单交给“四通一达”（申通、圆通、中通、百世汇通）物流，万象物流等物流公司进行配送。采取这种方式以后还可以将现有的车辆再租赁给物流公司，不再担心车辆调度和路线安排的问题。这样不仅可以降低配送成本，并且还节约了车辆等固定资产的购置和消耗。
        3、采用仓库机器人和可移动货架
        目前发展较好的物流企业逐渐向着“无人仓”发展，就是所有的工作尽可能的交给机器人和自动化设备。采用仓库机器人，接入企业数据库系统，组成机器人聪明矩阵，可以举重货架，在仓库内可识别障碍物，将货架放到系统确定的位置。不再需要人力拖拉液压车进行货物摆放，减少人力的使用的同时还能够精准的安排货物并且能够精确定位货物位置。
        4、引进PLC可编译条码管理系统，使用机械臂
        配合使用RFID技术，将条码系统连接入数据库，和供应商协商好，对货品进行科学合理的编码。入库前用扫码仪对货物扫码，就能收集到入库商品名称和数量，精准且高效。在经过传送带时扫码设备读取货物上的编码，将货物的基本信息就录入到了数据库中，机械臂也经过PLC编码，就能按照既定的程序对货物进行搬运放置。这样在系统中就有了货物的精确定位，在拣选订单时就节省了时间。
        5、优化仓库管理系统
        在原有的WMS仓库管理系统的基础上进行优化，运用大数据技术，所有的系统都要和数据信息系统相互连接，大数据的引进不仅可以提高配送效率，更能提高顾客满意度。经过仓库机器人和编译条码系统的信息采集，就对货物的各种信息有了详细记录。引进Minimal Manual Sorting,无需人工走动拣货，拥有百亿级的数据处理，自动识别货物的位置。在拣选的时候，输入所需要的货物编码和数量，自动拣选，不再是人找货，变成货找人。这样弥补了播种式拣选的缺点，提高了拣选的准确性。优化以后的WMS系统，采取S型拣货路线，配合自动化传送装置，自动配齐订单货品，出库时扫码，传送装置自动分流，包装好的货品就直接到指定的出货位置。
        结论
        本文着重探讨了配送中心存在的某些问题和相应的对策，以希望提升配送水平，提高竞争力。信息技术的运用在很大程度上可以促进企业的发展，节约更多的成本，在企业发展中有着举足轻重的地位。完善自身的物流配送能力，积极与企业合作，大数据的运用更是一种战略资源，可以给物流配送企业发展带来很大优势。