何信文
中国船舶集团有限公司第七一〇研究所，湖北 宜昌 443003
摘 要: 企业管理的核心是人，在于经营人心，管理人性，平衡人情。企业管理者应懂得如何从人性的角度去经营企业，在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业高质量发展、员工全面发展。
关键词: 人性管理；心态；人性
企业管理的核心是人，在于经营人心，管理人性，平衡人情。企业管理者应懂得如何从人性的角度去经营企业，在尊重人、信任人、关怀人、赞美人上下功夫、见真章。
一、把握一个基点
企业经营管理应以人性管理为基点，人性管理是最有效的管理，因为每个人都渴望得到满足、尊重、肯定，实现人生价值。
二、拥有两种境界
人生有两种境界，一种是舍，一种是得。
1.舍得舍得，有舍才有得。一个老板曾让手下的一个老木匠建造最后一栋房子。老木匠想：反正是最后一栋，随便应付一下得了。房子建成后，老板对老木匠说，你为我工作了这么多年，这栋房子就送给你吧！它给我们的启示是：你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，也要活得有意义、有价值，赢得他人的尊重。
2.得是精神，是智慧，更是一种人生境界。只要懂得舍得，人生的运气就不会太差。
三、掌握三层定位
三层，即高层、中层、基层。
1.高层管理人员应是通才，要有事业心。把眼睛看的更远，把握机遇、争取时间、果断实施。
2.中层管理人员应是专才，要有进取心。把握自己的专业知识，挑战自己的专业极限，发挥自己的专业才能，做好自己的本职工作。
3.基层工作人员应是干才，要有责任心。把上司下达的任务一丝不苟地完成好，在任务交付前做好最后的质量检查，保证任务交付时没有瑕疵。
掌握三层定位，要避开三个盲区：
一是茫，即迷茫：无目标、无方向、无思想、无梦想。要有先知能力，看清前方道路，做到心知肚明。
二是盲，即眼瞎耳聋：不听、不看，自我封闭。要经常深入基层，了解真实情况，看清事物本质，做到对症下药。
三是忙，即心忙：过于忙，心就会死掉。要学会忙里偷闲，合理安排作息，掌握工作重点，做到事半功倍。
四、坚持四化原则
四化，即标准化、书面化、透明化、简单化。
1.标准化：把重要事项形成标准化的规章制度和管理流程，有力有效提高工作效率和工作的准确性。
2.书面化：把标准化的制度、流程和方法，通过书面形式形成模板，便于记忆和沟通。
3.透明化：形成各单位、各部门、各层级员工充分透明的制度体系和文化体系。
4.简单化：把复杂事务和规章制度及管理流程简单化，便于培训，易于操作。
五、牢记五位准则
五位，即定位、到位、补位、越位、换位。
1.定位：管理者既要明确和摆正自己的位置，又要努力发挥个人专长，创造更多的人生价值。
2.到位：任何组织和个人，做人、做事都要到位，每一件事情都要做好，杜绝形式主义。
3.补位：要强调团队的作战能力和作战精神，而不是个人的单打独斗，若在团队中发现上司、同事、下属的不足，要主动提醒或积极配合，尽可能把事情做完美。
4.越位：要强调两层管理，越位检查而不是指示，越位汇报而不是请示。
5.换位：要站在对方的角度思考问题，己所不欲，勿施于人。要学会理解和包容，凡事不能做绝，退一步海阔天空。
六、保持六种心态
六种心态，即积极的心态、开放的心态、正向的心态、正直的心态、公平的心态、感恩的心态。
1.积极的心态：积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。
2.开放的心态：思想开放，心胸开阔。员工有理想、有梦想，要创造条件帮助员工实现理想和梦想，不能以小人之心度君子之腹，埋没人才。
3.正向的心态：做正确的事，做好事、做善事。你对别人的付出，别人不会忘记，说不定哪一天别人会加倍地偿还。
4.正直的心态：懂得什么该做，什么不该做。单位规定去做的必须要做，没有规定的尽管大胆去做，做事只求问心无愧。
5.公平的心态：持平常心，做自在人。中国的社会组织难免有人情味在作怪，但是管理者一定要做到制度面前人人平等。
6.感恩的心态：感恩对你一生最重要的两个人：爱你的人和你的上司。对别人傲慢就是贬低自己。
七、弘扬七种人性
七种人性，即充分信任、相互尊重、给予机会、懂得授权、学会关怀、实现公平、有效激励。
1.充分信任;信任既是一种感觉，又是一种情感，更是对人的肯定。
2.相互尊重：人与人之间的交流需要建立在尊重的基础上，没有尊重就没有包容，更谈不上能同心协力把事情做好。
3.给予机会：成大事者，都是机会加能力，有了机会，才有发挥能力的平台。
4.懂得授权：授权不是放权，授权要受监督。只有授权，才能使你的下属有责任感，他才感觉自己肩负重任；没有授权，他就觉得即使做错事也与己无关，他会觉得这不是我决定做的。只有授权，才能做出成绩，有了成绩才有感恩。
5.学会关怀：关怀是一种爱，也是一种美德，关怀是给人的最高荣誉。
6.实现公平：对管理者而言，在公开、公平、公正三者中，公平最重要，只有一视同仁，公平对待下属，才能形成有效指导。
7.有效激励：激励是爱护下属、满足下属，有了激励，才有希望、才会有成绩。
八、养成八大行为
八大行为，即认同文化、充满激情、善于思考、以身作则、计划明确、行动迅速、检查督导、激励下属。
1.认同文化：文化是思想的源泉，文化是发展的根本，文化是企业的灵魂。
2.充满激情：激情是管理者最重要的特质。激情是做事的动力，有激情才有上进心。
3.善于思考：人的成功85%靠智慧，15%靠技术和能力。思考是发挥智慧的源泉，有了思考，智慧才得以发挥。
4.以身作则：你想让下属怎么做，就必须先做给下属看，下属才会信服你、尊重你。
5.计划明确：没有计划的行动是盲目的，没有行动的计划是无效的，一个好的计划就已注定事情成功了一半。
6.行动迅速：一个方案定下来，即使可能是错的，也要立刻执行，并在执行中改进。在当下，时间是最大的成本，绝不能浪费时间。
7.检查督导：在安排下属去做一件事后，必须跟踪指导。只有这样，才能有效促进结果的快速形成。
8.激励下属：一流的激励出一流的成绩，同时，激励需要常态化。
管理是科学，也是艺术，有效的管理可以促进事业的成功。企业管理者应在企业与员工之间、企业与社会之间树立一个共同的价值观，从而促进企业高质量发展、员工全面发展，这是企业管理者应有的共性。
作者简介：何信文，男，湖北潜江人，1965年2月出生。1986年7月毕业于华中科技大学电气自动化专业。研究员，副总。系中国造船工程学会会员、中国海洋学会会员、中国数学会会员。长期在中国船舶集团第七一〇研究所从事海洋装备研究与开发，以及人力资源管理、法务管理、企业经营管理等工作。曾借调原国防科工委工作，挂职原中船重工集团总部。获国家科技进步二等奖等8项科研、管理成果奖，获专利授权近10项，发表科技论文、管理论文100余篇。
通信地址：湖北省宜昌市胜利三路58号，邮编：443003。