温珍珍，刘洁，肖舟
佛山市妇幼保健院，广东省佛山市，528000
摘要：目的：研究9S管理在生殖医学中心对患者的护理作用。方法：在医院生殖医学中心分析通过9S管理措施对比患者的护理效果，以及在管理实施前后对比护理工作是否有提高。结果：在生殖医学中的门诊人次要高于9S管理实施之前（P＜0.05），患者的满意度也比之前更高（P＜0.05），患者在医院住院的时间也相对缩短（P＜0.05）。结论：通过在生殖医学中心用9S管理方法，不仅可以提高护理工作的效率和质量,还可以在一定程度上提高患者的满意度。
关键词：9S管理；生殖医学中心；患者护理；作用
1资料与方法
1.1临床资料
相关的实验人员需要在没有进行9S管理之前在生殖医学中心就诊的患者中选择500个患者，分别选择男士280个，女士220个，年龄在23-40岁，平均（30.2±5.0）岁，其中患者的文化水平需达到初中以下占155例，高中以上文化水平占345例。在生殖医学中心实施9S管理之后选取就诊患者中的500个患者，其中男士278个，女士222个，平均（30.5±5.0）岁，年龄24-40岁，文化程度要求150个是在初中以下的，350个是在高中以上的文化水平[1]。在9S管理实施前后两个时间段的资料没有明显的差异（P＞0.05）。
1.2方法
实施９S前患者采取常规护理，指导患者正确就诊，并予以健康教育。
实施后的患者主要采取９S管理护理模式，主要的护理方式如下：
前期的准备工作一定要到位，首先成立9S管理队伍以及建立相关的制度和评价依据，组织全体人员进行9S管理模式的培训工作。其次，9S管理的具体实施工作。
一，管理制度的建立是非常重要的，相关的护理人员需要及时的整理，整顿，清洁长期没有使用的设备以及药品，对于药物也要进行合理放置，保证药物的拿送，建立健全规范化的管理制度来约束工作人员，从而保证科室环境的整洁卫生。
二，提高工作人员的勤俭节约意识，对于一些不必要的浪费坚决不做，采取有效的措施进行解决，以免在护理过程中造成药品以及其他的一些资源的不必要的浪费，同时也节省了护理工作人员取药的时间，有效地节约了时间成本和经济成本。在医院的更衣室，手术室以及库房等地方需要增加适量的台面，在一定程度上那个保证药品的摆放位置以及顺序，也可以在一定程度上节约存放空间，节约医疗器械，人力以及物力资源。
三，加强安全管理人员安全管理药物的意识，对于医院的医疗器械，设备以及药品等进行合理分类，对于一些特殊的麻醉药品以及其他特殊的药品进行管理，期间也要不定时进行药品试用期的检查，一旦发现药品过期就要采取有效措施进行处理，其他的药物也放在固定的位置方便寻找。与此同时，护理工作者在日常的交班过程中也要谨慎，严格遵守医嘱和相关的规章制度保证病人的安全[2]。
四，医院也要加强对护理工作者的学习培训，通过上网课以及外出学习等方式或者是聘请优秀的讲师来讲课，并不定时的抽查护理工作人员的专业水平以及实践操作能力。在护理人员培训的过程中也可以加强现场环境的模拟，模拟一些突发的情况来增加患者和护理人员之间的沟通交流，让工作人员通过现场模拟来锻炼其的应急应变能力，在处理类似突发状况的时候可以更加的游刃有余。相关的护理工作人员更加需要注意的就是自己所面临的群体存在着差异性，尤其是一些老年人我们就需要给予患者更多的人为关怀，对他们进行全城护理，密切关注患者的实际需求提供自己力所能及的帮助，为患者提供更加优质的护理。
2 结 果
2.1工作效率比较
通过9S管理的实施，医院的门诊接待人次高于使用之前（P＜0.05），并且患者的门诊停留时间也是较之前更短了（P＜0.05），如下表1.
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2.2 患者满意度比较
通过对9S管理实施前后的满意度对比可知，9S管理在很大程度上提高患者的满意度。在实施之前，500例患者中300例对护理是非常满意的，一般满意的有160例，不满意的只有40例；在9S管理之后，非常满意的高达358例，一般满意的达137例，不满意的只有5例。
3讨论
自古以来，受到历史观念以及文化的影响我国传宗接代的思想非常严重，面对一些检查的过程存在很大的负面情绪，并且在治疗以及检查的过程中因为一些患者对于医疗知识的缺乏，以及不孕不育疾病的治疗需要检查的部位非常的私密就容易引起医患矛盾，从而造成护理满意度低的问题。下面就9S管理法在生殖医学中的作用进行简要分析。
3.1提高了护理质量
9S管理方法在一定程度上提高了护理治疗，对于前来看病的患者提供了更加人性化的服务，实现了住院有人接，手续有人管，检查有人陪以及健康有人指导的就医环境。医生开出的处方以及检查等都可以清楚的了解并且积极的遵守，在一定程度上给了治疗患者安全感，在出院以后可以给患者提供吃药以及康复方面的指导。护理工作人员也需要遵守医院的相关规章制度，注重细节方面的管理。护士长在这一过程中也要定期对护士，助产护士的专业理论知识进行考核和培训，从而不断地提高医疗质量。
3.2提高了工作效率
9S管理方法也可以提高工作效率。9S管理主要运用的是“三定”和“三要素”的要求，所说的三定是指定人，定位以及定量。相关的管理人员对一些常用的药品进行分门别类的放置，确定数量，还需要贴上显眼的标识，方便工作人员的取用和归位，同时也节约了一定的时间，达到用最短的时间找到药品，同时也缩短了工作的准备时间，从而提高了工作效率。其次，相关的工作人员也需要经常梳理工作，做到心中有数，明确自己的本职工作以及工作目标，使得工作流程更加的流畅。最后，医院也要加强制度的建设，用制度规范来约束人们的行为，避免在管理的过程中因为个别的因素影响整个的施工流程，不断提高工作效率。
3.3降低了费用
9S管理制度也可以在一定程度上减轻患者的负担。患者在住院时实行9S管理模式，可以为患者缩短分娩时间，避免做一些不必要的检查，一方面降低了患者的痛苦，另一方面也提高了护理质量，降低产后感染率大大减少了患者的住院费用；通过9S管理制度对于医院来讲也是非常好的，可以减少一次性无菌物品的污染和损坏，还可以延长医疗器械的寿命，减少物品反复消毒的次数，在一定程度上节约了资源，降低了医疗成本。
3.4提高了患者的满意度
在医院实行了9S管理方法之后，相关的护理工作人员需要发挥爱岗敬业的优秀品质，在工作岗位上注意自己的仪容仪表，加强自己的道德素质以及职业素养，增强自己的服务态度，将微笑服务挂在脸上，满足患者的合理需求，为患者创造一个和谐，安全，轻松以及安静的治疗环境，使得患者的心情愉悦更有利于疾病的治疗。
总而言之，9S管理方法的实施不仅可以提高护理人员的工作效率，还可以减少患者的痛苦和住院天数，从而使患者更加的满意。所以，9S管理方法值得在医疗管理行业广泛推广，值得借鉴。
参考文献
[1]厉贤敏，林丽跃.运用9S规范心血管内科物品管理[J].中医药管理杂志，2019，27(01):62-63.
[2]吴艳凤，李莲，田彩霞.9S管理在检验科仪器设备管理中的应用[J].检验医学与临床，2018，15(15):2358-2360+2364.