刘玉玲
芜湖市第二人民医院 安徽芜湖 241000
摘要：在信息化技术不断发展的当今社会，人们的阅读习惯也发生了改变，逐渐从纸质阅读转向了电子阅读。这种社会发展的情况给医院图书馆的发展带来了机遇，同时，医院图书馆的发展也将面临挑战。为适应当前社会发展的现状，医院图书馆开展了延伸服务，能有效提高图书馆服务质量。文章首先阐述了延伸服务的概念，又根据当前社会发展的现状分析医院图书馆进行延伸服务的意义，并探讨了开展延伸服务的实践策略。
关键词：医院图书馆；延伸服务；实践
在信息化时代的影响之下，人民群众获取信息的方式更加便利，获取信息的渠道也更加丰富，但是在这一现状的影响下，传统图书馆的信息资源优势并没有消失。医院图书馆在如此严峻的社会背景之下需要不断寻找出路，坚持与社会发展现状相契合的发展方式，积极引进高新技术，促使医院图书馆受到技术的支持能更有效的发展，成为信息技术传播的引领者。延伸服务就是当前医院图书馆政正在探索的资源使用方式之一。
1.延伸服务
我国于1998年提出延伸服务的理念，自这一项理念提出以来，我国社会各界对于这一问题展开激烈的探讨。但是，截止至今日为止，社会各界并没有对这一概念达成共识。据研究结果表明，延伸服务的概念分为广义与狭义两种。广义上的延伸服务指的是在图书馆原有服务的基础上开展的任何新服务，包括时间、空间以及内容上等各个方面。狭义上的延伸服务指的只是空间上的延伸，将局限于建筑物之中的传统图书馆服务进行扩展，扩大服务的覆盖面积。本文主要是针对广义上的延伸服务进行研究。
2.医院图书馆开展延伸服务的意义
医院图书馆在不断发展的当今社会中具有积极的意义，合理的开展延伸服务能更好的体现出医院图书馆的价值与意义。第一，开展延伸服务能有效的提升图书馆的服务水平。图书馆在医院发展过程中的作用是及其重要的，开展延伸服务职能转变传统的服务模式，打破时间与空间的限制，帮助医院走出困境。第二，开展延伸服务能提高医院的资源利用效率。一些医院不能发挥自己应有的价值，导致恶性循环的现象产生，造成了资源的浪费。科学的开展延伸服务能有效的突破图书馆自身的价值束缚，对其发展环节进行创新，最发挥医院图书馆的效果。
3.医院图书馆开展延伸服务的实践
3.1打破空间的束缚
医院图书馆开展延伸服务的主要方式就是打破时间的限制，利用信息化技术进行信息传播，提高信息获取与传播的效率。为适应当前移动终端快速发展的现状，医院图书馆能开展移动信息服务，确保用户能做到随时随地的进行信息的获取。首先，医院能开通移动图书馆。新时代之下的移动图书馆指的是用户能通过手机、电脑、平板等设备对医院的信息进行接受与获取，能快速的了解医院的服务。当前，我国一些高校的图书馆都已经建立了移动图书馆，但是在医院图书馆中很少见。其次，医院还能建立微信公众平台。医院能利用微信平台进行模块功能的增加，以企业为单位组织信息进行传播、管理以及服务。
用户不仅能利用微信进行电子图书的浏览，还能下载各种学术论文与期刊等，并通过微信建立与医院之间的联系，针对问题与信息交流的结果与医院之间进行沟通。最后，医院还能通过延伸服务制定特色总分馆制。总分馆制是一种较为科学有效的医院建立方式，指的是在医院总馆之外设立多个分馆，这种管理方式能有效的扩大医院的信息覆盖面积，提高医院的服务质量。当前社会中一些大型的图书馆以及高校图书馆中大多数会使用这种制度，但是医院图书馆由于藏书量少、用户数量较少以及面积较小的问题，很少使用这种管理方式。医院图书馆在实行总分馆制的时候能根据科室的不同进行图书馆的分类，方便各个科室之间能快速的查阅到所需的资料，提高了信息查阅的效率。同时，在进行科室藏书库建立的时候，还需要由科室相关工作人员进行制定图书书目，并有专业的管理人员进行图书的编目、加工等工作，保证科室图书室的有效运行。
3.2进行内容与时间的扩展
医院图书馆在开展延伸服务的时候，一定要注意扩展方式的科学性，加强服务的效果，拓展服务的内容。当前医院图书馆的内容较为局限，服务范围也存在不足之处，如果能针对服务内容不足的情况进行服务优化，就能有效的提高医院图书馆的整体水平，为用户提供更好的服务，提高用户的满意程度。第一，除了为用户提供阅读服务的同时，还需要加强对于各个医院之间的信息交流与资源共享。医院图书馆还能利用计算机进行数据的处理，确保资料储存的规范性以及资料调用的快捷性，使得各个医院之间都能通过云端进行信息的共享，推进医疗学术界交流活动的开展。第二，医院图书馆还能不断进行服务时间的增加。医院的科研人员能设计出符合医院图书馆发展各种软件，利用线上平台与线下平台进行资料的开发，不断更新图书资源，为用户提供更加丰富的阅读资源，满足客户的需求。当前医疗工作者的工作时间与医院图书馆开放的时间不符，针对这种情况，医院图书馆能模仿各个高校的图书馆管理方式，建立图书自动检索与借还系统，让用户能利用计算机进行图书的查询。同时，图书自动借还程序还能有效的较少时间的浪费，提高医院图书馆的工作效率。进行医院图书馆延伸服务过程中最需要重视的是提升图书馆的人文情怀，增强医护工作人员的医德，保证延伸服务更能符合患者的需求。
结论：
综上所述，医院图书馆在当前社会中医院的工作与发展过程中起到了重要的作用，对于提高医院资源的价值以及服务性有推动作用。因此，医院图书馆需要满足医护人员的学习需求、患者的信息查询需求以及医院之间的信息交流需求等。为此，就需要不断创新发展方式，解决资源发展力度不足、技术人才水平低下、服务范围较小等问题。在扩展医院图书馆延伸服务的过程中就需要从时间、空间与内容方面入手。
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