蔡忠军
宿州市中心血站 安徽 宿州 235000
摘要：目的分析差错管理对血站管理水平及血液质量的影响。方法选择2019年1月—2020年12月，中心血站的30名采供血人员作为研究对象，按照差错管理方式实施前后分为观察组（30名，2020年1—12月，差错管理方式实施后）和对照组（30名，2019年1—12月，差错管理方式实施前）。结果对比两组采供血人员管理水平、差错事件发生机率、血液报废率，观察组管理水平相比于对照组更优，观察组差错事件发生机率相比于对照组更低，观察组血液报废率相比于对照组更低，差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论:在中心血站实施差错管理方式，能够提升采供血人员的工作效率，减少差错事件的发生率，减少血液报废率，提升血站的血液质量。
关键词：差错管理；血站管理水平；血液质量；影响
引言
血站是专门提供临床用血的医疗机构，血站的工作质量是非常重要的，其主要保证采集的血液质量达标。目前，国内临床用血主要来源于无偿献血，这是血液采集最重要的渠道之一。在献血的过程中，采血管理要对献血者提供有效的护理，采血护士的护理行为对血液的质量起到非常重要的影响。因此，在血站护理工作中，要提高血站采血护士的心理素质。血站的护理质量是体现血站采供血工作的重要指标之一，也是控制血液质量的重要内容之一。血站护理质量主要包括工作质量和产品质量，工作质量是指采血护士的护理工作，产品质量是指血液的质量。然而，血液的质量取决于有效的管理工作。本文将差错管理对血站管理水平及血液质量的影响，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2019年1月—2020年12月，本血站中心的30名采供血人员作为研究对象，并按照差错管理方式实施前后分为观察组（30名，2020年1—12月，差错管理方式实施后）和对照组（30名，2019年1—12月，差错管理方式实施前）。此30名采供血人员中女23例，男7例，年龄范围25～53岁，平均年龄为（34.70±7.53）岁，工龄范围1～20年，平均工龄（9.47±5.74）年。在此期间献血者5000名，其中女2383例，男2617例，年龄范围20～50平均年龄为（29.42±4.85）岁，献血者均身体健康无其他疾病，且差错管理方式实施前后均为同一批采供血人员及献血者。研究选择的所有研究对象均自愿签字同意，并自愿纳入此次实验中。对2组日常工作情况等基础资料通过应用统计学对比分析后显示，差异不具有统计学意义（P＞0.05），可进行对比和讨论。
1.2方法
对照组采取常规管理。观察组采取差错管理，具体内容如下：首先，成立专门护理小组，并定期进行培训，可提高其采血操作技能，端正服务态度，为采血工作顺利开展创造条件。同时，应用差错管理后，更重视献血者的健康教育工作，通过发放宣传资料、面对面教育、播放视频等形式，可使献血者更深入地了解献血的益处及注意事项，有利于消除其不良情绪，积极配合采血工作。在采血时，可根据献血者的心理状态给予心理疏导，转移其注意力，可减轻其身心应激反应。此外，通过优化采血室环境，可提高献血者的身心舒适度，增强献血者的安全感及信任感。采血后，加强不良反应观察及预防，给予献血者饮食指导，可迅速缓解不良症状，保证献血安全，使其更愿意参与到献血活动中。由此可见，应用差错管理措施后，护理人员操作行为、服务态度得到规范和端正，且献血者可得到更加优质、全面的护理服务，从而有效保障采血质量，降低血液报废率。差错管理的本质即分析差错事件发生的原因，并进行有目的、有计划的干预，只有做好差错管理，不断改进护理方案，优化护理流程，才能够实现差错管理。例如，在献血前，应注意献血者征询，避免征询不全面；采血时，应为献血者提供准确、充分的信息支持，打消其疑虑及恐惧；避免发生血袋标签混淆、应用过期血袋、标本标识错误等差错；采集血液后，应避免破坏血液成分，防止出现温度不适宜、血液成分超重、细菌污染等差错；在血液保存时，应注意分类保存待检测血液、合格血液、不合格血液，注意保存温度及隔离，遵循先进先出原则。
1.3观察指标
两组采供血人员管理水平的对比，两组差错事件发生机率的对比，两组血液报废率的对比。
1.4统计学方法
采用SPSS21.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用(±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ2对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。
2结果
2.1两组采供血人员管理水平的对比
在本研究中对两组采供血人员管理水平进行对比分析，观察组管理水平更优，差异有统计学意义（P＜0.05），如表1所示
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3讨论
3.1提高血管管理控制信息化水平
血站应在现有采供血信息系统基础上，投入资金和人力，建立内部控制全覆盖的信息化系统。通过视化界面，对经济活动施行自动、实时和全过程控制，将经济业务流程和控制措施进行固化，降低人为因素影响，使信息留痕、可追溯，从而实现内部控制体系的信息化、系统化。保障经济业务形成常态化的工作过程，提高内部控制体系运行效率，确保数据真实。
3.2定期组织培训
采血护士的技术水平决定着血站血液的质量，对采血护士定期组织培训是非常有必要的。大部分在血站工作的采血护士都比较年轻，需要更多的时间学习，除了自身专业知识之外，采血护士还可以学习其他方面的知识，比如美学、社会学、管理学、伦理学、文学以及心理学等，不断丰富自身的学识，不断提高自身的素质，这些知识对血站工作都是有很大的帮助的。因此，定期给采血护士举行专业知识培训，不断提高采血护士的知识技能，扩充采血护士的知识面。血站内组长可以分组进行培训，培训内容根据相关文件可包括血站血液质量的控制、质量控制的方法、解决血站护理工作中出现的问题等。此外，单位应该支持采血护士进行学业继续教育，可以从时间、经费等等方面给采血护士全面的支持。如果血站中采血护士的护理工作没有做好，不仅会影响血液的质量，还会危及献血者的生命安全，比如护理操作不规范、消毒不全面、针眼发生感染等，采血护士长期忙于繁重的工作，很容易处于迷茫的状态，很容易迷失工作的方向。因此，要增加护士的职业归属感，这样才可以保证采血护士的工作热情，这是非常重要的，可以取得更好的工作效果。
结束语
综上所述，实施差错管理改进可降低血站采血的血液报废率，减少不良反应发生，提高献血者的满意度，值得推广。
参考文献
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