雒海影
大庆市第四医院 黑龙江 大庆 163712
摘要：目的：探讨柔性管理在妇产科护理管理中的具体措施及应用效果。方法：为探究妇产科患者采用柔性管理干预的临床效果，选取研究对象76例，均符合实验入组标准。所有患者按照奇偶顺序分为对照组和观察组，分别采用常规护理方法和柔性管理干预，对比两组患者的护理质量评分、护理满意度及护理差错发生率。结果：经研究发现，观察组患者的护理质量评分（94.33±3.88）分、护理满意度（94.73％）和护理差错发生率（2.63％），与对照组患者的相关数据（77.92±3.79）分、（86.84％）和（13.15％），均存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：采用柔性管理干预措施，能够显著提升妇产科患者的护理质量和满意度，有效促进了患者的早日康复。
关键词：柔性管理；妇产科；护理管理
引言：加强医院妇产科的护理管理力度，不仅能够使该科室的整体护理水平，得到较为明显的提升。还可以有效防止各类不良事件的发生，保障妇产科患者的顺利安全康复。本文根据医院妇产科的日常护理内容，参考护理管理工作中的常见问题，结合柔性管理的主要思想，浅谈一下柔性管理在妇产科护理管理中的应用措施及效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次对照实验共选取研究对象76例，是我院于2020年1月至2020年6月收治，组内患者均属于妇产科诊治范围内。当患者在入组后，被随机分配为使用不同护理方法的对照组和观察组，每组38例患者。观察组患者年龄为22-38岁，平均年龄为（27.3±1.7）岁。对照组患者年龄为23-37岁，平均年龄为（26.9±1.4）岁。两组患者的基线资料，无任何明显差异（P＞0.05），可以用于对比研究。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理方法，观察组患者采用柔性管理干预，具体内容如下。
1.2.1 贯彻柔性管理思想
为了使柔性管理思想在妇产科护理工作中发挥出显著的效果，管理人员应先增大该理念的宣传力度，令整体的护理工作环境得以改善。同时通过加强监督的方法，及时发现妇产科护理过程中的各类问题，并以此为依据制定并采取科学有效地解决对策，使妇产科的整体护理水平有效提升[1]。除此之外，还应密切关注护理人员的身心状况，通过适当的心理干预工作，帮助护理人员缓解低落的情绪状态，使其能够更加积极主动地为患者提供优质护理服务，促进妇产科患者的早日康复。
1.2.2 加强人员培训力度
加强护理人员的培训力度，能够从根源上提高医院妇产科的整体护理质量，
使患者对护理工作的满意度得到显著改善。在开展护理人员的培训工作时，应遵循“以患者为中心”的原则，从妇产科日常护理内容出发，逐步提升护理人员的文书书写质量、临床实践能力、日常工作素养和理论知识水平，从而令护理过程中差错事件大大降低，有效避免各类医患纠纷的发生[2]。
1.2.3 建立健全激励制度
根据医院妇产科的护理内容，结合该科室患者的病症特点，参考护理过程中的常见问题，制定科学合理的激励机制，能够有效调动护理人员的工作积极性，
使妇产科患者享受到更加优质的护理服务。而且，激励制度的完善，也有利于防止护理人员出现工作懈怠、态度散漫和操作不规范的情况发生，令护理安全性显著提高，促进妇产科患者的及早痊愈[3]。
1.3 观察指标
统计两组妇产科患者的护理效果，主要以护理质量、护理满意度和护理差错发生率作为指标进行评价。通过自制的护理质量评分表，对两组患者的护理质量予以评估，该表满分为100分，分数越高代表护理质量越好。并采用发放护理满意度调查问卷的方式，搜集汇总两组患者对护理工作的认可程度。该调查问卷的满分也为100分，分值越高代表患者对护理工作越满意。若患者的问卷得分＞80分，则将其划入非常满意的范围内。若患者的问卷得分在60-80分之间，则将其划入满意的范围内。若患者的问卷得分＜60分，则将其划入不满意的范围内。同时利用公式：（非常满意＋满意）÷例数×100％=满意度，可以分别计算出两组患者的护理满意度。在整个护理过程中利用记录的方式，对各类护理差错事件进行汇总，利用护理差错事件÷例数×100％=差错率，可以分别计算出两组患者的护理差错率。为两组患者护理效果的对比研究提供具有重要价值的信息参考。1.4 统计学处理
在本次实验研究中，使用SPSS20.0对两组患者的各项数据进行专业分析。并以（％）和（x±s，分）标识效果，经X2和t/X2检验后，以（P＜0.05）标识数据之间的差异显著，具有统计学意义。
2.结果
2.1从表1可得，观察组患者的护理质量，明显高于对照组患者的相关数据，具有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组患者的护理满意度，存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05），如表2所示。
2.3观察组患者的护理差错发生率为2.63％（1/38），而对照组患者的护理差错率为13.15％（5/38）。经对比可得，两组数据之间存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
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3.讨论
将柔性管理应用于医院妇产科的护理管理工作中，通过心理干预、加强人员培训、增大宣传力度和完善激励机制等措施，可以使护理人员的工作积极性和综合能力显著提升，令医院妇产科的整体护理水平得以改善。
从本次实验中可以发现，观察组患者的护理质量评分（94.33±3.88）分和护理满意度（94.73％），均明显高于对照组患者的相关数据（77.92±3.79）分和（86.84％），具有统计学意义（P＜0.05）。而且，观察组患者的护理差错率（2.63％），与对照组患者的护理差错率（13.15％），也存在着明显的差异，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，柔性管理在妇产科护理管理中的应用，极大程度提升了患者的护理质量和满意度。并使护理差错的发生概率大大降低，令各类医患纠纷也得到了较好的预防。为妇产科患者的早日康复，起到了良好的帮助作用。
参考文献
[1]谭超.对妇科护理安全管理中精细化管理应用效果的研究[J].中国卫生产业，2020:38-39.
[2]徐淑琳，单锦霞.产房护理安全管理在产妇分娩中的应用效果[J].我和宝贝，2020:55-56.
[3]朱佳佳，谭晶.风险管理在妇产科护理管理中的应用效果观察[J].临床检验杂志：电子版，2020:300-300.