翟晓金
常州市肿瘤（第四人民）医院 江苏常州 213000
[摘要]：目的 探讨分时段预约在磁共振成像（Magnetic Resonance Imaging，MRI）检查中的应用价值。方法:选取2019年1月至2021年1月在我院进行MRI检查的180例患者进行问卷调查，分时段预约前80例患者做为对照组，分时段预约后100例患者做为观察组，对比分析两组患者的预约时间、检查等待时间以及满意度。结果：观察组患者MRI检查预约时间以及检查等待时间均显著短于对照组，差异显著（P<0.05）；观察组患者的护理满意度显著高于对照组，差异显著（P< 0.05）。结论：在MRI检查中应用分时段预约方式，可显著缩短患者的预约时间、检查等待时间，提升检查效率，提高患者的满意度，进一步提升了整体的医疗服务水平，值得大力推广。
[关键词]：磁共振成像；分时段预约；检查效率；满意度
MRI检查具有分辨率高、无辐射、对病灶定位准确性高等优点，目前广泛应用于临床中。但由于设备价格昂贵，科室配置数量有限，而检查的患者越来越多，导致患者等待时间长，整体检查效率偏低[1]。为了解决该问题，我院开展了分时段预约检查服务，以180例患者为研究对象，分组对比，取得了良好效果，具体如下。
1.临床资料与方法
1.1临床资料
选取2019年1月至2021年1月在我院进行MRI检查的180例患者进行问卷调查，分时段预约前80例患者做为对照组，分时段预约后100例患者做为观察组。观察组男58例，女42例，年龄30-62岁，平均年龄（44.72±11.53）岁；对照组男51例，女29例，年龄31-65岁，平均年龄（44.93±11.23）岁。对比两组患者的基线资料无差异（P＞0.05），可比。
1.2方法
对照组患者按照到达顺序进行挂号，挂号信息传递到MRI检查室进行预约并打印预约单，患者取号后在检查室门外排队等候检查，通过叫号进入检查室，错过叫号须重新取号进行排队。
观察组患者进行分时段预约：（1）现场预约。设置专门MRI检查预约窗口，患者在现场进行登记，预约检查时间。（2）电话预约。开通MRI预约检查专线，有专人负责并做好预约记录。（3）网络预约。在医院的官网开通MRI预约渠道，详细登记患者信息，工作人员预约检查时间，类似检查项目或同部位检查项目集中在同一时间段，合理安排检查时间。以整点时间为界限，上午8：00-12：00为门诊患者检查时间，下午14：00后为住院患者检查时间，对于未能按时到达的患者，将其安排在其他时间段进行检查，急诊患者优先检查。
1.3 观察指标
（1）记录并对比两组患者的预约时间及检查等待时间。
（2）对比两组患者对检查的满意度。
1.4 统计学分析
使用SPSS25.0统计软件，计量资料用(χ±s)表示，行t检验，计数资料用（n,%）表示，行χ2检验，以P＜0.05表示差异显著。
2.结果
2.1对比两组患者的预约时间及检查等待时间
观察组患者MRI检查预约时间以及检查等待时间均显著短于对照组，差异显著（P<0.01），详见表1。
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3.讨论
在传统MRI检查流程中，患者持号进行顺序检查，1个号码对应1患者，患者错过叫号后还需重新取号，然后继续排队等待检查，这种情况无法对患者进行分流，使得候诊区患者人数非常多，环境吵杂，工作人员也很难维持秩序，整体检查效率偏低[2]。鉴于该种情况，我院开展了分时段预约MRI检查服务，鼓励患者通过现场登记，电话预约，网络预约等途径进行MRI检查预约。通过分时段预约检查服务，可缩短患者往返医院及检查等时间，实现轻松挂号，患者可根据预约情况合理安排自身的时间，缩短检查等候时间。
门诊与住院患者分时段检查，在人流量较低的时间段进行项目时间较长的检查，让高峰期患者得到分流，合理安排检查时间的分布，减少患者的聚集，改善了候诊区拥挤情况，提升了患者对检查服务的满意度[3-4]。本次研究显示，观察组患者进行分时段预约MRI检查，其预约时间以及检查等待时间相对于对照组有显著的缩短，数据差异有统计学意义（P＜0.05）；同时观察组患者对检查服务的满意度也显著高于对照组，数据差异有统计学意义（χ2=6.969，P=0.008＜0.05），进一步证实了分时段预约检查服务的优势。
综上所述，在MRI检查过程中应用分时段预约服务，可显著缩短患者的预约时间，候检时间，提升了患者对检查服务的满意度。同时也降低了工作人员的压力，提高了整体检查效率，优化了候检环境，树立了医院良好的形象，值得大力推广。
参考文献
[1]赖文娟,牛艳迪,罗玲.分时段预约检查服务在核磁共振检查中的应用[J].齐鲁护理杂志,2018,24(08):81-83.
[2]达建芳.分时段预约在MRI检查中的应用分析[J].世界最新医学信息文摘,2017,17(85):174.
[3]潘兴薇,耿娜.面向核磁共振检查的预约调度仿真优化研究[J].工业工程与管理,2016,21(06):17-23.
[4]慕长萍.分时段预约在MRI检查中的应用探讨[J].现代医药卫生,2016,32(11):1703-1704..