李越男
皖南医学院弋矶山医院 安徽芜湖 241000
【摘要】目的：探讨健康管理中心护理风险因素及以及临床对策。方法：研究对象是80例健康管理中心患者（2018.11-2019.12），随机分常规管理对照组、风险管理观察组，各40。结果：在风险事件发生率上，观察组明显更低，且观察组护理满意度较高，数据对比有着较大区别（p＜0.05）。结论：加强对健康管理中心的护理风险评估并采取针对性措施，有助于避免风险事件，提高患者护理满意度，价值显著。
关键词：健康管理中心；护理风险；因素对策；体检
当前随着社会整体健康意识的增强以及医疗事业的进步，健康体检受到了越来越多人的重视。风险管理是指对一些 潜在风险因素进行预见性识别和分析，及早采取应对措施从而降低风险发生几率。在健康管理中心服务中，由于患者特异体质、年龄以及基础性疾病等因素，导致体检工作存在一些风险因素，对健康管理中心优质护理服务的提供造成了制约[1]。此次研究对健康管理中心护理中存在的风险因素进行分析，探讨临床对策以及实施效果，内容如下。
1资料和方法
1.1一般资料
80例健康管理中心患者随机分对照组、观察组，各40。前者男22，女18，年龄（54.37±5.36）岁；后者男21例，女19，年龄（54.41±5.85）岁。资料接近（P>0.05），可比较。
1.2方法
对照组未实施风险管理，采取常规管理。观察组实施风险管理，内容如下。
①健全风险管理制度，成立起风险管理小组，小组成员包括护士长、科主任以及资深护师，对健康管理中心的各种风险管理规章制度进行建立，对风险做到预见性防范，对各种风险应对预案都进行完善，定期组织护理人员展开风险知识学习。②展开常态教育，帮助护理人员树立一种风险防范意识，定期展开风险教育以及相关培训活动，并以专题研讨的形式对健康管理暂行规定以及体检管理的服务条例进行学习，切实提升护理管理水平。③护理人员需要加强自身的护理操作熟练程度，对业务技能进行强化提高。对于风险事件而言，高专业护理水平是其发生概率降低的关键。因此健康管理中心需要根据护理人员工作经验的不同，对护理人员采取业务技能针对性培训工作，工作经验较少的护理人员需要加强基础护理知识培训和急救技能知识的培训，而对于具有自身护理经验的人员，需要加强护理管理新技术以及健康宣教等方面的知识培训。对护理管理人员加强考核，包括业务知识以及风险意识，督促护理人员能够熟练的对相关知识进行应用和掌握，提高护理人员解决问题的能力。④加强细节管理，对各种护理行为进行规范告知，当遇到特殊患者时，需要将各种检查注意事项进行明确告知，例如哺乳期以及妊娠期的体检者需要避免进行放射科检查。注重设立温馨提示装置以及警示牌等，提高体检者的舒适度，并且向患者就有可能出现的意外或者风险进行耐心的讲解，促使其对护理管理服务的认可度得到不断提升[2]。
1.3观察指标
利用自制问卷（100分）评估患者护理满意度：满意（80分以上）、基本满意（60-80分）、不满意（60分以下）。护理满意度=满意+基本满意。
记录两组患者风险事件发生率。
1.4统计学意义
以SPSS23.0分析资料，计数资料=（n，%），X2检验。p＜0.05提示组间数据之间存在对比价值。
2结果
观察组风险事件发生率低于对照组，且护理满意度高于对照组，差异显著（p＜0.05）见表1。
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3讨论
健康管理中心的风险防范护理工作具有持续性以及长期的特点，只有对各方面的风险因素加强分析管控，及时采取应对措施，才能达到良好的风险管控效果，提高健康管理中心服务水平。健康管理中心加强护理风险因素分析，能够帮助护理人员以及患者取得双赢的效果，避免护理性投诉事件的发生，降低护患纠纷。此次研究对两组健康管理中心患者分别采用不同护理模式，对照组实施常规护理管理 ，观察组加强对风险因素的分析，并采取针对策略[3]。结果表明，观察组健康管理中心患者在采用风险管理后，其风险事件发生率更低，并且护理满意度 更高，各项指标数据存在较大区别（p＜0.05）。分析原因主要是因为通过风险管理各因素的分析把控，健康管理中心能够健全出风险管理制度，对各种护理管理风险起到一种预见性防范的作用，各种风险预案均能够减少风险事件发生率。同时根据各种风险因素展开常态化教育，帮助护理人员树立起一种风险防范意识，能够对各项护理操作规范做好把控，确保护理流程的熟练，提升护理管理质量，患者对健康管理中心的护理服务更加认可满意[4]。为了充分发挥风险管理在健康管理中心护理中的作用，有关护理人员需要正确意识到风险护理因素客观存在，不能做到完全规避，需要在实际护理工作中对风险原因进行不断总结，同时提出相应的整改措施，使风险因素明显降低，形成健康管理中心护理质量提升的良性循环，有效促使健康管理中心各项护理工作事务的有序展开[5]。
综上所述，在健康管理中心中实施风险管理，对各种风险因素加强分析并采取相应对策，能够提升患者对护理服务的认可满意度，并且降低风险事件发生率，具有推广使用价值。
参考文献：
[1]张俞、胡丹蓉、梁蓓琳. 健康管理中心体检人员采血风险因素分析与管理对策[J]. 中医药管理杂志, 2020, v.28;No.327(20):197-198.
[2]王贞慧, 孙超, 王霞,等. 老年住院患者跌倒事件的回顾性分析及护理管理对策研究[J]. 中华现代护理杂志, 2020, 26(32):4461-4465.
[3]赵静, 马雪梅, 杨泉萍. 健康管理中心护理风险因素及对策探讨[J]. 大家健康(中旬版), 2018, 12(005):197-198.
[4]李艳, 谭敏. 临床护理保护在呼吸内科护理管理中的应用效果分析[J]. 人人健康, 2016, 23(No.436):181-181.
[5]周倩. 心内科护理管理中的管理风险分析及对策分析[J]. 健康前沿, 2017, 26(008):184.