乐晓蕾
淮安市淮安医院 江苏淮安 223200
【摘要】目的：探讨量化管理对消化内镜室护理的临床价值。方法：选择在2019年5月-2020月5月期间前来我院采用内镜治疗的患者按随机方式分为对比组和实验组两组，每组患者各15例，共计30例。对比组患者进行常规管理，实验组患者进行量化管理。对比两组患者管理护理后的满意度、并发症发生情况以及护理质量。结果：两组患者在接受不同管理模式后，实验组患者的满意率和护理质量均显著高于对比组，差异之间对比有意义（P＜0.05）；在管理后并发症发生的情况对比中，实验组低于对比组（P<0.05），对比具有可比性。结论：针对消化内镜室给于量化管理能有效提高患者的满意度，减少并发症的发生，值得在临床中广泛应用。
【关键词】消化内镜室；量化管理；常规管理；满意率
内镜是一种用来观察患者的器具，一般用在人眼看不到的位置，观察患者发生病变的可能[1]。是诊断胃肠疾病患者的主要手段，对胃肠疾病的确诊率非常高，在临床使用中很普遍[2]。由于内镜会刺激患者的咽喉或者胃肠腔，所以在诊疗时会给患者带来痛苦，部分患者依从性较低，无法忍受会自行终止操作而影响对病情的诊断[3]。所以对要进行内镜室检查的患者给与优质的护理，会提高患者的配合度，对诊疗结果和诊疗后患者的满意度有着重要的作用。现在我院采用量化管理路径来护理消化内镜室患者，特选择了30例患者作为调查对象，具体方法实施情况如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本院所研究的患者均为内镜治疗的患者，病例选取时间是2019年5月至2020年5月，利用随机法对参与研究的患者给予分组，分为对比组15例和实验组15例。对比组中男性患者8例，女性患者7例，年龄在46岁到71岁，平均年龄值为（59.51±3.72）岁；实验组中男性患者7例，女性患者8例，年龄在47岁到70岁，平均年龄值为（59.12±3.52）岁。两组患者的上述资料比较中差异较小（P>0.05），不存在临床比较意义。
1.1.1纳入标准：1.消化系统不适需要做内镜的患者；2.意识清醒，有自主能力者；3. 对研究对比知情并自愿加入患者；4.配合度较高的患者。
1.1.2排除标准：1.精神疾病患者；2.血液疾病患者；3.患有心脏、肾脏等重大器官疾病者。
1.2研究方法
对比组患者进行常规管理，包括记录病情、辅助检查、给与安慰、对设备进行维护和消毒。
实验组患者实施量化管理。量化管理是指将护理人员的工作进行量化、细化和分化，把日常繁杂的工作内容整理的有秩序、有范围和有规范[4]。主要包括：
1.2.1制定相应的规章制度。进行量化管理首先就是制定一个标准的制度，督促护理人员工作时有标准可寻，有职责可分担。对药品、仪器、人员、区域、备品摆放制定管理标准，对感染和外借做好记录，划分责任人，奖罚有标准。
1.2.2制定具体操作规范。对常规的检查与常规的治疗制定一系列的规范化流程。对各类检查仪器和治疗仪器制定具体的维护和保养内容，摆放好消泡剂和染色剂。每个项目都给与专人负责，做好记录。出现问题时对负责人进行追责。
1.2.3制定具体的操作流程。对常规的操作流程装订成册，给于明确使用规定。对于非常规的操作内容交由护士长实施，护士辅助并积极学习。
1.2.4制定每月考核计划。每月末护士长统计当月出现的问题，进行分析和探讨，制定新的方案并于第二日开始实施。每月末组织护理人员学习相关的护理知识、技巧并对其护理态度和职业素养进行考核。成绩优异者给与奖励，成绩较差者给与惩罚。
1.2.5制定相关应急方案。对患者产生的胃肠应激反应或应激性胃出血等制定有效的应对方法。
1.2.6制定信息化通道。将科室内患者信息和院内其他科室进行互通，建立电子档案，使信息交流更快捷更透明，方便患者跨科室诊疗。
1.3观察指标及疗效评价标准
1.3.1比较两组患者对两种管理模式的满意率。结果为非常满意、一般满意和不满意，护理满意率=总例数/（非常满意+一般满意）×100%。
1.3.2对比实验组患者和对比组患者在护理后并发症发生率，包括炎性感染、胃粘膜损伤、肠粘膜损伤。
1.3.3记录两组患者的护理质量评分。患者对医护人员护理质量进行匿名评分，满分100分，分数越高，表明护理的质量越好。包括护理技能和问题处理能力两项，各20分；风险预防、仪器消毒、仪器维护、岗位待命、护理态度和健康教育六项，每项10分。
1.4统计学处理
采用SPSS17.0统计学软件进行数据处理，用(x士s)表示时，用t检验，用百分率%表示时，以X2检验，当P＜0.05时，数据对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 满意率对比。
实验组患者护理后满意显著高于对比组患者，差异较大，具有统计学意义（P<0.05），见表1。
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2.3护理质量评分
实验组患者对量化管理护理的评分为（93.51±2.84），对比组患者对常规的管理给与的评分为（72.78±2.72），实验组患者对护理质量评分显著高于对比组P=0.00，差异对比有意义。
3 讨论
内镜室已经成为医院最重要的科室，内镜的使用率也越来越高。想要管理好内镜室，量化管理是最为重要的管理模式[5]。对工作流程进行分化、对操作过程进行细化以及对患者信息进行完善化，都是量化管理的内容[6]。量化管理不仅能有效的提高工作人员的效率发挥其护理价值，还能降低工作中出现漏洞的概率，避免事故发生。所以量化管理在内镜室起着重要作用[7]。本院对比两组管理模式对内镜室的临床价值，发现使用量化管理的实验组在满意率、并发症发生率和护理质量等方面要明显优于对比组（P<0.05），具有临床统计学意义，再一次验证此管理方法在消化内镜室中所起的积极作用。
综上所述，量化管理对消化内镜室具有较高的应用价值，值得广泛应用。
参考文献
[1]张慧波,龚悦辉.量化管理在消化内镜室护理质量及不良反应发生中的影响[J].首都食品与医药,2020,27(02):162.
[2]危权.消化内镜护理质量与安全管理探讨[J].中国社区医师,2020,36(28):130-161.
[3]张慧波,龚悦辉.量化管理在消化内镜室护理质量及不良反应发生中的影响[J].首都食品与医药,2020,27(02):162.
[4]张俊.医院量化管理方法初探[J].数码世界,2019(07):110.
[5]张靖,刘宝丽,吴怀芹.护理安全量化管理模式在护理管理工作中的应用[J].中国医药指南,2016,14(32):284.
[6]张道权.标准化护理在消化内镜中心护理质量管理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(49):153+155.
[7]石萌.规范化流程管理在消化内镜室护理质量管理中的应用[J].安徽卫生职业技术学院学报,2018,17(04):16-17.