李珊珊
东北国际医院 110000
摘要：目的：本文通过对神经内科患者采用优质服务护理治疗方法对其进行分析研究。方法：本文主要通过对2019年12月至2020年12月期间，在我院接受护理治疗的128例神经内科为分析研究对象。医护人员将这128例神经内科患者随机分为两组，分别为对照组和观察组，每组患者各64例。医护人员对对照组患者采用常规的护理治疗措施，而对观察组患者采用优质护理服务模式。医护人员通过对两组患者的护理治疗前后的心理情况进行评估，同时对患者的护理满意度进行对比分析。结果：医护人员通过对神经内科患者护理前后的心理情况以及护理满意度进行对比分析后，可以发现观察组患者的护理治疗前后的心理情况以及护理满意度明显优于对照组患者，具有明显差异，符合统计学意义。（P<0.05）。结论：医护人员对神经内科患者采用优质护理服务，可以有效提高患者的护理满意度，缓解患者在护理治疗过程中出现的焦虑、紧张、不安等负面情况，有效改善患者治疗前后的心理情况，使患者可以积极主动配合医护人员开展护理治疗工作，提高护理效率，使患者可以早日恢复健康，值得在临床上被广泛推广使用。
关键词：优质护理服务；神经内科护理；临床应用效果
0、引言
近些年来，随着我国医疗水平的不断发展进步，患者在护理治疗过程中，不仅仅重视护理效果还重视护理服务。因此，本文主要通过从护理服务的角度对神经内科患者进行护理治疗。神经内科疾病与其他疾病类型不同，神经内科患者病情发展较为复杂，患者情绪、心理较为不稳定，因此这将大大增加医护人员护理工作难度。医护人员在对神经内科患者进行护理治疗时，需要根据不同患者自身病情症状，来制定针对性的护理治疗方案。患者以及患者家属需要按照医护人员医嘱进行看护，了解患者需求，及时解决患者需求。本文通过对128例神经外科患者护理服务情况进行分析研究，具体分析报告如下：
1、一般资料与方法
1.1一般资料
本文主要通过对2019年12月至2020年12月期间，在我院接受护理治疗的128例神经内科为分析研究对象。其中男性患者有78例，女性患者有50例，患者年龄在17岁~75岁之间，患者平均年龄在（45.23±12.38）岁，患者临床病例有：脑梗死：40例，脑出血：50例，癫痫：38例。医护人员将这128例神经内科患者随机分为两组，分别为对照组和观察组，每组患者各64例。对照组患者中男性患者有35例，女性患者有29例，患者年龄在17岁~70岁之间，患者平均年龄在（41.23±10.36）岁，患者临床病例有：脑梗死：19例，脑出血：25例，癫痫：20例；而观察组患者中男性患者有43例，女性患者有21例，患者年龄在20岁~75岁之间，患者平均年龄在（46.23±9.23）岁，患者临床病例有：脑梗死：21例，脑出血：25例，癫痫：18例。医护人员根据两组患者的年龄、性别、患病类型等基本信息进行对比实验[1]。
1.2方法
1.2.1护理方法
医护人员通过对128例神经内科患者随机分为两组，分别为对照组和观察组。其中，医护人员对对照组患者采用常规的护理治疗方案，而对观察组患者在对照组患者常规护理治疗方案的基础上进行优质护理服务。优质护理服务主要包括对患者进行心理疏导、提高身体机能、饮食护理等等。需要根据患者病情制定针对性的护理治疗措施，确保患者处于一个良好安静的护理治疗环境中，确保患者病房处于干净、整洁，定期开窗通风；医护人员需要实时关注患者情绪，一旦发现患者情绪出现不稳定状况，需要最大程度上缓解患者焦虑、紧张、不安等负面情绪。医护人员在对患者护理治疗过程中，需要积极鼓励患者参与室外活动，制定针对性的康复训练，提高患者护理治疗效果[2]。
1.3观察指标以及评价标准
医护人员通过对患者护理治疗前后的心理情况、生理情况以及护理满意度进行分析研究。医护人员主要采用调查问卷的形式对患者的护理满意度进行调查，满分为5分。其中极其满意5分；非常满意4分；满意3分；一般满意2分；不满意0分。满意度=（极其满意+非常满意+满意+一般满意）/总例数*100%。而对患者护理治疗前后的心理情况评估，主要借助焦虑量表以及抑郁量表收集患者心理变化情况[3]。
1.4统计学方法
本文主要通过利用SPSS 20.0统计学软件对调查问卷数据进行分析研究。计数单位用百分率（%）表示，标准差用x±s表示，检验值用t表示，检验用X2表示。差异具有统计学意义（P<0.05）。
2、结果
2.1对两组患者护理治疗前后的心理情况变化进行对比分析
医护人员通过对两组患者护理治疗前后心理变化情况进行对比分析后发现，对照组患者护理治疗前后焦虑情况得分为：（41.22±12.39）分、（37.97±13.28）分；抑郁情况得分为（43.97±10.28）分、（36.64±11.26）分；而观察组患者护理治疗前后焦虑情况得分为：（42.08±11.01）分、（31.37±11.03）分；抑郁情况得分为（44.12±13.28）分、（32.16±11.15）分。通过焦虑量表以及抑郁量表得分可以看出，无论是对照组还是观察组护理前后患者心理都有明显的好转，而观察组患者护理治疗后的心理变化优于对照组患者，具有明显差异，符合统计学意义。（p<0.05）。具体见表1[4]。
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2.2对两组患者的护理满意度进行对比分析
医护人员通过对两组患者的护理满意度进行对比分析，可以发现观察组患者中极其满意有50例，非常满意6例，满意4例，一般满意2例，不满意2例；而对照组患者中极其满意有20例，非常满意8例，满意2例，一般满意2例，不满意32例。通过调查数据可以看出，观察组患者的护理满意度明显优于对照组患者，具有明显差异，符合统计学意义。（p<0.05）。具体见表2。
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3、讨论
本文通过对神经内科患者采用优质护理服务治疗方法，可以有效缓解患者紧张、焦虑、不安等负面情绪，提高护理满意度，使患者早日恢复健康，值得在临床上被广泛推广使用。
参考文献：
[1]于伟玲，苏娟俞。音乐护理在神经内科重症监护室的应用。国际护理学杂志，2011，30(10)：1479—1481。
[2]郑春雁。探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。世界最新医学信息文摘(电子版)，2013，7(10)：89—90。
[3] 李海芝。浅述优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。中国保健营养(上旬刊)，2013，6(12)：56—57。
[4] 蔡王莹。优质护理服务在神经内科护理中的应用效果观察。中外医学研究，2014，12(11)：91—92。