马斐
山东省军区淄博第一离职干部休养所 山东省淄博市 255000
【摘要】目的：探讨人性化护理在心脏病护理中的应用效果。方法：2016年7月至2018年4月，来自心内科的老干部的122名实验对象。根据住所和治疗时间的不同，干预组（n=61）和常规组（n=61），常规组接受一般护理，干预组基于此提供人性化的护理。比较两组老干部护理后的结果。结果：干预组的总体护理满意度高于常规组（95.08％vs.73.77％），干预组的社会，心理，身体功能评分和住所时间均优于常规组，干预组的疾病识别率很高。在传统组中（81.97％对49.18％），上述各组之间的比较差异很大并且具有统计学意义（P<0.05）。结论：人性化护理在心脏病护理中的应用效果明显优于普通护理，显着提高了老干部的生活质量，缩短了老干部的康复时间，并为护士服务,还有助于减少老干部纠纷。
【关键词】人性化护理；心内科护理；应用要点
引言
如今，随着人们生活水平的总体提高，人们的生活质量也得到了显著改善，但心血管和脑血管疾病仍会发生，特别是在某些中老年人中，6疾病和病例的数量逐年增加。心血管和脑血管疾病的主要特征是急性发作，重大伤害，对老干部身体的永久性损害，以及在严重情况下老干部的死亡。因此，对于具有心脑血管系统的老干部，有必要通过使用有效和有效的护理方法以及针对性的临床治疗来达到优异的临床治疗效果。本文主要回顾性分析医所内科护理人道管理前后的护理质量。
1资料和方法
1.1一般信息
2016年7月至2018年4月在部队干休所心内科就诊的122例老干部，根据住所和治疗时间选择干预组（n=61）和常规组（n=61）。分为2组，以上所有老干部经临床检查均被诊断出患有心血管疾病，并且排除了患有严重精神障碍的老干部。其中，干预组包括32例男性老干部和29例女性老干部，在常规组中，35名男性和26名女性。上述老干部之间的临床常规数据差异很小，无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
例行小组提供一般护理，其主要内容如下。与老干部有关的住所程序，各种生命体征以及降低血压和血脂的治疗。干预小组在此基础上提供了人性化的护理。具体内容如下。
（1）营造良好氛围
人性化护理管理的核心是情感交流。医所护理人员和科室主任护士定期与一线内科护理人员进行沟通，以了解他们的日常工作，精神状态，内在思想等，并鼓励他们的意见和建议。及时向部队干休所反馈意见，并提出建设性建议。同时，及时了解部门护士的实际需求，有序，灵活地执行部门的日常工作，努力满足合理的要求，调动工作的积极性。基于此，注意他们的工作，生活等。护理小组负责人和首席护士还不当地批评或批评护理人员在实际护理中的不当行为和错误，并说服他们在正确的时间保持自尊。
（2）分级管理
基于优质临床护理的理念，将进行分级管理，建立科室主任护士，班长和责任护士三级护理模式，明确各级责任，确保日常护理有序发展。主任护士负责协调和协调内部医疗保健操作，教授临床护理以及协调与其他部门的沟通。团队负责人帮助护士长完成日常管理任务，根据老干部的实际情况制定有针对性的护理计划，并指导负责任的护士坚持下去。实施护理标准并评估负责任的护士。负责任的护士将严格按照护理计划，根据组长的安排为老干部提供优质，全面的护理服务，并认真填写护理文件。
（3）加强与老干部的沟通
在人性化护理中，护理人员需要定期与老干部进行交流和沟通。在整个临床护理中，与老干部沟通是一项基本任务，也是实现非常必要的整个护理过程的链接。
沟通是提供各种服务并可以及时发现老干部问题的桥梁，因此护理人员可以及时解决问题，缩短老干部与护理人员之间的距离，减少他们之间的误解等等，实现一个和谐的环境。在此期间，老干部心情愉快。与老干部交流时，护士必须掌握某些技能，合理地使用语言或使用非语言交流来鼓励老干部微笑。一些老干部有语言障碍时，护理人员需要特别注意他们的沟通方式。选择交流机会也非常必要。护理人员与老干部之间的有效沟通使老干部对护理人员充满信心，从而提高了他们对治疗的依从性。
（4）规范护理服务
护理人员必须首先执行基本的护理任务，改善早晨护理，为老干部提供日常护理，协助清洁老干部并清理病房。观察老干部的状况，对老干部进行健康教育和沟通。对于新入院的老干部，护理人员将积极向老干部介绍环境，帮助他们尽快适应环境，并帮助老干部尽快适应其他老干部。减少因不熟悉而引起的不适。夜间护理需要及时沟通，观察老干部的病情，及时记录老干部的病情，鼓励老干部，评估老干部的病情，并及时发现老干部的问题。
1.3观察评价指标
记录两种护理方式后的老干部入所时间和疾病知识治疗率。生活质量是通过对老干部的生活质量进行综合评估的问卷进行评估的，最高分为100分。将对该医所进行的护理满意度调查，并提供评估指导。有四个选项：非常满意，满意，一般和不满意。
2结果
两组老干部在总护理满意度上，干预组为95.08%，常规组为73.77%，组间差异明显，存有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
在心内科的老干部中，中老年老干部是主要疾病组。如今，心脑血管疾病仍然很普遍。许多研究表明，人们不仅希望他们的护理工作取得良好的效果，而且相关部门也希望能够不断提高他们的护理质量。结果，护理模式已经从传统的护理模式逐渐过渡到高质量的护理模式。因此，提高心脏病护士的专业素质和护理水平可以显着提高心内科的整体护理质量。在这项研究中，研究和对照组被用来实施不同的护理模型来执行临床护理任务。相关结果表明，人性化的护理模式远远优于传统的心脏病老干部护理模式。
内科护理管理中人性化概念的实践是基于科室护理的实践，结合内科护理人员的工作，学习和生活需求，实施人性化的系统管理，以及一切充分调动员工的积极性和主观能动性。在该实验中，常规组接受了一般护理，基于此的干预组进行了人性化的护理。结果表明，干预组的两组老干部的总护理满意度比对照组高21.31％，表明两组之间存在显著差异。具有统计学意义（P<0.05），干预组的老干部的社会，心理和身体功能得分均高于对照组，两组之间的差异较大且具有统计学意义。显示出显著性（P<0.05）。在两组老干部的住所方面，干预组均低于常规组，两组之间差异有统计学意义（P<0.05）。干预组两组老干部的疾病意识比常规组高32.79％，之间的差异很大，并且具有统计学意义（P<0.05）。
4结论
通过采用人性化的护理，老干部可以深刻感受到护理人员的照顾，护理人员的素质不断提高，工作质量不断提高，工作环境非常和谐。
参考文献
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