徐节惠
重庆市潼南区人民医院 402660
摘要:目的：探究有效心理护理对眼、耳鼻咽喉科的应用效果。方法：选择2018.3-2021.1的800例眼、耳鼻咽喉科患者为研究素材。随机数字法分成对比组、有效心理组，各400例。以不良情绪评分及纠纷发生率、护理质量情况为评价指标。结果：相比于对比组，有效心理组的SAS评分更低得多（P<0.05），纠纷发生率更低的多（P<0.05），各项护理满意度评分更高（P<0.05）。结论：进行有效心理护理，能显著改善眼、耳鼻咽喉科患者的不良情绪情况，降低护患纠纷，并显著提高护理质量，具有巨大优势以及推广价值。
关键词：有效心理护理；眼科；耳鼻咽喉科；护患纠纷；效果
对于眼、耳鼻咽喉科治疗，通常为长期治疗，且通常需要忍受较长时间的疼痛，且非常影响患者的工作和生活，护患纠纷率也相对较高[1]。常规护理虽能满足疾病护理的要求，但对护患纠纷的解决及患者的心理需求都有着一定的不足，有研究表明用有效心理护理辅助治疗，可以减少护患纠纷[2]。本研究通过对比常规护理和实行有效心理护理的应用效果，探究有效心理护理的优势和价值，现如实报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择2018.3-2021.1的800例眼、耳鼻咽喉科患者为研究素材。随机数字法分成对比组、有效心理组，各400例。
纳入标准：眼、耳鼻咽喉科患者；22-70岁患者；知情并同意研究。排除标准：不配合研究者；中途退出患者；精神障碍或者无法正常交流的患者。
两组基础资料上无明显差别，数据无统计学意义（P>0.05）。
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1.2护理方法
1.2.1方法
对比组：常规护理方法。
有效心理组：在对比组的基础上施加有效心理护理措施，具体如下：（1）定期检查患者的生理指标，如兼有糖尿病患者需监视其血糖水平；（2）疾病知识宣传，与患者积极沟通，消除患者疑惑，让患者积极配合治疗；（3）心理疏导以及心理关怀，有针对性缓解患者的不良情绪，提升患者治疗信心；（4）增加娱乐措施，适当转移患者的注意力；（5）对于不能行动的病人进行关怀，并帮助其进行适当活动以调节患者心情。
1.2.2疗效评估。
以不良情绪评分及纠纷发生率、护理质量情况为评价指标。
其中不良情绪通过焦虑量表（SAS）进行评价，分数越高，患者的焦虑情绪越剧烈[3]。
护理质量通过比较两组患者的护理满意度进行评价，采用护理满意度量表进行测评，包括服务热情主动、健康教育、工作能力、关爱与沟通、病区管理五个方面的内容，共计21个条目，每个条目1-7分，分值越高表示满意度水平越高[4]。
1.3统计学处理
使用SPSS22.0进行统计学处理，计量资料以x±s表示，采用t检验，计数数据以n（%）表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1不良情绪评分及纠纷发生率
两组经过护理，其SAS评分均显著下降，差异均具有统计学意义（P<0.05）。相比于对比组，有效心理组的SAS评分更低得多，纠纷发生率更低的多，差异均具有统计学意义（P<0.05）。见表2。
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3讨论
眼、耳鼻咽喉科患者通常承受痛苦较大，对患者的心理健康产生极大的影响，容易滋生焦虑、烦躁等不良情绪，进而导致护患纠纷的发生，为此采取相关措施尤为关键[5]。有研究发现相比于常规护理，有效心理护理的护理有效率高约13%，护理满意度高约14%，且能显著降低其护患纠纷发生率，说明在治疗过程中对病患运用有效心理护理进行治疗，效果明显，有效地提高护理质量并避免护患纠纷[6]。相比于对比组，有效心理组的SAS评分更低约12分，纠纷发生率低8%，，各项护理满意度评分提高4-7分，说明进行有效心理护理，能显著改善眼、耳鼻咽喉科患者的不良情绪情况降低护患纠纷，并显著提高护理质量，具有巨大优势以及推广价值。
参考文献
[1]张水.有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果分析[J].智慧健康,2019,5(25):61-62.
[2]孙晓梦.心理护理措施在耳鼻喉科住院患者中的应用分析[J].首都食品与医药,2019,26(15):123.
[3]闫芳琴.有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果[J].中国继续医学教育,2019,11(19):197-198.
[4]王海玉,刘翠娥,彭玉松,潘玲.心理护理对耳鼻喉科老年患者术后焦虑、抑郁情绪及疼痛程度的影响[J].国际精神病学杂志,2019,46(02):360-362+370.
[5]马杰.有效心理护理在五官科防范护患纠纷中的效果分析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(05):202.
[6]林玲.心理护理干预应用于耳鼻喉科患者的临床效果[J].医疗装备,2017,30(13):173-174.