王梦萦
石家庄市第四医院 050000
摘要：在医疗机构治疗患者的过程中，护理工作的质量将真实反映医疗机构的治疗水平，直接影响医疗机构的经济效益和社会效益。妇产科是医疗机构的重要部门。科室的护理工作进行时比较复杂，工作压力较高，容易出现护理质量的缺陷。因此,有必要不断提高我院妇产科的专业护理人员服务以及工作者的质量,满足不同的年龄类型妇产病人以及患者的护理需要,以利于提高各级医疗机构妇产治理的服务水平,为医疗机构提供更全面的利益。本文对妇产科护理服务质量的提升进行了分析和讨论。
关键词：妇产科；护理工作；护理质量
引言:护理质量一直是护理工作永恒的宗旨和主题，也是护理工作的轴心,是规范医疗护理、提升服务能力、促进医疗护理持续健康发展的重要标准之一。同时也与医院公众形象直接相关。本文主要着眼于提高妇科护理服务质量,分析和总结妇科护理服务存在的不足,探讨提升妇科护理服务质量的方法和途径。
1妇科护理服务的缺陷
1.1护理人员观念有待改进
护士的勤奋和态度是现在影响护理服务质量的首要因素，一些护士缺乏进步和竞争意识，满足于现状。工作的高压力和低工资,护士们对于工作一直持否定态度。影响护理质量的态度。
1.2护患沟通不足
护理人员工作能否得以顺利进行取决于和病人之间的良性交流。随着我国社会经济发展水平的不断发展和提高,患者对护理人员的需要性和技术需求在不断增强。尤其特别是在妇产科这一领域,人们日益重视。妇产科人员工作量大,护士人员相对短缺,住院病人的住院时间短,床位周转率高,护士忙。造成了患者和护士之间的缺乏沟通。
1.3护理知识更新缓慢
妇产科护理所提供的服务对象主要都是年轻人,他们的专业知识和技术水平比较高,医疗意识也比较高,对于护士和医疗规格的要求也比较高,而且护士原有的专业知识和技术水平已经无法完全满足患者的实际医疗服务需求。护士很少有更好的机会参与进行研究,概念和知识更新缓慢。特别是年轻的护士,由于他们专业技术水平低以及缺乏临床经验,通常都是不太可能发生这种情况的。
1.4缺乏责任感
在实践工作中,护理人员们放松了警惕,责任心也不强,并且粗心大意地观察了患者的身体状况、病情、治疗以及护理。从而导致护理服务质量有所减少。
1.5不良风险预警机制
一些护士的安全预警机制差，对风险预防的意识低下。他们无法在工作中及时发现，评估和纠正潜在的安全隐患，也无法消除胚胎状况的问题。
2提高妇产科护理质量的措施2.1护理人员必须专业且积极的学习
随着国现代经济社会不断进步的整个发展过程中,人们对于妇产科保健护理的认识和要求也越来越高。护理服务工作者不仅仅需要更坚实的临床护理知识基础,而且还需要提高其专业核心能力。医院的护理工作人员必须熟悉并掌握专业的技术和操作流程,才可以为病人和患者提供较高水平的医疗护理。医疗机构还应为妇产科护理人员提供全面，优质的教育，并积极鼓励护理人员通过学习更高级的人文知识和技能，扩大知识面，丰富其知识储备。可以通过进行一些业务技能培训来提高护理人员的技能。也可以护理人员占用大型医疗机构，允许来自不同医疗机构的护理人员交流经验和学习。
2.2对妇产科护理环境的优化
在妇产科护理病人的过程中，应以病人为中心，医生与病人之间应进行沟通，以帮助病人恢复健康。在此一过程中,护理人员必须提高和增强自己的服务意识,改善和优化工作态度。在为患者提供服务的过程中。为病人提供了热烈的欢迎和心理及常规护理。如果患者有任何疑问，则他须耐心回答，以最大程度地减少其焦虑感和焦虑感。以理解和宽容的态度面对患者及其家人提出的问题。如果患者和家属不合作或粗鲁无礼，应尽量减少正面冲突的发生。在对医护人员实施的医患交流与沟通技能培训中,有必要加强人际沟通技巧的培训和教育，指导他们全面管理护理人员的外貌和行为。在进行护理工作的过程中，应避免因缺乏沟通和护理人员自身行为不当而引起医疗纠纷。护理人员必须充分了解患者的内心世界，并充分满足患者的合理要求。
2.3. 规范工作流程
改善护理和提高其护理质量。为了进一步完善产科护理的工作流程,利用碎片化时间组织人员学习和提高技能。根据过程进行实施，并且各个环节的管理趋于变得越来越标准化和标准化。充分发挥质量管理队伍作用。最后总结研究制定了相应的矫正措施,限时采取改进,可以与薪酬标准直接挂钩,进一步提高了护士对于服务质量的理解和认知,从而提高了护理工作的质量。
2.4培养护士的“情商”，增强护士的责任感
情商的作用就是调动和控制自身情绪的一种理性和能力。护理人员应加强对护理人员的高情商培训，使他们成为充满信心，抗挫能力强，心理素质好的护理人员。使护士能够成为一名现代护士，可以成为理解人，充满人情味，有语言艺术沟通的现代护理人
2.5实行"以人为本"的经营管理模式,以激励护士自觉地热爱自己的工作和工作。
增强医护人员的归属感与责任心。首先,妇产科工作应该是打破了我们现有的岗位体系,不以职务设置为基础,良才善艺地合理安排自己的工作岗位。注意护理工作人的需要,将照顾者与护理工作有机结合到一起。年轻的护士在婚姻和子女分娩等各个方面都会遇到困难,护理部门可以通过制定妥善处理的社会保险,生育保险,延长育儿假,确保职位和延长产假来解决他们的担忧。
其次。可以实施在管理中以人为本的概念,从医疗保健护士这个角度来思考和解决问题,并且可以在其工作及生活中照料和教育护士。多进行的沟通和指导。当护士犯错时,谈话中要保持轻柔的语气,不要随意呵斥护士,以免伤害护士的自尊心。同时,按照医院有关规定实施相应的惩罚措施。表现出色优异的护士人才值得称赞和奖励,充分利用了其护士的创造力和潜能,充分利用了自己的知识和能力,真正做到了"人尽其才,人尽其责"此外,护士人员应该能够通过对参加模范护理工人的评估,及时向他们展示自己的杰出成就,并向接受到评估的护士人员提供额外研究和海外访问的机会,从而鼓励更多的护士。实现了医院护理管理人员工作的良性发展循环。
最后。护士长在工作过程中的各位护士之间要进行更多的交流和沟通,鼓励他们向护士倾述自己在工作中的压力,保持良好的情绪,减轻压力,共同为他们创造和维护良好的工作氛围,达到彼此间相互配合的最佳效果
结束语
医院的护理工作质量是一个客观因素和结果,并且也是衡量一家医院护理工作质量的标准之一。护理服务的质量好坏进行与病人和医疗工作者的生命安全有着直接的联系。产科护理实践的特点是复杂，高风险和易变性等特点。这就要求医院的护理人员不得不断提高专业技术水平,自身的服务意识,预防和处理医疗护理中存在的风险意识和技术能力。此外,事实证明,医患之间的和谐关系,护理人员综合素质的增强以及安全监督管理制度的改善都可能会有助于我们加强安全监督。加强风险管控是我们建立并完善安全生产监督管理体系的重点内容,可以有效地提高妇产科医师的技术服务能力。
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