张景春 黄莺
新疆生产建设兵团第二师焉耆医共体总医院，新疆 巴音郭楞 841100
【摘 要】目的：分析住院药房管理中应用6S管理的效果。方法：时间2019.01-2020.12，对象在住院药房任职5名工作人员与600张处方，根据6S管理实施时间将其分为2组，2019.01-2019.12未实施6S管理为对照组，2020.01-2020.12实施6S管理为研究组，两组均为同一工作人员，实施前300张处方，实施后300张处方，分析实施前后结果。结果：研究组差错发生率比对照组低，取药等候时间比对照组短，工作质量比对照组高，P<0.05统计学有意义。结论：在住院药房管理中，应用6S管理，对降低差错发生率，提高工作效率与质量发挥重要作用。
【关键词】6S管理；住院药房；应用效果
药房主要负责为病区患者提供药品、管理药品等工作，药房工作质量可对临床治疗有效性与安全性产生直接影响，因此医院需对药房管理工作进行重视，医院需采取有效管理模式对药房进行管理，提高药房工作效率与质量，降低差错发生率，确保患者治疗效果与安全性。6S管理是在5S管理基础上衍生出来的，该管理主要从整理、清扫、清洁、整顿、素养、安全6方面着手，该管理方法对降低差错发生率，提高工作效率发挥重要作用[1]。本研究随机选取600张处方与5名工作人员，对6S管理应用效果进行探究，报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
时间与对象，2019.01-2020.12,5名工作人员与600张处方，根据6S管理时间分为研究组、对照组，5名工作人员年龄30-50岁，平均年龄（35.46±2.83）岁，男性工作人员2例，女性工作人员3例，工作时间1-20年，平均工作时间（5.79±2.38）年。
1.2方法
对照组：未实施6S管理法。研究组：实施6S管理法。（1）整理，成立检查小组，对药房卫生情况、摆放情况进行检查，将检查结果进行张贴，根据药品种类、使用频率、药品性质进行分类摆放，将常用药放在易取部位，从而提高取药速度，缩短护士等候时间。（2）整顿，根据药品性质对药房进行区域划分，对高危药物利用黄线进行划分，对于毒麻类药物利用绿线进行划分，设专人、专柜、专库对麻醉药品与第一类精神药品进行保管，在领取药物时要对药物名称、剂量、领取人、领取科室进行登记，根据药品管理制度对药品进行合理摆放，对高危药物贴警示标识，每日对贵重药品进行清点。（3）清扫，对药房各区域卫生进行责任划分，将责任落实到个人，定期对药房卫生进行检查，从而为工作人员提供良好工作环境。（4）清洁，对清洁标准进行制定，对各区域清扫流程与标准进行制定，从而提高清扫质量，定期对各区域工作进行情况进行检查，根据清扫情况进行排名，对排名在前工作人员给予表扬，对排名在后工作人员给予批评，同时将排名情况纳入考核范围内。（5）素养，组织工作人员定期学习《药房文明服务规范》，使工作人员在工作过程中使用礼貌用语、微笑服务，从而提高其工作素养。要求药房工作人员严格遵循“四查十对”原则，对处方用药适宜性严格进行审查。（6）安全，管理小组成员对药房安全管理制度、药房紧急情况应急处理办法、药房突发事件药品供应制度等进行制定，结合药房实际情况，对工作人员开展安全教育，对工作人员进行培训，提高工作人员安全意识。
1.3观察指标
观察实施前后差错发生情况，取药等候时间及工作质量评分。工作质量评分满分值100分。
1.4统计学方法
选取统计学软件SPSS 20.0分析本研究相关数据，计数资料实施X2检验，以n%表示，计量资料实施t检验，以（±S）表示，P<0.05统计学有意义。
2 结 果
2.1 两组工作质量对比
研究组取药等候时间比对照组短，工作质量评分比对照组高，P<0.05统计学有意义。（表1）
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2.2 两组差错发生情况对比
研究组实施6s管理后，发生差错10例，差错发生率3.33%，对照组未实施6S管理，发生差错30例，差错发生率10.00%，研究组差错发生率比对照组低，X2=10.7143,P<0.05统计学有意义。
3 讨 论
药房工作质量对医院整体治疗水平有重要影响，因此需对药房工作质量进行重视，需对药房实施有效管理。
6S管理法是一种新型管理方法，该管理方法是基于5S管理法基础上衍生的，该管理法最先被应用于日本企业管理工作中，随着该管理法被广泛应用，医院也将该管理法应用到药房管理工作中，该管理法主要从6方面开展管理，整理、清扫、清洁、整顿、素养、安全，从而提高工作效率与工作质量[2]。本研究通过完善相关制度，对工作人员行为进行规范，提高工作人员安全意识，提高工作人员素养，对药房进行整理、整顿，有效降低差错发生率，提高药房工作质量。
经本研究结果显示，研究组取药等候时间比对照组短，工作质量评分比对照组高，差错发生率比对照组低，P<0.05据此说明6S管理法充分将以患者为中心服务理念贯穿到整个管理工作中，实现了安全管理常态化、流程管理标准化、现场管理规范化、标识管理统一化、人员管理制度化，从而提高药房管理质量，提高药房工作效率与工作质量[3]。
综上所述，6S管理在住院药房管理中具有较高应用价值。
参考文献：
[1]周宛蓉. 6S管理在医院门诊药房管理中的应用价值观察[J]. 医学理论与实践,2020,33(06):1027-1028.
[2]李娜,李燕红. 6S管理法在老年心血管内科病房药品管理中的应用效果[J]. 中国当代医药,2020,27(06):193-195.
[3]姜春娇. 6S管理法在医院药房管理中的应用[J]. 医疗装备,2019,32(12):54-55.