肖源
中南大学湘雅三医院 410013
摘要：随着社会的进步和医学事业的不断发展，护理在临床工作中的重要性逐渐受到了更多人的重视，人们对护理的质量要求也越来越高。新时代，培养具备良好护理道德和较高专业素质的护理人员是提高护理质量的必要基础。本文就从护理道德和护是素质对护理质量的影响做了分析研究。
关键词：护士素质；护理道德；护理质量；影响
引言
随着人们生活水平的提高，护理在临床工作中的地位不断提高，护理的模式以及护士的社会职业也在不断发生着变化，护理地位的提高也就意味着对护理的质量有了更高的要求，新时代的护理职业不仅需要专业技术方面的护理服务，还需要为患者提供心理、生理以及精神方面的服务，正确处理医患关系，以严谨、细微的工作态度和乐观、积极、团结友爱的工作状态投入到工作中。还需要具备良好的心理素质，以礼貌和友善尊重患者，以促进患者的康复为目的，从患者的实际情况出发，本着救死扶伤的人道主义精神全心全意为患者服务。
一、护士素质的内涵
一名优秀的护士必须具备专业的护士职业素质、良好的心理素质以及崇高的思想道德素质。护士的职业素质是作为一名护士的基本素养，也就是能够满足临床护理工作的需要，熟练掌握各项护理技能，协助医生顺利开展医疗工作。同时还需要有良好的敬业精神，做好本职工作，热爱自己的岗位，具有团结协作能力，能够和医生以及其他护士保持良好的合作关系，尊重、友爱的对待同事。在临床护理的过程中，保持细微、严谨的工作作风和稳定的情绪，做事果断、敏捷，遵守医护人员的职业规范，不做违反道德的事，维护护士的职业声誉，帮助患者消除后顾之忧。二是心理素质，护士的心理素质在很大程度上影响着患者的心理状态，护士在护理工作中需要真正关心患者，以同情心和同理心对待患者，以礼貌和尊重平等对待不同类型的患者，能够独自处理医患关系，在面对一些医疗纠纷时需要调整好自己的心态，不能将负面情绪带到工作中去，在与患者对话时需要掌握分寸，亲切乐观，面带微笑，保持平静的心态。三是思想道德素质，护士需要以崇高的信念和理想投入到护理工作中，以救死扶伤和全心全意服务于患者为己任。
二、护理道德的内容
护理道德是指公正、情感、良心和义务的总称，是社会道德在护理工作中的具体体现，属于一种社会意识。护理工作的行为以护理道德为指导，护理道德指引着护理工作的方向，尤其是新时代的护理工作更是将护理道德作为培养护理人员的必修课，在实际的护理工作开展中，有助于医疗护理质量以及增进人民健康。
三、护士素质和护理道德对护理质量的影响
护理工作的开展需要建立在具备护士素质的基础上，由护士素质的基本内涵可见，护士素质的内容广泛，护士的职业素质、心理素质以及思想道德素质对于提升护理工作的质量有显著的作用。首先，护士的专业技能是其基本素养，能够帮助医生更好地开展医疗工作，对于一些紧急情况也能够在第一时间做出反应，以专业的操作手法和护理技巧促进护理质量的提升。护士的心理素质决定着其工作的状态，心理素质差的护士在面对一些紧急状况或医疗纠纷时会表现得束手无策，或将负面情绪带到护理工作中，影响着患者的状态，心理素质欠佳的护士还会因为外界的干扰影响到工作的严谨度，可能导致护理工作中出现一些不必要的工作失误，从而降低患者对护理工作的满意度，降低护理质量。也就是说，护士只有具备良好的心理素质才能在面对各种问题是冷静思考、有条不紊地处理问题，为护理质量的提升带来保障。
思想道德素质是护士护理工作中的道德准则，对护士的工作起着道德的约束力，具有良好道德素质的护士在工作中也会更加负责，本着为患者负责的目的在日常工作中不断提升自己的护理技能和专业技能，努力工作，勤奋学习，进而不断提升自己的职业素养，为患者提供更具有针对性的和更好的护理服务，促进护理质量的提升。护理道德为护理工作提供了明确的方向，对护理工作的开展具有指导意义，能够使护士在平时的护理工作中受到一定的约束，强化护士的慎独修养。不论是职业素质还是职业道德，都决定着护理工作的质量，一个护士的专业技能、心理素质和业务能力等都可以在其自身的素质中表现出来，在当今以生物—心理—社会为主的医疗模式中，护理道德受到了越来越多人的关注，患者更希望具有崇高护理道德的人为其服务，也就是说，患者对于护理工作的满意度与护理道德和护理素质密不可分，而患者的满意度也是护理质量的有效体现。护士的相关护理工作贯穿整个医疗活动中，同时也发挥着重要的作用。
结合实际情况来看，我国现阶段对护士的需求量较大，护士的工作压力和工作量也十分大，这就导致了一些护士不能充分认识到护理道德和自身的素质，在实际的护理工作中更注重效率和速度，不能考虑到为患者服务的全面性。其次，我国目前对护士的职业素养和护理道德并没有明确地要求，也就导致一些不具备职业道德和素养的护理人员担任了护理工作，这部分护士受到社会不良因素或自身观念的影响，其风险精神和服务意识淡薄，不能够全身心地投入护理工作。一些年轻护士虽然护理技能突出，但不具备良好的心理素质，难以独立完成一项工作，在处理一些纠纷等问题时会显得力不从心，引起患者的不满，对护理工作的质量造成了很多不利影响。护士的工作内容广泛，一方面需要为患者的疾病做好护理，另一方面也要关注患者的情感和心理状况，做好患者的健康管理和心理护理。护士如果仅是将护理工作停留在疾病护理的表现，也就逐渐不能适应现代社会对护理人员的需求，在实际的工作中，护理的片面性将会对医疗的质量产生间接地影响，使患者的康复时间延长，甚至会对患者的疾病产生负面影响，加重患者的病情。
四、提升护理质量的措施
护理工作的质量受到护士素质和护理业道德的影响，要想提高护理的质量，就需要从对护士的培养入手，提高对护士的任职要求。对于护士自身来说，需要充分意识到自身的不足，认识到自身素质和护理道德的重要性，要热爱自己的工作，在实际的护理工作中不断提升自我，加强对自身的约束，加强自主学习和实践，促进自身道德情操和知识水平的进步。其次，护士人员需要不断提升自我护理责任心，能够在面对不同患者、不同情况时一丝不苟地工作，不断学习处理医患关系的经验，以一定的主动性和灵活性促进护理工作效率的提升。对于医院、护理机构等相关部门来说，要加强对护士的培训，加强对护士工作状态的关注，定期通过培训、分享会等形式向护士传递正确的护理观念，为护理质量的提高起到推动作用。
结语
现阶段，护理的质量与护士的个人素质和护理道德密不可分，护士只有具备良好的个人素质和崇高的护理道德，才能够满足不断发展的护理行业的需要，促进护理质量的不断提升。
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