郭振海
国网山西省电力公司寿阳县供电公司 山西省晋中市 045400
摘要：电力的市场化经营会促进供电企业的发展，提高供电企业自身的电力营销管理水平，能够创造出更多利益。供电企业处于当前市场经济的大环境下，电力营销是其主要任务和经济工作。为了确保电力企业可持续发展，现阶段其需要解决的首要问题是提升电力营销管理工作的整体水平，需要将电力营销作为日常管理工作的核心，进而推动企业整体的进步和发展。本文将对供电企业电力营销管理总体策略进行探讨，希望可以给相关领域及人员提供参考。
关键词：供电企业;电力营销;营销管理;总体策略
随着我国经济的发展，我国的电力企业经营方式以及理念都在不断调整和完善。为此，供电企业也在应用多种方式和措施来对现有的电力营销工作进行调整。在这项工作中，需要相关工作人员对该工作提高认识程度，了解其重要性，做好各项营销管理工作。只有这样才能让企业更好地保证电力服务质量，提高用户满意度，进而为企业的发展以及电力事业的进步做出贡献。
1供电企业营销管理的思想定位
1.1 采取市场导向的管理模式
首先应当确定电力营销的核心业务地位，将电力企业的其他生产经营活动的开展用以服从和服务于电力营销的需要。现如今的市场发展趋势是以买方市场为主导，因此各大供电企业应当更加关注消费者的需求，提供更加精准、更加优质的服务。
1.2 营销原则
电力销售模式应遵循“技术是支撑，管理和服务是保障，电网是基础”的销售原则。并利用现代网络科学技术，使查询电费、缴费变得方便、快捷，实现使用的安全，缴费的快捷，为买方提供更为全面的服务，使企业更积极地向市场化方向发展。
1.3 经营商业化，管理规范化
即使国家现如今大力推行政企分开，电力企业仍然需要接受政府的监督和管理。因此，供电企业在实行商业化运营管理的同时，还要严格按照政府规定的市场营销政策来开展自身的营销工作。除此之外，还要自觉主动地接受政府的监督，积极配合政府的各项工作。
2 供电企业营销管理中亟待解决的问题
2.1电力企业内外部环境问题
在大数据时代背景之下，电力企业内外部环境在不断的发生变化，从而对其运营、生产管理方式等都带来了一定影响，电力企业在该情况下若要保持不断发展，必须认清时代背景下的内外部环境与形势，必须努力适应当前社会电力发展的新形势。从电力企业外部环境来看，矛盾与问题交织：一是电力市场形势复杂严峻，电力市场供需矛盾依旧突出。另外，随着电力市场改革进度的推进，水电参与市场竞争的形势已不可避免，意味着公司将面临电量、电价，负荷率、利用小时率“双降双低”的风险，将给公司经营效益带来诸多不利因素。
2.2 营销电力策略的不完整
营销策略对于一个电力企业的发展是特别重要的，企业的发展的最终目的是为了谋取更多的经济利益，一个企业的最终成果要通过营销而推销的，所以对于营销策略的制定，电力企业应该高度重视，但是目前很多的大型的供电企业却存在电力策略不完整的现象，很多先发展的电力模式标准化管理未能将信息管理很好的进行处理，并且相关的一些营销管理策略会存在一定的缺陷，因此，在电力营销发展过程中，管理安全出现漏洞会导致一些企业重要的信息丢失，这样就会给电力企业的发展带来很大的损失，严重地影响了电力企业的发展。
3供电企业的电力营销管理总体策略
3.1建立以市场为导向的营销策略
随着电力体制改革的深入，大规模营销的实现和广阔的市场显然是分不开的，所以供电企业要逐步开放市场，打破旧有的规则和条例，并勇于探索和创新。完善地方电网设施，提供优质电力和服务，实现市场占有率最大化。以市场供求为导向，灵活转变营销策略。电力生产和营销只有以市场为导向，而不是盲目地制定营销策略，需要与时俱进。同时，做好市场调研，了解供应和需求情况和客户需求，制定营销策略，满足市场需求，采取有效的营销措施，并保持供应和需求之间的平衡。
3.2建立完善的电力营销组织管理体系
电力营销组织管理体系只有基础的管理机制是远远不够的。引进营销管理的人才，明确有关部门工作人员的分工，检查供电设备等基本工作固然是重要的。可是当下，信息化的工作方式才是潮流，企业的营销管理体系中若不引进信息化手段，同比之下，就落伍了。这里的信息化就包括供电用電管理的信息化、客户开发管理、服务监督管理的信息化等，也需要信息人才来操持和管理。所以说，一个完整的电力营销组织体系，需要制度制约，还需要人才操控，涉及到诸多方面，不是一朝就能建立完整的。还需要企业在日后遇到问题的时候，不断将其完善，直至接近最佳。
3.3加强电力营销队伍建设，开创电力营销新局面
一是加强电力营销队伍建设。首先，拓展多条人才引入渠道。向高校按需引进电力营销方面的博士、硕士等高素质专业人才，向社会广泛招聘不仅懂电力技术，而且懂经营懂管理的复合型人才，不断壮大电力营销服务队伍的力量。其次，加强战略发展培训。将营销人员培训同企业的战略发展相联系，做好培训需求分析，科学合理地制定营销培训规划与方案，创新多样化培训服务方式，将营销工作与营销培训相结合，将长期培训与短期培训相结合，将常规培训与突击培训相结合。强化培训过程管理，务求培训取得理想的效果，加大对培训结果的运用，将此作为岗位聘用、升职加薪的必备条件。最后，完善电力营销奖励与处罚机制。将电力营销服务绩效与薪酬待遇相挂钩，实行动态化绩效工资制度。按月进行绩效考核评价，将考评结果直接与绩效工资挂钩。对于电力营销服务绩效考核结果较好的人员，提高其绩效薪酬待遇，不断提高电力营销服务人员的积极性和主动性。对于绩效考核较差的，只能够在本月享受较低档次的绩效工资待遇，让其产生奋发赶超的心理，以实现在下月增加绩效薪酬待遇的目标，从而增强其责任性和工作动力。
3.4供电企业应该积极宣传并推广环保能源
供电企业开展营销管理的重要途径就是宣传环保能源，再加上我国提倡并落实可持续发展战略，使得国家大力支持清洁、高效、快捷的电能，在环境问题较为严重的城市环保能源更受广大电能用户的喜爱。基于此，供电企业应该抓这次机遇，并在此开展电力营销管理工作，从而拓展能源市场，并积极宣传节能环保的能源，从而获得国家的大力支持。
结束语
电力营销管理总体策略直接影响供电企业的竞争能力，是企业发展中的重点内容。在实践中，供电企业要以市场为基础，在国家政策的引导之下，将节能环保、优化消费结构作为关键，为客户提供优质的供电服务，构建功能齐全、服务能力高以及灵活高效的市场营销系统，为企业的可持续发展奠定良好的基础。
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