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摘要：办公室作为公司党组的参谋助手和行政办公中枢，必须着眼于建设行政办公中枢的定位，通过深入开展创一流和建设集团化、标准化、信息化办公室活动，着力构建与上级发展战略、组织架构、价值理念相适应的办公室工作体制机制。
关键字：电力企业；一流三化；办公室；创新思路
电力企业办公室作为连接企业内外部的重要渠道，起到关键的事务处理及协调参谋作用。在电力企业深化改革的今天，电力企业办公室要真正展现其在调研、参谋、研究、督导方面的职能作用，需要围绕办公室制度机制及人员建设，做好各个方面的优化，创建“一流三化”办公室，为打造“一强三优”企业形象做出应有贡献。
1.办公室的特殊性所在
办公室是具有特殊性的一个部门和科室，具体来说，主要其特殊性表现在以下四个方面： 1.1办公室的地位较为特殊。 办公室可以说是一个单位的耳目和手脚，办公室的服务水平和质量，直接关系到整个单位是否能够正常有序的运转，办公室的工作效率直接关系到整个单位的全面工作开展，因此，办公室的地位较为特殊，是整个单位的一个中枢神经。 1.2办公室的职能较为特殊 办公室的主要任务就是为各个领导、各部门进行协调工作。办公室的重要职责和任务就是能够让领导的意见及时的传达给各个部门，能够让各个部门的职能发挥让领导知晓，所以说办公室工作的重点和责任就是要上传下达，充分发挥其中枢神经的重要作用，起到内外沟通、上传下达的作用。 1.3办公室工作具有特殊的要求 办公室人员作为领导的身边人，其一言一行直接关乎到整个单位的关系与发展，因此，办公室工作人员具有一定的表率作用，这就需要办公室工作人员具备更高的素质，对其他科室和工作人员起到带头和表率的作用。由于办公室工作的责任重大，所以，工作人员的综合素质也必须要高，才能够胜任与各种工作。 1.4办公室的工作较为琐碎 作为办公室的人员不仅要完成各种常规的工作，比如，出勤记录、会议记录、文件传阅、报纸发放以及工资统计、总结的撰写等，还具有很多其他的临时性工作，比如根据领导的需求，做好其他友好单位的人员接待、一些重大会议的组织、人员的福利发放等各种临时需要。所以，办公室的工作非常的琐碎。
2.办公室管理创新措施
2.1找准定位作为切入点创建“一流三化”办公室
办公室在工作中应该始终保持高度的政治敏锐性和鉴别力，关于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非问题面前保持清醒的头脑，立场坚定，旗帜鲜明，忠诚于公司的事业，让组织满意、领导放心、员工信赖。工作的指导思想应紧扣公司党组决策部署，横向抓协调，纵向抓服务，总体抓落实。在政务上，加强综合分析能力，把握工作总体情况，提出建议和意见。在协调工作中，各部门能办的事情，催办而不包办；多个部门合办的事情，主动协调配合。遇到重大矛盾，按照政策、原则和法规，做到不越位、不越权、不错位、不失职，对内协调得力，对外联络顺畅。注意层级管理，努力做到工作到位而不越位、适时超前而不盲目。 2.2适当参谋为侧重点创建“一流三化”办公室 办公室应积极为公司党组当好参谋助手，及时、准确、高质量地提供意见和建议，使“参谋”谋到关键处。健全执行体系，结合发展规划和企业战略的制订与完善，建言献策，尤其是在影响企业发展的重大问题的协调工作中，主动超前思考，避免照章答卷，杜绝照抄照搬。随时指导基层单位落实各项政策，工作中明确各阶段重点，将执行决策与主动开展工作有机结合起来。围绕公司党组部署的牵动全局的重点问题，逐一抓落实，使各项工作步入规范化、制度化轨道，达到闭环管理的要求。 2.3强化服务意识作为支撑点创建“一流三化”办公室
强化服务意识指的是工作“主动办、认真办、办得快、办得好”。
总经理工作部要敢于革除陈规陋习从繁文缛节的羁绊中解脱出来，防止重视计划而轻视结果、重视部署而轻视检查的形式主义和“雷声大雨点小的官僚主义”。工作中少一些一般号召，多一些具体指导。实事求是地向领导汇报工作，切忌只是报喜不报忧，夸大成绩和功劳，掩盖矛盾和问题。对待基层单位的问题，不推诿和搁置，而要解决实际问题。通过高效务实的工作，将总经理工作部建成纪律严明、管理科学、运转灵活、勤政廉政的窗口。 2.4突出协调功能作为保障点创建“一流三化”办公室
一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起时才最有力量。总经理工作部对内调动部门人员的积极性和创造性，增强凝聚力，使大家思想一致，认识统一，形成整体合力，才能更加有效地推进各项工作的开展；对外强化与地方政府及其他部门的联络和沟通，建立常态机制，增强地方政府关注并支持电力工业和电网发展的执政理念，消除消息不对称问题，固化和谐融洽的政企工作关系。同时，要高度关注社会舆论，以开放透明、包容宽济的态度欢迎社会舆论监督，将各种批评意见整合为改进工作、促进发展的有效资源。加大宣传力度和沟通力度，消除公众的误会和曲解，让公众了解电网企业的情况。邀请社会各界深入电网企业一线感受电网企业工作，也不啻为一种良好的沟通方式。对于一些观点偏激甚至缪误的新闻炒作，利用正常渠道予以澄清，为企业发展营造良好的外部环境。
2.5建立信息化作为突破点创建“一流三化”办公室 构建优化提升以一体化行政办公平台建设为核心、各专项业务模块为补充的统一智能化平台利用先进的信息化手段和技术，深化完善协同办公系统各模块功能，打造高效智能化办公平台，进一步丰富拓展办公应用场景，逐步实现“云管理”，提升行政办公的便捷性和用户体验。以大云物移智链等新一代信息技术为基础，对行政办公的核心业务、硬件设施、办公信息制度流程等进行数字化智能化改造，并通过网络互联构建虚实融合、信息互通、业务协同、智能高效的行政办公生态系统。开展业务执行全场景监控，加强各环节限时督办，增加诸如智能拟文、合同智能审查、智能办公助手、智能核稿、智能会议、语音转文本、会议纪要自动生成、任务协作、督查督办、制度管理、日程管理等功能，逐步实现决行政办文、办会、办事“三办”工作碎片化、分散化、传统化问题，对办公核心业务功能进行数字化全流程管理。
2.6制度标准化作为关键点创建“一流三化”办公室
结合电力标准化作业要求，细化办公流程，实行办公室公文拟制、合同审核、办公固定资产、车辆驾驶等标准化管理，提高办事效率和质量，使办公室管理有章可循，对办公室工作人员工作质量进行量化考核。
2.7人员能力作为提升点创建“一流三化”办公室
加强办公室人员综合能力的培养。鼓励工作人员提高学历、职称水平，提高人员文化水平；同时加强电力业务、法律和财务知识的学习，提高对公司各项规章制度、业务流程的理解水平，树立法治意识、规范意识。
3.结束语
新时期电力企业在改革发展背景下，在电力产品供给及电力服务提供上都需要有大幅度改进。电力企业办公室作为连接及润滑企业内外部关系的主要职能部门，在保障电力企业正常运行方面起到重要作用。在创建“一流三化”办公室时，电力企业要注重发挥办公室的作用，并逐步提高电力企业办公室人员的业务能力，以此保障电力企业内外管理平稳顺畅。
参考文献
[1]彭灿.从国家电网公司“一流三化”办公室建设看办公室管理创新[J].办公室业务,2015(12):7.
[2].深入推进“一流三化”办公系统建设 为公司发展提供更有力的服务保障[J].国家电网,2012(12):40-42.