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运用焦点解决技术提升师生沟通效果

发表时间：2021/6/17 来源：《文化研究》2021年7月上作者：俞亚莉

[导读] 基于高中学生的青春期的生理、心理特点，加上学校对教师教学和班级管理的种种考核要求，还有家长对孩子的期望，师生之间，家长与孩子之间的沟通都存在着许多困难。师生冲突，亲子沟通无效，这些都是学生健康成长道路上的绊脚石。

浙江新昌技师学院俞亚莉

[摘要]：基于高中学生的青春期的生理、心理特点，加上学校对教师教学和班级管理的种种考核要求，还有家长对孩子的期望，师生之间，家长与孩子之间的沟通都存在着许多困难。师生冲突，亲子沟通无效，这些都是学生健康成长道路上的绊脚石。笔者通过后现代心理学焦点解决话术的学习与运用，突破信念的限制框架，有效帮助师生重构谈话思维，运用发展视角，唤醒学生的生命能量，促进并完善他们的人格。立足焦点解决的语言和案例分析，整理成功的处理应对方法。一是重新建构，二是有效目标的制定，三是刻度尺问句的运用提升学习效率。通过有效的焦点问句，辅导学生考后成绩的提升，得到家长、学校的认可，提升了教师的职业自信心和工作幸福力。
关键词：焦点语言、有效沟通、和谐关系、自己解决。
        （一）问题的缘起
        1高中生的生理心理特点：
        高一高二的学生随着身体的迅速发育，自我意识也明显增强，所以他们在行为和心理上表现出强烈的自主性。他们的感情变得内敛，但内心活动却相当丰富，迫切希望从师长的束缚中解放出来。这两年，他们学业上两极分化也日益明显，孤独感和焦虑感较强，容易出现茫然，一旦受到挫折，特别是考试中受到打击，就会自我怀疑，产生焦虑。
        高中生常见问题是在学业、交友，自主，自理等方面，孩子们常常因为心理焦虑而厌学、厌世。自认为不被父母理解，不被老师欣赏，在人群中也很孤独；学业上压力大。他们的心理特点往往是一半幼稚，一半成熟。与他人的沟通中，很容易出现问题。父母老师都称之为“叛逆”之主。
        2社会、学校的期待
        在一个物质丰富的世界里，只有精神世界依旧处在匮乏的状态。所以任何家庭最看重的还是教育，自古父母对孩子的期待，就是希望孩子学有所成，能够做出优秀的成绩。所以家长会给孩子报名很多兴趣班，不仅是校内的学业要完成，校外的也有许多课题等着孩子，这样的重压下，不仅学生受到影响，家长也非常难受。
        习近平总书记提出“重视家庭、重视家教、重视家风”、“从一生的成长目标来看，形成健康成熟的人格”。所以，让更多的家庭更幸福，让更多的孩子更自信，人格更成熟，这是每一个教育工育工作者的社会责任。
        3家长、教师的焦虑
        老师们聊天时，经常会听到学生不懂得感恩，自己对学生付出那么多，为某些人单独补课，但是学生依旧违反纪律，顶撞老师，语气难听，态度恶劣。学生在学校与同学和老师的关系、在家与父母的关系、在社会与朋友的关系都相互关联。关系是否和谐决定了他是否有学习的意愿和动力。
        对方的抗拒往往来自我们说话的不灵活。学习焦点解决可以增加我们的能力，给我们更多的方法和选择；同时，解决问题也需要我们更多的灵活。焦点解决就是这样的一门灵活实用的技术。
        （二）理论依据
        1焦点解决sfbt的基本理念
        焦点解决理念，认为小改变可以带动大的改变。这样一小步就可以带动另外一项，从而逐渐发生改变，达到从量变到质变的过程。焦点解决的核心理念是：目标、资源、一小步。焦点解决理念关注的是学生自身他所拥有解决问题的潜能，强调学生是解决自己问题的专家。

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        2本研究领域国内外现状：焦点解决短期治疗(简称SFBT)，是指以寻找解决问题的方法为核心的，短程心理治疗技术，是上世纪80年代初期，由Steve De Shazer和Insoo Kim Berg夫妇，以及他们的工作小组成员，在美国威斯康星州，密尔沃基的短期家庭治疗中心共同发展起来的。在这近四十年的发展中，SFBT已逐步发展成熟，并广泛地应用于家庭服务、社会服务、儿童福利、学校和医院等领域，并得到积极的肯定。
        （三）问题的解决
        1重新建构
        重新建构是什么呢？周星驰“大话西游”有句经典台词：虽然我很丑，但是我很温柔。重新建构就是用另一个新的、正向的语言和观点，来重新看待和解释同一个人。特别强调的是正向的价值和个人的目标，从而促进学生，看到自己真正看重和在乎的地方，形成新的解决方案。
        比如说一个孩子特别不爱学习，每天的作业都会被老师催好几次，有的时候可能老师都觉得懒得理他了，“不交就不交吧”。但是这个学生他每次考试还不错。那这孩子，他的学习效率一定是很高的。对于像这样的学生，我们如果每天都纠缠在他写不写作业上，老师就会很累，学生也不高兴，甚至说急了，也许就不学了，厌学了。所以，我们一定要因材施教，不要一把尺子卡所有的学生，不要跟青春期的学生较劲，也别跟自己较劲，在这个多元发展时代，要允许有学生的个性发展。
        2“刻度尺”问句的运用提升学习效率
        根据这些年的焦点与学生谈话的经验，我总结了一此问句，非常有时效性的考后辅导的问话，非常实用。1.10分理想的自己，是什么样子？2.现在是几分，何以能做到？3.曾经有过的最高分是几分？4.过去经验和方法是什么？何以能做到？5.如何回到最高分？6.如何运用最高分的经验，来帮助自己进步10分？
        再建议学生回去有意识地，观察自己做了什么，关注改变，关注做得好的地方。每次问完学生，我都要问学生有没有帮助？学生回馈说，是非常有帮助，说：“自己的目标清晰了，知道下一步该怎么做，也看到了自己的优势在哪里。”也有同学说：“老师不问的时候，我好像还没有做过这样一个细致的思考，你问完之后，我好像真的就特别清晰了，知道自己该怎么做了。”
        结论
        这就是焦点的魅力，不需要我们说太多的说教的话，就能达到我们教育的目的。焦点解决认为：问题本身不是问题，而是由于解决问题的方法不当，导致问题的出现，甚至会带来更大的问题。当一些不好的事情发生的时候，我们可以通过这件事情，学习它的正面意义，也是一件好事。学生试错正是教育的契机，我们相信每个学生都有明辨是非的能力；学生的错误行为是，正是要告诉其他人正确的方向是怎么样的。
        焦点解决理念强调“每个人都有力量、智慧及经验去产生改变”，强调“一个人会被过去影响，但不会被过去所决定”，强调“在非常困难的处境下，每一个人都已经尽了全力”。焦点解决，它是思维方式的一个转变，帮助人打开思维，找到资源，走出一小步。就好像我们拿着一个手电筒，然后站在学生的身后，帮着学生看到，他看不见的、积极的阳光的地方，帮助学生发现它自身的资源。
参考文献
1.许维素，《焦点解决短期心理治疗的应用》（简体版）。北京：世界图书。2009年。
2.林蔚芳、许维素。高职生涯辅导手册（教科书）。台北：龙腾。1999年。