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文化馆"精准服务"在推进全民艺术普及中的作用

发表时间：2021/6/17 来源：《文化研究》2021年7月上作者：郑梓予

[导读] 随着社会主义市场经济的不断繁荣发展，人们的物质生活水平得到了极大提高，其对精神文化和艺术需求呈现出日益强烈的状态。文化馆作为社会文化基础设施的重要组成部分，在弘扬中华传统文化、满足人们艺术文化获取需求、丰富人们日常生活等方面发挥着积极作用。

广东惠州市文化馆郑梓予 516001

摘要：随着社会主义市场经济的不断繁荣发展，人们的物质生活水平得到了极大提高，其对精神文化和艺术需求呈现出日益强烈的状态。文化馆作为社会文化基础设施的重要组成部分，在弘扬中华传统文化、满足人们艺术文化获取需求、丰富人们日常生活等方面发挥着积极作用。为了更好的为人民群众服务、将文化成果由人民共享，文化馆应进一步提升自身的服务能力和水平。因此，本文在阐述文化馆精准服务在全民艺术普及中的作用基础上，指出优化精准服务的对策和方法，希望其能提升文化馆社会服务品质。
关键词：文化馆；精准服务；全民艺术；文化普及
        全民艺术普及是我国社会进步、文化繁荣的重要体现，全民艺术普及强调将文化艺术成果惠及人民，不断推动群众文化的发展。文化馆作为文化事业单位，具有推进全民艺术文化普及的重要职责和使命，主要通过文化活动开展、文化知识培训、为人民提供公共文化服务等路径实现。“精准服务”是新时代对文化馆提出的新要求，强调在尊重群众需求多样性基础上提供“定制化”服务。精准服务不仅能够满足人民群众的精神文化需求，还有利于推动我国社会主义精神文明建设。
        一、精准服务在全民艺术普及中的作用
        （一）有利于我国传统文化艺术的弘扬和传承
        中华传统文化是中国民族的“根”和“魂”，是千年来中华民族精神财富的总和，影响了一代又一代中华儿女的精神文化境界[1]。文化馆从诞生一刻起，便具有保护传统文化艺术资源、传播中华文化的使命。文化馆提供传统文化艺术的“精准服务”，通过形式多样的文化培训或者艺术体验加深群众对传统文化艺术的认知和兴趣，实现了对我国传统文化艺术的传播和弘扬。
        （二）有利于优化基层文化服务团队的建设
        文化馆工作人员是服务工作开展中较为活跃的元素，其专业能力和服务水平影响着全民艺术普及效果。“精准服务”理念的提出促使了文化馆工作人员不断学习提高业务能力、创新服务内容和管理经验，从而促进自身专业素养的提升。同时，文化馆工作人员还应不断提升自身的职业道德和责任意识，将传承中华文化艺术作为社会理想，实现与个人理想的有机统一。可见，精准服务的实施有利于从整体上提升基层文化服务人员的素质，有利于优化文化服务团队建设，从而保障各项文化活动开展。
       （三）有利于推动我国文化事业的发展
        文化馆作为政府设立的公益文化事业单位，是群众文化事业的主要阵地。文化馆实施“精准服务”有利于带动各级群众文化单位的服务意识，从而积极贯彻落实党中央的文化政策。同时，文化馆作为群众文化事业的“领头羊”，能为各级文化单位文化活动和服务的开展提供示范。可见，文化馆的精准服务在基层文化传播和服务过程中起着先锋模范作用，有利于带动其他文化单位的争先效仿，从而推动我国公共文化事业的进步和发展，进一步增强我国全民文化的普及力度。
        二、文化馆优化精准服务的对策和方法
        （一）加强公共数字文化服务能力，补充文化基础设施
        “精准服务”是新时期满足群众文化需求的新理念，强调根据群众文化需求为其提供定制化文化服务[2]。精准服务的实现需要以公共数字文化服务能力为依托，这就需要当地政府加大对文化馆的建设资金和技术投入，为服务水平的提高提供保障。

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充分发挥市一级文化馆作为“中心馆”的积极作用，形成文化馆总分馆制的“线上+线下”公共文化服务网络，让优质文化艺术资源向下延伸，让更多群众在“家门口”就能享受全民艺术普及红利，补充偏远山区、乡镇公共文化基础设施短板，逐步形成公共数字文化服务“一张网”，真正做到人人参与、人人享有、人人享受，让公共数字文化服务能力成为城市艺术普及工作的“公共基础设施”。
        （二）注重对本土文化艺术资源开发，提升服务精准度
        精准服务在于“精准”二字，若想实现服务质量的飞升，文化馆在前期需要做好定位工作[3]。每个地区都有文化馆，不同地区受到地理位置、历史文化、社会变化等因素影响，都具有属于地域性印记的本体文化艺术资源。为了有效实现精准服务，文化馆需要在挖掘本土文化艺术资源的同时，融入现代化手段，不断丰富本土文化艺术的广度和影响力。本土文化艺术资源主要指的是非物质文化遗产，以惠州市文化馆为例，在2020年疫情期间，推出“探寻非遗之美”直播带货、“非遗e食堂”等助力非遗项目代表性传承人复工复产的活动，总点击量近65万次。“非遗+直播”的新形式，不仅让更多的人了解和增强对非遗项目的保护意识，也为非遗项目从展示传播到商业盈利带来了可能。
        （三）充分挖掘利用大数据资源，创新服务方式和方法
        文化馆最终服务的对象是人民群众，精准服务的实现需要文化馆充分了解人民群众的文化需求和心理变化，而“互联网大数据分析”则是为精准服务提供了科学有效的依据，通过公共数字文化平台、文化馆自媒体等大数据精准记录和分析群众的文化消费习惯和文化需求后，为不同年龄、不同文化层次的受众推荐其感兴趣的文化服务项目。以惠州市文化馆“艺术部落”为例，通过举办讲座、培训及文艺演出等项目，以线上BBS论坛的方式将对某类艺术门类感兴趣的群众集结，由惠州市文化馆不定期在线上线下提供组织该艺术门类的精品讲座、演出观摩活动等，邀请专业老师为部落成员现场赏析；同时“艺术部落”也作为爱好者展示平台，以满足部落成员互相交流学习创作的需求。
       （四）重视文化服务专业人才培养，增强文化艺术普及效果
        文化馆人员队伍是最为活跃的因素，其文化专业和服务水平影响着全民艺术普及效果。为此，文化馆应重视对文化服务专业人才的培养，注重管理中渗透人才培养观念，不断提升其在群众文化过程中的敏感度，拉近与群众间的距离。除了强化文化馆工作人员队伍的综合文化素养及服务能力外，还可以以文化馆场馆为阵地，广泛聚集文化协会、社会文艺团队、社会艺术普及机构等，邀请行业内专家和同行精英对社会艺术普及人才队伍进行优化提升，形成以政府主导、社会力量深度参与的全民艺术普及生态圈，增强全民艺术普及的效果和影响力。
        结束语：
        文化馆作为具有鲜明中国特色的公益性文化机构，在全民艺术普及中发挥着重要作用，公共文化服务的高质量发展，有利于提高社会文明程度，最终有利于推动我国文化事业的进步。为新形势下文化馆的历史责任，有必要从加强公共数字文化服务能力、注重对本土文化艺术资源开发、创新服务方式和方法以及重视文化服务人才培养这四个方面出发，发挥文化馆的精准服务功能，切实提升服务品质和效果。
参考文献：
[1]苏明海.文化馆推进全民艺术普及的创新与实践[J].艺术评鉴,2020(19):180-182.
[2]曾晶.探析文化馆“精准服务”在推进全民艺术普及中的作用[J].北方文学,2018(26):164+166.
[3]李丽.浅析文化馆推动实现全民艺术普及的路径[J].祖国,2018(13):77-78.