邓兴
四川省宜宾市江安县中医医院，四川省宜宾市644000
摘要：目的：对妇产科护理纠纷的常见原因进行分析，并研究应对策略。方法：本次实验对象为妇产科患者，本次实验在2019年2月初开始实施，正式结束时间为2021年2月，实验对象人数为100例。本次实验采用回顾性分析法及问卷调查法，对所选患者中出现护理纠纷的情况及导致护理纠纷的原因进行分析及研究，以期能够为护理人员开展工作带来一些参考。结果：对本次实验进行系统的分析，在所选100例妇产科患者中，共计41例患者出现护理纠纷，护理纠纷出现的概率为41.00%；对本次实验进行全面的分析，导致护理纠纷出现的原因主要集中在护理人员综合素质较低、护患沟通水平低、患者自身因素等方面。结论：妇产科应明确护理人员综合素质、护患沟通水平及患者自身因素对护理纠纷的影响，并采取针对性的措施加以应对，通过这种方式提高妇产科护理工作的水平，减少护理纠纷的出现，加快患者的康复进程。
关键词：妇产科；护理纠纷；原因；对策
前言：在民众健康意识及维权意识大幅提升的背景下，民众对妇产科护理工作提出了更高的要求，护理人员在实际工作中面临着严峻的挑战。而且相比其他科室，妇产科患者的病情较为特殊，患者及其亲属的关注度较高，护理人员在实际工作中稍有不慎便有可能导致护理纠纷的出现。因此，对妇产科护理纠纷的常见原因进行分析，并研究应对策略是十分有必要的。参与2019年2月至2021年2月期间实验的妇产科患者人数为100例，报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次实验将2019年2月至2021年2月期间本院就诊的100例妇产科患者作为实验对象，所选患者年龄集中在20岁至60岁之间，（46.9±4.7）岁为中位年龄。本次实验应坚持自愿参与的原则。在实验过程中，研究人员应将中途放弃或是死亡的患者排除在外[1]。
1.2方法
本次实验采用回顾性分析法及问卷调查法，对所选患者中出现护理纠纷的情况及导致护理纠纷的原因进行分析及研究，以期能够为护理人员开展工作带来一些参考。护理人员综合素质较低是导致护理纠纷出现的主要原因，在民众健康意识及维权意识大幅提升的背景下，民众对护理工作提出了更高的要求，传统护理模式已经难以满足当前民众的需求，妇产科护理人员应不断对自身工作进行改进。但是值得注意的是，部分妇产科护理人员的责任意识较为薄弱，并没有充分认识到自身扮演的重要角色，在实际工作中并不能保持严谨认真的工作态度，护理人员的语言及态度较差，会在一定程度上降低护理工作的质量。而且部分护理人员风险防范意识薄弱，不能充分考虑到护理工作中可能出现的问题，并采取有效措施加以应对，这种情况下，护理工作中风险事件频出，难以满足患者的要求。
此外，还有部分护理人员工作能力较差，对相关操作不够熟练，也会影响护理工作的正常开展。护患沟通水平低也是导致护理纠纷的主要因素，部分护理人员在工作中并没有认识到护患沟通的重要性，不能与患者保持良好的沟通，难以及时准确的了解患者的感受及诉求，护理工作的开展必然会受到一些影响。患者自身因素也有可能导致护理纠纷的出现，部分患者对护理工作缺乏足够的认识、对护理工作的期待较高，但是实际护理工作与患者心理预期有着一定的差距，这种情况下，患者也会对护理工作提出质疑。在实际工作中，妇产科应明确相关因素的的影响，并采取针对性的措施加以应对。
2.结果
2.1所选患者护理纠纷出现情况
对本次实验进行系统的分析，在所选100例妇产科患者中，共计41例患者出现护理纠纷，护理纠纷出现的概率为41.00%。
2.2导致护理纠纷出现的原因
对本次实验进行全面的分析，导致护理纠纷出现的原因主要集中在护理人员综合素质较低、护患沟通水平低、患者自身因素等方面。
3.讨论
共计100例妇产科患者参与2019年2月至2021年2月期间的实验，目的是对妇产科护理纠纷的常见原因进行分析，并研究应对策略[2]。对本次实验进行系统的分析，在所选100例妇产科患者中，共计41例患者出现护理纠纷，护理纠纷出现的概率为41.00%；对本次实验进行全面的分析，导致护理纠纷出现的原因主要集中在护理人员综合素质较低、护患沟通水平低、患者自身因素等方面。为提高护理工作的水平、规避护理纠纷的出现，医院在实际工作中应加强对妇产科护理人员的培训及管理，切实提高护理人员的工作能力及责任意识，确保护理人员能够高质量完成护理工作。护理人员应积极学习和应用先进的工作理念及方法，明确自身在护理工作中扮演的角色，注意对实践操作能力进行锻炼，进而不断提高护理工作的水平。医院妇产科可以抽调护理人员成立风险管理小组，以小组形式对护理工作进行规范，提高护理人员的风险意识，确保护理人员能够规范自身的行为，以此保证患者的生命安全。护理人员在工作中注意规范自身的行为及语言，高度重视护患沟通，通过高质量的护患沟通与患者建立良好的关系，以此赢得患者的支持和配合，降低护理工作的难度。此外，护理人员应明确不同患者对护理工作的需求，依据患者的年龄、喜好、性别及文化程度对护理工作进行调整，为患者提供针对性的护理，以此保证护理工作的高质量开展。
综上所述，护理人员综合素质较低、护患沟通水平低、患者自身因素等因素是导致妇产科护理纠纷出现的主要原因，医院在实际工作中应明确相关因素的因素，并采取针对性的措施加以应对，以此提高护理工作的水平，为患者提供更加优质的护理服务，更好的控制和治疗患者的病情。
参考文献：
[1]张静. 妇产科护理纠纷的常见原因及对策分析[J]. 中国社区医师,2019,35(30):164+167.
[2]徐玉芳. 妇产科护理纠纷的常见原因及对策分析[J]. 中国医药指南,2017,15(20):267-268.