苗 宇
中国人民解放军92493部队医院
【摘要】目的：探讨消毒供应中心优质护理服务在临床中的应用情况。方法：在护理实践中，从成立质量控制小组、建立管理细则、转变工作态度、切实增强风险意识、加强消毒工作、加强沟通、加强绩效管理、加强总结工作等八个方面进行消毒供应室优质护理服务。结论：在消毒供应中心中应用优质护理服务有助于降低医院感染的发生率，提高相关科室人员的满意度，提高消毒供应中心的工作质量，进一步保障患者治疗护理过程中的安全，有助于患者恢复健康，值得进行推广。
【关键词】消毒供应中心；优质护理服务；临床应用；应用价值
消毒供应中心是医院内各种无菌物品的供应单位，它担负着医疗器材的清洗、包装、消毒灭菌和供应工作[1]。现代医院供应品种繁多，涉及科室广，使用周转快，每项工作均关系到医疗、教学、科研的质量。消毒工作一直是医院管理中的重要一环，消毒供应中心更是承担着重要作用，所有的医疗器械均从此处发往全院，一旦消毒供应中心的工作出现问题，没有做好相应的护理，那么医院患者的感染率也将直线上升，安全将不复保障[2]。优质护理是指将患者作为护理中心，将护理基础全面强化，将护理责任制全民落实，提高医院整体的服务水平，应用在消毒供应中心中就是将建立以本院消毒供应室管理准则为基础的管理方法，落实相关人员的责任，细化医疗器械消毒工作，加强与各科室人员的沟通调查工作质量。
具体做法如下：
1、成立质量控制小组：医院抽调相关人员组建消毒供应中心的质量监督 和控制小组,由专人对消毒供应中心的质量管理工作进行负责.质控小组的各工作人 员需要将质量控制标准作为根本依据严格检查消毒供应室的工作质量。
2.建立管理细则：建立以本院消毒供应中心管理准则为基础的管理方法，落实相关人员的责任。成立护理小组对工作人员进行操作培训，提高工作人员的操作水平与专业知识，增强工作人员对于消毒供应中心工作重要性的认知。建立奖励机制，给予工作表现优异的护理人员奖励，提高人员工作的积极性。
3.转变工作态度：转变传统的工作理念，为患者提供高质量的护理工作。具体内容有组织相关的优质护理会议，普及护理的正确思想和流程，让护理人员能够熟悉其操作要求，树立正确的思想，加强对工作人员的理论知识指导，树立正确的工作态度，让护理人员能够有效落实每一次消毒工作，并且严格按照流程进行，提高风险防护意识。
4.切实增强风险意识：将卫生部的有关规定作为依照强化安全管理工作,并 将各项措施进行落实,进行污物处理时要确保符合相关标准。工作人员在工作过程 中始终要秉承高度的工作责任心,如有问题要及时上报,并定期结合问题对有关改进 措施进行制定,进而最大限度提升该科室的工作质量。
5、加强消毒工作：将各科室的医疗器械分类回收存放，建立回收链与消毒灭菌链，注意进行工作登记；去污区工作人员需要注意不同器械使用不同的清洁方法，避免对器械造成损害，安排人员检查由清洁区放出的医疗器械，提高工作质量；包装区的工作人员注意对不同医疗器械的不同包装方法，贴上追溯，注明物品名称、科室、包装人员、检查人员、消毒人员、发放人员、灭菌日期、失效日期、炉号、炉次等内容。
6、加强沟通：加强与各科室人员的沟通，调查消毒供应中心的工作质量，听取各科室工作人员的意见进行改进，提高科室工作人员满意度。
7、加强绩效管理：绩效实施在消毒供应中心中，需要使用集中式管理模式，可以减少设备损耗，减少人力需求，并且能够保证设备器械的质量。同时，也能够保障其操作安全性，将成本降到最低，促进消毒供应中心的提高。这样不但能够提高器械消毒的质量，同时能够有效防止交叉感染，并且能够给护理人员带来更多的时间和空间，让他们开展护理工作。
8、加强总结工作：质量控制小组需要定期开展消毒供 应中心工作的总结分析会,会议主要是总结该工作阶段科室内存在的工作问题,并就工作问题进行总结和讨论,旨在于后续工作中杜绝同类问题的发生。
综上所述，消毒供应中心担负着诸多重要任务，在医院各科室医疗物品的回收、分类、清洗、检查包装、保养、消毒、干燥、灭菌、储存及发放中发挥着重要作用[3]，也是医院对临床诊疗工作的重要支持。若消毒供应中心质量管理不当，极易造成医院感染及不必要的医疗纠纷，甚至危及患者生命安全[4-8]。在供应室管理中护理人员不仅需要了解相关器械清洗注意事项，还要掌握相关消毒灭菌知识，提高消毒供应中心管理工作质量，减少器械丢失等不良事件发生，促进手术顺利进行。优质管理模式是指通过加强护理人员学习，优化管理流程，强化护理人员风险防范意识，提高安全识别能力，完善护理计划，进而提高其临床应对能力及风险意识的一种管理方法。在消毒供应中心中应用优质护理服务有助于降低医院感染的发生率，提高相关科室人员的满意度，提高消毒供应中心的工作质量，进一步保障患者治疗护理过程中的安全，有助于患者恢复健康，值得进行推广。
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