颜耀懿
绵阳职业技术学院，四川绵阳 621000；
摘要：随着电商行业和物流行业的不断发展，目前标准化、规范化已经成为现代电商物流的发展趋势，如何合理利用商品外包装，增加外包装的回收利用率，在商品运输过程中最大程度的减少商品损坏程度，减少资金成本成为木点物流行业中需要高度重视的问题。
关键词：电商；物流包装；问题
随着电商行业的迅速发展，虽然带动了物流行业发展，使人们的生活变得更加便利与精彩。但同时也出现了大量不可降解包装材料的污染及资源浪费等问题。除此之外客户信息容易暴露，过度包装商品物流外包装以及商品外包装的回收等方面都存在一定的问题，其对社会环境的影响较大。本文就对电商物流包装存在的问题进行分析，并提出对应的解决策略。
一、电商物流包装存在的问题
（一）、客户信息容易泄露
在电商物流包裹包装的表面会有客户、卖家信息，其主要目的是为了便于客户找到自己的包裹，以及便于物流派送人员能够准确的将物流包裹派送到客户手中，但是其也存在将客户信息暴露的问题，为客户的安全带了极大的隐患。导致客户信息泄露有两个因素，一方面是部分快递人员素质不高，会出现利用客户信息获取更大利益的情况。另外一方面是客户对自己的信息安全意识较弱，在拆除包裹的外包装后没有将自己的个人信息进行处理，而是直接丢弃外包装，使得个人信息泄露。其次出现客户信息泄露的主要原因是，电商行业的发展较快，但是物流行业的发展却没有跟上电商行业的发展，缺少完善的物流管理制度，对物流中存在的问题并没有制定健全的工作管理和奖惩机制，无法有效保障客户的信息安全，且大部分用户并没有快递外包装会泄露自己的信息的安全防范意识。
（二）、物流包装过于简陋
现在的物流包裹包装一般都是用纸盒进行包装，使用纸盒作为外包装能够减少物流成本投入，增加电商销售净利润，除了部分品牌商家会在物流包裹的外包装方面进行较大的资金投入，其他较小品牌对商品包裹外包装方面并没有投入较大的资金，而是使用简陋的包装。导致商品在运输过程中由于受到碰撞和摇晃出现包装受损的现象。同时在商品运输过程中部分物流人员在搬运商品时行为较为粗糙，常常会出现在搬运包裹时扔包裹的现象，导致包裹出现损伤，商品外漏。
（三）、物流包裹过度包装
部分商家为了在运输过程中包裹不受到碰撞和挤压而导致商品外包装破损，商品受损，而将商品包裹的外包装包裹过于严密，导致客户在拿到商品后很难将外包装拆开，这种包装方式虽然能够有效避免外包装破损而导致商品受损的现象，但同时也给客户带来了一定的困扰。
（四）、电商物流包裹包装回收成本较高
为了保证商品在运输过程中不受损伤，部分商家会将商品进行过度包装，其虽然能够因为商品不受损获得客户的好评和认可，但是过度包装也会对环境造成一定的影响，例如客户购买了发卡，为了不使发卡在运输中受到损伤，商家会对其进行多层包装，如使用礼物盒、充气垫等进行包装，过度包装不仅浪费运输成本，还会对社会环境造成一定的影响。因为大部分客户在扔外包装时并没有垃圾分类的意识，且物流外包装的回收体系并没有建立起来，除部分纸箱能够进行回收利用外，其余充气垫、塑料袋等物流外包装材料对城市的环境有一定的影响。
二、解决电商物流包装存在的问题的策略
（一）、加强客户信息的保密程度
提高客户信息安全度对物流行业的发展较为重要，因此要注重加强客户信息的保密程度，从电商行业、物流行业以及客户三方面入手，首先物流行业和电商行业要进行合作，在物流外包装上应用现代技术[1]，对客户信息方面可以考虑使用加密二维码代替现在快递单上的客户个人信息，快递单上只印有加密二维码和条形码，以及用户的虚拟姓名，快递人员在配送快递时只需要扫描加密过后测二维码，就可在手机上获得相关的信息，且在拨打用户电话时要使用虚拟电话号码，确保能够有效保障用户信息不被泄露。
（二）、增强包装的辨识度
电商物流包装不仅是起到保护商品的作用，还对商品品牌和商家有宣传作用，商品外包装的质量与品牌和商家有直接的关系，但部分电商并不注重外包装的宣传效果，因此在对外包装方面并不重视。其次，物流行业可对零散的电商商品的外包装进行统一化，使用统一的包装箱，提高物流管理的有效率。
（三）、提高包裹包装的合理性
针对电商物流外包装过于简陋和过度包装的问题，物流公司应该与电商商家进行协调，电商商家应该重视到外包装对商品销售量的影响力，对商品物流外包装进行改革，将商品外包装按照不同的需要进行设计，以及根据商品需要的保护程度进行分级，如对容易损坏的商品和强度较高的商品进行划分，采用适合的外包装，平衡过度包装和包装过于简陋的问题，有效提高包裹外包装的合理性。
（四）、加强包装回收力度
随着电商行业的不断发展，带动了物流行业的发展，商品在运输时都需要快递包装，但是目前的快递外包装回收性较低，对环境有较大的污染性，物流公司可改善外包装的材质，使用可回收包装，加大物流商品外包装可回收的力度[2]，并加强物流外包装回收体系的建设，在每个快递点设置外包装回收箱，减少对环境的污染。
三、总结
综上所述，电商商品物流外包装的问题主要体现在客户信息容易泄露，包装过于简陋和过度包装，商品外包装可回收性较低，要改善这几个方面的问题，物流公司和电商商家就要注重合作，在用户信息安全方面应用现代信息技术，有效保障用户信息的安全性，其次，要改善外包装的材质和包装程度，加强外包装的回收力度。
参考文献：
[1]李妮、付红飞、刘琳琳. 浅谈电子商务环境下快递包装的现状及存在问题[J]. 今日印刷, 2020, No.327(12):66-68.
[2]吕成城. 浅谈电子商务物流中包装存在的问题与对策[J]. 智富时代, 2019(8):0089-0089.
作者信息：颜耀懿，女（1983.11—），汉族， 四川绵阳人，硕士，副教授，研究方向：物流工程。