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全过程工程咨询服务管理体系构建杨彬彬

发表时间：2021/6/22 来源：《基层建设》2021年第6期作者：杨彬彬

[导读] 摘要：在我国进行供给侧结构性改革和工程咨询服务深化发展的过程中，出现了全过程工程咨询模式。

        中国联合工程有限公司浙江省杭州市 310052
        摘要：在我国进行供给侧结构性改革和工程咨询服务深化发展的过程中，出现了全过程工程咨询模式。这种模式满足了项目建设对于咨询服务的要求，是对咨询服务模式和管理体系的创新升级，与之前的咨询方式相比有着更强的前瞻性和科学性。这也是我国未来在工程咨询上的主要发展趋势。全过程工程咨询服务作为一种新型开发模式，目前仍然处于发展阶段，缺乏明确的技术标准和规范，也没有推出统一的合同标准和文本，所以仍然有着很大的发展空间，为工程咨询的未来发展带来了重要的历史性机遇。
        关键词：全过程；工程咨询；服务管理体系；构建
        1全过程工程咨询的内涵
        自国务院办公厅于2017年正式印发《关于促进建筑业持续健康发展的意见》以来，全过程工程咨询成为建筑业的焦点项目，适应发展社会主义市场经济和建设项目市场国际化需要。随后，住房和城乡建设部建筑市场监管司于2018年提出《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见（征求意见稿）》，明确全过程工程咨询的内容和范围。具体来看，全过程工程咨询的内容是包括设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各方面的工程咨询服务，范围是建筑工程的全生命周期。并且，全过程工程咨询服务可采用多种组织模式，为项目决策、实施和运营持续提供局部或整体解决方案。由此可见，全过程工程咨询对建筑工程的实施，发挥非常重要的导向作用。相较于传统的咨询服务，全过程工程咨询可以将建筑工程的各阶段有机结合，促进建筑工程的各单位交流协作，实现建筑工程的整体性、系统性、全面性，从而可以有效剔除质量问题和安全隐患。实际上，全过程工程咨询不仅可以帮助建筑工程做到科学决策，进一步缩短工期、降低成本、减少浪费，而且可以帮助建筑工程提高风控能力，保证施工过程的安全可靠和顺利进行。
        2全过程工程咨询服务的思维导引
        2.1面向项目全过程的全景洞察和全局策划
        全过程工程咨询具有业务多阶段交互和多要素参与的特点，为项目全过程多维整合提供了有利条件。传统工程管理决策和实施按线性的分阶段、局部性思维过程展开，参与的单位、人员和利益诉求不同，各顾一摊、各管一段，难以做到服务链和价值链的整体与统一。而全过程工程咨询为项目提供了从全生命周期的长视角全景洞察的窗口，可通过全过程数据和资源的开放共享辅助完成全过程工程咨询的基础性工作；通过数据全过程获取，消除数据孤岛；通过支持对工程不同阶段现实场景中各业务间动态交互的刻画，缩短信息获取、处理和共享周期，实现数据融合；通过工程信息的实时捕捉和及时反馈，实时处理非线性，非单向的状态变化，帮助优化工程咨询管理决策并及时实施、动态调整和长效评价，实现对工程项目的多维度全局性策划。
        2.2提高全过程工程咨询的专业性
        随着城市化的不断深入，全过程工程咨询迎来新的发展机遇。在此情况下，工程咨询企业必须提高专业性，保证全过程工程咨询的生效，满足建筑工程的需求。结合上文，当前的政策支持发展全过程咨询工程。因此，工程咨询企业可以顺着政策的东风，积极发展自己的全过程工程咨询，不断拓展业务的范围和边界。具体来看，工程咨询企业需要树立全过程工程咨询的工作作风，发挥各部门的合力，构建全过程工程咨询系统，朝着规范化、标准化、科学性的方向前进。工程咨询企业可以从建筑工程的实际情况入手，考虑建筑工程的各阶段需要，做好决策、设计、招标、施工的全程保障，有的放矢地提高全过程工程咨询能力。另外，工程咨询企业可以实行项目经理责任制，直接对接具体的建筑工程，保证建筑工程的顺利展开，提高建筑市场对全过程工程咨询的接受度和认可度。在此基础上，工程咨询企业需要组建一支专业的人才队伍，吸收更多的优质人才，培养员工的全过程工程咨询能力，开展专项培训、学习讲座等活动。

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        2.3建立咨询联合体
        目前我国在全过程工程咨询服务上仍然处于发展的时期，在发改委推出的指导意见中也对多种类型的全过程工程咨询服务模式给予了鼓励和支持，要求企业应该结合自身的实际情况以及项目的具体要求来选择适合的全过程工程咨询服务模式。在指导意见当中，要求提供全过程工程咨询服务的单位应该具备足够的综合实力，或者可以由多家单位来进行联合开展，具体包括了监理、勘察、设计以及项目管理等专业能力单位。各个单位在具体的服务工程开展中，应该结合自身的优势特点来进行咨询服务，例如某单位是具备了造价咨询、监理、招标和项目咨询管理等多项资质的大型综合企业，因为长期以来为多个项目提供了工程咨询服务，所以具备了足够的经验，那么在开展全过程工程咨询服务的过程中，应该和具备资质能力的单位组成联合体，通过相互之间的资源合作并配置合理的专业人员，从而提升该单位在全过程工程咨询中的竞争力，通过多元化的服务模式来彻底解决工程项目中的系统性问题，达到一站式整合的效果。
        2.4全过程工程咨询知识管理及创新
        管理体系应涵盖全过程工程咨询的知识管理及创新，对咨询过程中积累的智力成果、工作平台、实践经验与教训、持续改进事项等进行创新成果的凝练、总结和提升，以便为将来同类项目提供有价值的范例和参考，即通过项目实施形成咨询企业全过程管理综合体系、咨询能力及应用平台等“软资产”。具体包括：知识及创新成果的获得（如经验教训总结、知识成果分类分布、知识产权的获得等）；知识及创新成果的存储和传递；知识及创新成果的学习交流共享机制；促进知识和创新成果转化、应用和再创新机制等。
        2.5增强全过程工程咨询的信息化
        信息化时代下，工程咨询企业进行全过程工程咨询的变革中不能忽视信息技术的应用。工程咨询企业需要建立健全信息化制度，促进全过程工程咨询与信息技术的双向结合，产生更多的应用潜力和发展动力。并且，工程咨询企业贯彻落实全过程工程咨询，可以应用多媒体计算机技术、电子信息通信技术，构建全过程工程咨询的数据库。在此情况下，全过程工程咨询在建筑工程各阶段都有强力的数据支持，可以提高咨询服务的合理性、全面性。另外，工程咨询企业还可以应用BIM技术，以建筑工程的各项信息为基础，创造建筑信息模型，更加直观、具象地提供建议。在此基础上，立足全过程工程咨询，工程咨询企业可以构建网络信息平台，实现线上咨询服务，给予建筑工程更多的便利。客观来看，网络信息平台在全过程工程咨询中，可以收集大量的建筑业信息，不断优化全过程工程咨询的流程和步骤，为其信息化发展奠定坚实的基础。由此可见，工程咨询企业应用信息技术，可以促进全过程工程咨询的进一步发展。
        2.6服务方案编制
        所谓全过程工程咨询的服务方案，具体是指在开展全过程工程咨询的服务工作中，所应用的纲领内容，该内容对于全过程工程咨询的工作指导和规划都发挥着十分重要的作用。全过程工程咨询服务的方案应该由项目负责人来进行统筹编制，并要对项目的具体目标和服务架构进行明确，根据架构情况来对各个专业小组进行分工，对方案中各个小组在各个阶段中的工作要点进行明确，同时也要让服务方案中所涉及到的具体内容变得更加清晰，各个咨询服务小组完成服务方案的编制后要由负责人来进行审核，从而完成整个咨询服务方案的编制工作。
        结论
        综上所述，全过程工程咨询对建筑业具有重要作用，可以给予建筑工程各阶段全面的服务，保证决策、设计、招标、施工的顺利进行。当前，全过程工程咨询还有种种问题，市场需求、政策法规、企业实施都有不足，存在很大的局限性和制约性。因此，工程咨询企业需要行动起来，提高全过程工程咨询的专业性，增加全过程工程咨询的信息化，推动工程咨询朝着全过程的方向改革和进步。
        参考文献：
        [1]孙嘉豪，应丹雷.全过程工程咨询模式探讨[J].住宅与房地产，2020（33）：150-151.
        [2]张军强.全过程工程咨询实施要点分析[J].工程技术研究，2020，5（5）：201-202.