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摘要：据OCC的不完全统计，东莞地铁二号线近三年发生的生产事件情况如下，2018年72件、2019年118件、2020年80件，各类安全事件的发生，有的是由于设备原因、有的是因为技术原因、而更多的是作业中标准化流程没有真正落实到位造成的，其中超过60%的事件都是由于不良的作业习惯导致的不良工作表现。“冰冻三尺，非一日之寒”任何不好的作业习惯都不是一天形成的，都是一个由量变到质变的过程；“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”任何良好的作业习惯都是由各个作业环节的紧密配合促成的。
关键词：数据分析；相关对策；作业习惯；安全事件
一、作业习惯的数据分析及相关对策
1.1准备工作——事件统计
在OCC收集统计的安全事件中涉及各大生产部门，其中有不良的作业习惯及其导致的后果教训，也有良好的作业习惯，而处置得当的案例值得各生产部门大力宣扬，坏的习惯则危害无穷，好的习惯能让人终身受益。
坏的作业习惯及其对工作效果的影响。如：2018年3月3日，“东莞站不明物体”导致车站关站，车站人员发现乘客遗留物品，没有按照正确的检查步骤对乘客遗留物品进行判断，直接上报行调发现可疑物品，导致后续响应过度车站关站；2018年4月4日20202次未核对封锁令动车，严重违反了《行车组织规则》，产生安全隐患；2018年4月13日东莞下行头轨道遗落文件夹，司机汇报行调不影响行车，申请非行车时间处理，行调交班过程中遗漏交接，待非行车时间维修人员施工时发现并拾获；2019年2月19日01204次（025026）东茶上行区间停车事件，行调没有严格按照运行图的计划组织列车高峰出厂，导致正线行驶的列车区间停车；2020年3月3日旗峰站安保人员使用微波炉不当导致站务室T1-48烟感报火警，安保人员没有按照微波炉使用规程执行，微波炉运转过程将食品烤焦产生烟雾，触发烟感报警等等。坏的作业习惯危害无穷！
好的作业习惯及其对工作效果产生的积极效果。如：2019年5月16日陈蛤下行起伏，司机汇报行调列车行经陈蛤下行区间有起伏感，行调组织各专业人员细致排查，发现隧道起拱现象，及时避免后续行车事故的发生；2020年12月15日天宝站上行出站感温光纤线缆垂落侵限事件，司机严格按照扎道流程对线路情况排查，发现隧道温光纤线缆垂落侵限，避免对后续列车造成影响；2019年10月28日2B6供电分区失电事件，调度人员严格执行作业监控规程，及时发现供电分区失电并作出正确的行车组织及故障处置等等。好的习惯能让人终身受益！
各类生产安全事件的发生，哪一件不是作业习惯的具体表现，哪一次不是作业流程不标准导致的，哪一次不是违背作业要求导致的。往往安全事件的发生都是因为不良的作业习惯，而良好的工作习惯就是在工作当中严格按照作业的标准及规范的作业流程执行，在不断重复性工作当中使员工对工作注意的分配由有意注意转变为有意后注意的一个过程。
1.2解决方式及过程——好、坏作业习惯对工作效果的影响
通过分析对比，整理出不良作业习惯和良好作业习惯的不同优、缺点，不良的作业习惯行为严重影响生产与管理；良好作业习惯对于我们的生产安全及管理有积极的效果。
不良的作业习惯行为严重影响生产与管理。
不良的作业习惯留下安全隐患。2019年3月25日茶山站因运营前检查的不良习惯：站台门PSL盘控制钥匙遗留在钥匙孔上，车站值班站长茫然不知。扎道车司机发现上报行调并及时通知车站取出遗留钥匙。此事件会导致什么严重后果呢？可能是运营期间打开站台门，可能是列车不能正常进站停车，还可能是乘客掉下轨道，中断运营。“蝴蝶效应”是因为在亚马逊雨林里的一只蝴蝶偶尔煽动了一下翅膀，引起千里之外的大洋上卷起万丈的龙卷风。更何况城市的大动脉——地铁！
不良的作业习惯影响部门作业归口的统一性。一个部门有几十、上百号人，如果人人都按照自己的意愿、自己的喜好去作业，部门的管理体现极度凌乱，部门的生产工作也无法正常开展。根据自己的喜好，放任自我的操作，将严重影响部门的团结统一与凝聚力，也严重影响部门对外的统一性。
不良的作业行为直接造成安全生产事件。2021年3月25日茶山站防淹门机房墙体晃动事件：由于前期建设施工人员不按规程进行墙壁结构施工，导致墙体受隧道活塞风的影响，出现晃动。
直接影响正线区域限速运行，成千上万的乘客按时归家等等，延伸分析，可能是导致公司的公众形象受损，影响公司的社会地位与影响力。
良好作业习惯对于我们的生产安全及管理有积极的效果。
良好作业习惯提升作业效率。良好的工作习惯就是在工作当中严格按照作业的标准及规范的作业流程执行，在不断重复性工作当中使工作者对工作注意的分配由有意注意转变为有意后注意的一个过程。如调度接电话习惯，当电话响起时，左手提电话，右手拿起笔，边听边复诵边记录。严格按此流程作业可以在接听电话时及时记录与复诵，可以即时核对现场汇报的信息，避免操作错误，良好的记录习惯可以便于后续写事件经过，避免听录音整理记录的繁琐过程。
良好的作业习惯提升作业安全。作业销点前行调多问一句“是否线路出清？”可以避免施工遗留影响次日的正常行车组织；送电前电调多问一句“是否撤除防护，具备送电条件？”可以避免因地线未拆、保护未撤的送电安全事件；施工结束列车回厂之前，行调排查沿线施工销点情况，可以避免人车冲突等严重的行车事件。
良好的作业习惯避免生产资源的浪费。良好的作业习惯都经过不断的总结，不断的改进得出的，不能说是最好，但肯定是在现阶段最适合的。良好的作业习惯可以避免事情的重复操作，重复尝试，节省故障处置的宝贵时间，节省试错的成本支出。
良好作业习惯有利于新人的培养。良好的作业习惯规范了作业行为，明确了作业目标，使工作流程规范化与作业标准化。使新进人员能够系统性的接受规范的培训，使新进人员有明确的学习方向，使新进人员少走探索的弯路，使新进人员可以尽快掌握生产技能，融入集体大家庭。
1.3后续的工作——培养良好作业习惯
良好的作业习惯如何养成？让习惯服务于生产，在生产过程造就更良好的习惯。著名心理学家、哲学家威廉•詹姆士说过：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”，命好不如习惯好，习惯可以改变命运。良好的作业习惯养成可以分为：组织与个人，思想与行。
组织层面：思想决定行为，行为决定习惯。一是教育员工要在思想上重视安全，重视生产责任。让员工充分认识到良好作业习惯的优势、认识到不良作业习惯带来的危害及影响，从而自觉地提高工作标准，提升安全意识，培养出良好作业习惯。二是引导职工自觉从严落实生产流程。让员工克服思想的惰性，做到脚踏实地地落实各类作业流程的要求，确保作业习惯规范标准。三是要管理促进落实。管理人员要营造良好的作业氛围，总结并制定良好的作业习惯规定，加大生产作业流程的检查力度，督促职工严格执行标准化作业程序，确保安全生产稳定。
个人层面：可以参照著名的“PDCA”理论模型：计划——实施——检查——总结，无论是每一天的工作，或者每一件微不足道的小事，“PDCA”必须形成一个闭环，缺一不可。思想是行动的先导和动力，有积极的思想才有正确的行动，有正确的行动才会有丰硕的收获。
综述启示：
莎士比亚说“不良的习惯会随时阻碍你走向成名获利和享乐的路上”。成功的人不一定是因为智商比别人高，也不一定是能力比别人强，而是把自己的才能和良好的习惯尽可能的形成有机的结合，从而发挥出习惯的良好综合体现。好的习惯能让人终身受益，坏的习惯则危害无穷。良好的工作习惯提升了工作效率，提升了生产安全性，避免了生产资源浪费，形成作业规范化与标准化，使员工能够有效做到自控，提高个人安全意识；不良的作业习惯为生产留下安全隐患，直接导致生产安全事件，影响部门作业归口的统一性，不利于部门生产安全管理。综上所述，养成良好的作业习惯对工作效果的影响是良好的、积极的，良好的工作习惯使工作更高效，更安全，收益更巨大。因此，必须要教育和引导员工自觉养成良好的作业习惯，坚持良好的作业方式，才能真正形成作业规范化与标准化，正如一句安全标语的警示“要让标准成为习惯，让习惯符合标准”！
参考文献
[1]黄文成，准备工作——事件统计[J].铁道经济研究，2020，
[2]刘静茹，解决方式及过程——好、坏作业习惯对工作效果的影响[J].中国科技投资,2019
[3]周伟，后续的工作——培养良好作业习惯，工程技术，2018