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摘要：物业管理在优化新农村社区环境、保证社区稳定团结、营造文化氛围等方面具有很强的优势。在新常态背景下，物业管理在减轻社区管理负担、加快农村建设方面发挥着非常重要的作用。分析了新农村社区物业管理的重要性，探讨了目前新农村社区物业管理中存在的主要问题，并提出了相应的解决策略。
关键词：新常态；物业管理；新农村社区
由于中国正处于城市化加速时期，各地区建设新农村的步伐正在加快，最显著的标志是新农村社区。在发展新农村社区的过程中，相关的物业管理工作必须与时俱进，这对保证村民之间的和谐共处，建设环境优美的社区，促进村民形成现代生活习惯具有重要作用。我国投资建设新农村社区时间较短，各方面都需要完善和提高，物业管理也需要相应优化。
1物业管理在新农村建设中的重要性
1.1 物业管理对推进新农村市场化有积极作用
在城市化的过程中，随着生产生活的变化，会有很多的浪费。这些废弃物如果不及时处置，必然会导致垃圾的过度堆积，不仅影响新农村的形象，还容易导致环境污染，甚至对地下水造成不可逆转的污染，从而危及农村居民的健康。由此可见，废物的集中处理和再利用非常重要。将专业物业管理模式应用于新农村社区建设，不仅可以有效节能降耗，还可以通过回收利用增加农民收入，进一步推动农村城镇化建设。
1.2物业管理在新农村社区建设中对加强社区安全起到积极作用
虽然新农村社区建设可以有效改善村民的生活条件，但与城市相比，新农村社区存在更多的问题，其中最突出的是社区保障。由于村民缺乏安全意识、法律知识和安全防控措施，新农村社区建设过程中存在很大的安全问题，积极引入物业管理对确保社区安全具有很大的效用。
1.3物业管理帮助新农村社区村民形成现代生活习惯，提高生活质量，构建和谐新农村社区
新农村社区的村民长期生活在农村，家庭分散，生活方式随意，有许多不文明的习惯，如乱扔垃圾、随意倾倒污水。农村地区的社区建设将导致社区人口密度的增加。邻居会从分散居住变成对门或者楼上楼下，从而拉近彼此的距离。如果继续沿用以前的生活方式，很容易导致邻居之间突发冲突。物业管理的介入，极大地促进了村民形成现代生活习惯，可以调解邻里纠纷。
2新型农村社区物业管理运行过程中遇到的问题
2.1资金短缺无法缓解
物业管理作为低利润行业之一，流动性问题很大。对于不断建设的新农村社区，需要一个庞大的物业管理系统与之配套。如果只是通过现有的物业服务企业进行投资，投资回收时间过长，大部分物业公司都会不敢轻举妄动。目前物业公司的筹资方式有政府出资、民间集资、社区居民自发集资、部分行业的效益补贴等。随着新农村社区建设的不断扩大，物业公司所需的管理规模也越来越大。仅仅依靠政府或社会是远远不够的。在向社区村民收取物业费时，村民有非常强烈的负面情绪，使得社区居民自发集资的方式无法缓解资金短缺的问题。
2.2传统观念难以改变
传统的乡村生活方式是逍遥自在，村民们感受到了束缚，而与之相反的是统一规范的物业管理模式。因此，村民如何适应现代物业管理模式，配合物业管理的发展，是一个亟待解决的重要问题。
2.3相关法律法规的推广困境
目前大部分物业管理法规主要在城市。如果推广到农村，会与农村习俗发生冲突。农村的产权问题极其复杂，违章建筑屡见不鲜。如何平衡法律条文中的规定与当地的条件和习俗是一个迫切的问题。
3关于建设新型农村社区物业管理的建议
3.1新农村社区的市场化物业管理
从目前的发展情况来看，农村社区引入专业物业公司存在诸多困难。然而，由于新常态经济发展和城市化进程的不断加快，将物业管理引入农村社区已成为未来的主要趋势。这个过程必须经过两个阶段：熟悉和接受。村民以往的生活模式将被束缚，物业费需要逐步实施。根据不同地区新农村社区物业管理的特点，地方政府可以利用相关政策和文件，确保农村物业管理的稳定发展，如制定相关的物业计划和服务协议，积极引导物业公司与村民共同实施管理，帮助村民了解物业管理的重要作用。在这个过程中，物业公司也应该相应地改善服务，让村民真正体会到物有所值，从而保证物业公司逐步融入新农村社区。
3.2建立多元化的筹资渠道
虽然物业管理在新农村社区的应用可以最大限度地实现环境卫生和社会稳定，但由于资金短缺，物业公司长期亏损，难以为继。物业公司作为低利润行业，业务利润非常低，需要承受巨大的财务压力。比如配套设施改造和基础设施维护，城市物业公司主要是专项资金支付，而新农村物业没有这个资金。对于此类问题，物业公司需要主动寻求政府部门的帮助或通过其他渠道筹集资金。此外，物业公司需要充分发挥管理优势，组织多元化经营活动，通过低成本、高质量的服务提高利润[3]。公共管理业务将移交给物业公司管理，公司将提供多元化的有偿服务，进一步提高利润。
3.3做好沟通，降低工作难度
新常态下，新农村社区物业公司需要在短时间内成立“客户服务中心”，不仅需要处理业主的投诉，还需要深入调查分析居民的潜在需求，尽量为单个业主提供专项物业服务，制定专业化服务。此外，通过多元化的社区活动，可以加强业主、开发商和物业之间的沟通，营造和谐的社区氛围。
物业管理主要是为业主营造一个“干净、文明、安全”的社区环境。虽然一些农村居民可以改变原来分散的农村生活，但他们长期形成的习惯和思想很难在短时间内接受新的生活方式，这必然会导致更大的负面情绪，在一定程度上阻碍物业管理。因此，在社区物业管理前，物业公司的相关人员应充分了解村民的基本情况，及时有效地与村民沟通交流，使村民改变以往的思想，积极融入全新的生活模式，帮助社区营造高档文明的氛围，降低物业管理的难度，保证管理有序进行。
3.4实施安全管理模式，维护社区秩序
针对目前复杂的社会治安形势，加强新农村社区治安已成为物业管理的重要任务之一。物业公司在管理中必须做到以下几点。第一，实行责任制。制定有针对性的安全管理方案，由安保人员对小区出入口进行验证，实施全天候安保防御。二、智能安防设备的应用。目前，常见的人防方式已不能应对复杂的安全工作。根据具体情况，设置智能闸门、监控和电子巡更系统，加强安全防控能力。第三，积极实践应急处理和响应。物业公司必须了解当地社区的地质条件和气候环境，对容易发生突发事件的地方进行相关演练，熟悉常见的防范措施。第四，物业公司需要登记流动人口基本信息，充分了解社区居民和流动人口情况，避免不稳定因素的存在。第五，加强农村纠纷调查处理，减少矛盾发生。发生的纠纷需要妥善处理，社区居民的安全需要切实保障，社区村民的满意度需要提高。
4结束语
新农村社区是原农村社会经济结构转型的最终结果，主要体现在硬件改造、改造、配套设施建设和相应的社区管理等方面。新农村社区建成投入使用后，物业管理可以有效巩固新农村社区的成果。在新常态发展背景下，在政府、企业和社区居民的参与下，引入有针对性的高水平物业公司，实现新农村与城市社区的对接，打造城乡专业物业管理市场，全面提高新农村社区物业管理水平。
参考文献：
［1］张敏.居住模式改变对邻里关系影响及新型农村社区的建设［J］.兰州石化职业技术学院学报，2020，20（2）：81-84.
［2］董春玲，刘焕龙.北京新型农村社区物业管理热点问题的调查与思考［J］.当代经济，2018（3）：93-95.
［3］穆聪.鲁北平原新农村建设背景下合村并居社区建设主要问题与解决对策探讨—以博兴湖滨镇龙庭花园小区为例［J］.甘肃科技，2019，35（20）：3-4，69.