李利霞
湖北大学知行学院 湖北省武汉市 430011）
[摘 要] 良好的心理素质是大学生幸福成长的关键，目前，大学生面临着各种压力和困扰，由此引发的心理问题增多，影响了其身心的健康发展。辅导员是学生的心理咨询师和人生导师，如何引导学生合理减压，尤其是贫困生群体的帮扶管理问题，塑造其积极阳光的心态，需要了解学生的心理特点，结合学生的性格特点有效地引导，采取有效的对策。在管理教育过程中，既要坚持三全育人，也要讲究策略，管理工作最根本的是坚持三心：即爱心、细心、耐心。
[关键词] 积极的心态；自信；隐形的翅膀；心理健康；
大学生活是人生的加油站，辅导员帮助学生找准奋斗的方向，和学生同向同行，结合学生的性格特点引导学生规划大学生活是每个辅导员的基本功。特别是帮学生走出自卑、焦虑的阴霾，变得阳光、自信，是需要心理咨询技巧的。下面是关于贫困生的个案。
一.案例简介
A,女,专科生，孤儿院长大，经济困难生，该生患有小儿麻痹症,报到时拄着双拐，披着秀发，穿着整洁,看上去文静内敛。平常，喜欢独来独往。有时上学路上容易摔倒，但是，她不喜欢别人扶她。学习上，有时比较迷茫，不怎么请教同学。她看上去，表面上比较要强，实际是个比较敏感、自卑的女生。为了提供更好的物质条件支持她读书，我想帮她申请国家助学金，她自尊心很强，不希望有过多的关注，一开始拒绝了我的好意。临进计算机二级考试，她比较焦虑，在寝室睡不好，失眠，想请假回家。
二.案例分析处理
此问题引起了我的重视。男生女生的情感需要和情绪表现是有差异的，女生感情细腻，何况她特殊的成长环境，她遇到困难不善于主动求助，她不希望别人把她当成弱势群体区别对待。所以，我一般都尽量考虑她能接纳的方式帮助她。军训第一天,我联系教官为她办了免训手续，然后带她到办公室谈话，通过交流我发现她是一个当我扶着她时，她说“老师没事，我自己来”，我说：“你在大学里读书要坚持三年，可能会面临很多挑战和困难，我愿意陪你一起度过，你有任何困难可以随时告诉我，尤其是，教学楼里上课是流动教室，特别是有的课程在高楼层，上楼比较辛苦，然后女生寝室住宿，如果有需要，我会帮你安排下铺，平时你上课的时候可能要比别的女生提前出发，我让一个女生每天陪你。” 她说“我可以的，不用特别麻烦您，我原来就是住集体生活”。通过初次的交流，我发现她还不适应我这种方式，而且像这种类型的学生沟通一定要特别讲究方法，帮助她不能太直接，以免让她觉得自己与众不同，好像是无形中击中了她的自卑。
三.案例处理对策
（一）以学生为中心，建立良好师生关系，发挥班委和朋辈辅导的作用
帮扶困难学生，促进学生转变和提高，需要辅导员敞开心扉，用好三心，如何帮学生优化人格，蜕变成功，从而成才，是一门艺术。在后面的交流中，为了照顾她的自尊心，我多次去她寝室看望她，多次和她交流，告诉她计算机应用技术专业的核心课程有哪些，需要怎么学，慢慢地，她也愿意主动地给我讲她过去的事情。在她倾诉时，我都耐心地倾听，细心地观察。同时，我安排了团支书和班上其他同学默默地帮助她，我亲自到教室听课，和任课老师介绍学生的情况，请老师多关心女生，我经常通过QQ给她鼓气加油。经济方面，为了提供更好的物质条件支持她读书，我想帮她申请国家助学金，一开始她拒绝了我的好意，她认为福利院已经每个月给她照顾了，她不想麻烦福利院的工作人员去申请贫困支撑材料。
为此，我直接联系了福利院的主管，寻求福利院的配合提供相关的贫困支撑材料，从而顺利帮她申请了助学金。这个女生后来一直非常感激。
（二）发现隐形的翅膀，培养学生积极的心态
帮助大学生学会悦纳自我，学会全面接受自己，以积极的心态面对新的环境，主动地调整与环境的不适应行为，使自己的潜能得以发挥。在后来的生活中，我发现她有一些兴趣和爱好，比如，她会弹古筝、弹钢琴、会操作办公软件。为了增强她的自信，在学校征集迎新晚会节目时，我鼓励她积极报名表演古筝；同时，建议她和爱好音乐的同学一起创办一个古筝社团，她满怀激情积极地参加了，并且创办了古筝兴趣班，慢慢地，她变得更加自信了，她身边的朋友也越来越多。我和她一起规划大学的生活，经过刻苦努力，在我的鼓励和同学的帮助下，她变得越来越优秀。
（三）帮助学生学会减压，建立良好的社会支持系统
有段时间，从不缺勤请假的她，常提出请假回家，临进计算机二级考试，她比较焦虑。她担忧地对我说“老师，我很担心我的学习，感觉压力很大，马上3月下旬要考计算机二级了，最近在寝室睡不好，感觉失眠，有焦虑，担心考不上很丢脸，听了她的话，安慰她不着急，我想法联系计算机专业优秀学长积极辅导她，发挥榜样的力量帮助她。同时，我运用心理学知识，引导她减压缓解焦虑，给她介绍了一些有益的计算机知识网站和优秀的学长辅导她，同时引导他学会解压，教会他一些解压的技巧，其一，学会呼吸放松训练；其二，允许自己失败，多总结，跳出完美主义陷阱，；其三，快乐食物疗法，对抗焦虑，吃一些“快乐食物”，如：香蕉、葡萄柚、菠菜、南瓜、全麦面包等，疲劳时，用听音乐适当放松，奖赏自己的学习；其四，多用考试技巧，考前保持良好的精力。经过帮扶，她如释重负，顺利考过了计算机二级。
四.经验和启示
1.坚持三心是根本，即爱心、细心、耐心。
面对不同的学生，尤其是身体有残疾的学生，我觉得爱和陪伴是非常重要的。每个坚强的外表下，都有一颗渴望被尊重、被认可的心，每个学生都有都有无限的潜能，这些潜能就是他们隐形的翅膀，作为辅导员需要学会有效地激发他们找到隐形的翅膀，大胆地面对生活的困难，坚强地成长。给大家分享这个案例，我总结一下，就像习近平总书记说的“广大教师要把社会主义核心价值观的基本内容和要求渗透到学校教育教学之中，用自己的学识、阅历、经验点燃学生对真善美的向往，要做到春风化雨，润物无声。”爱心。苏霍姆林斯基说: “没有爱, 就没有教育。”对学生, 我要以人为本, 多一些关心和爱护。对学生善爱而不偏爱，严爱而不宠爱，恒爱而不阵爱。只有这样，才能赢得学生的爱护与支持。细心。辅导员要善于观察，勤于思考，细心研究学生，了解学生、指导学生，做学生人生的指路人。对学生或班级出现的问题及时引导、及时解决，防微杜渐。耐心。在辅导员工作中，还要有良好的耐心，要善于驾驭自己的情感，要有“宰相肚里能撑船”的容人气度，要能够在对待学生的反复教育转化过程中，耐住性子，摸准病因，对症下药。
2.积极主动、久久为功。
我们辅导员是学生的人生导师，用心陪伴学生的成长，和学生同向同行，鼓励学生勇于追梦。需要我们积极主动、久久为功。多运用心理效应，注重正面强化和心理暗示，鼓励学生大胆实践。对于自卑，或有强迫倾向的学生，可以从三个方面帮助他们。第一，打开心结，跳出完美主义的陷阱，重拾自信，帮他克服因某些原因导致的习得性无助感，其次，发现自己的优势，找到隐形的翅膀，比如说通过支教、义务维修、表演、社团活动等平台，促进学生积极行动，锻炼自己的能力，其三，允许自己失败，不怕失败。其四，让学生学会寻求社会支持，学会减压，换个角度看问题，培养积极的心态，坚持自己的梦想。
[作者简介]：
李利霞（1974-），女，汉族，湖北汉川人，硕士研究生，湖北大学知行学院，讲师，心理咨询师二级。研究方向：思想政治教育和大学生心理健康教育。曾在核心刊物上发布多篇文章。参编过《大学生心理健康》教材。