顾玉琴
昆山市玉山镇城中幼儿园共青分园，江苏 昆山）
想做一个卓越的园长，往往都应该有一套行之有效的管理策略。通过工作，让我深刻认识到园长的管理策略至关重要。我的感悟便是：“在幼儿园管理中，应刚柔并济，双管齐下。”
刚柔并济的幼儿园管理既是一门科学，又不失是一门艺术。作为艺术，它包含着许多辨证而微妙的道理。但是园长要正确处理日常管理中的刚柔关系，并非口头说说即能办得到的易事，必须深刻领会，并在实践中具体把握。通过学习、研究和尝试，我认为主要应做好以下几点:
一、有刚有柔，亦刚亦柔。
刚是以“严”为主体的一系列方式方法的总称。它包括严格要求，约束控制，批评教育监督惩罚等。它是教职工管理与教育的调剂措施和必备手段。离开了刚，管理就缺乏力量，教育就难以奏效。所以园长应拿出严格的管理制度和规范，形成硬尺度和强制约，实现科学化和标准化的管理，一方面要坚决贯彻执行国家及各级部门制定的政策法规，另一方面还要根据本园的实际情况制订切实可行的具有强制性的规章制度，确立相应的检查、落实制度，做到有“章”可循，有“法”可依。就拿幼儿园的工作要求而论，不仅在要求的提出上要态度严肃，在要求的执行中要步骤严密，而且在要求被违犯时要批评严厉，同时在采取措施时要干脆利落，迅速果断，在纠正错误时要坚决有效。如果要求流于儿戏，朝令夕改，仅限于提出而不致力于执行，那么无论什么要求，最终都将失去效力。所以，没有严也就无所谓刚。
柔是指以“宽”为宗旨的一系列方式方法，尊重信任，表扬鼓励，同情宽容，说服疏通，感化陶冶，启发诱导等都是其具体形式。柔是管理方法的根本，它贯穿于幼儿园管理过程的始终并成为整个过程的主旋律。所以，管理中切不可忽视教职工的情感、意志、认识等方面的因素，因为人们只有人格得到尊重、需要得到满足时，才能更有效地发挥出积极性和创造性，因而园长要一贯地尊重、信任教职工并给予一定的关怀和宽容，在实施各项管理工作的过程中，努力创造自然宽松、民主平等、融洽和谐的氛围，注重积极地引导、巧妙地疏导、有效地开导，并用情感的力量去感化、去熏染、去塑造。通过共同努力使教职工不断地反省自身、主动地纠正偏差、自愿地服从管理。
当然，尽管刚与柔是管理方法上的两个对立的方面，但又必须同时存在，不能只刚不柔或只柔不刚，而应双管齐下。如果管理过程中过分严厉，命令要求多，商量参与少，约束限制多，征询意见少，指责多，表扬鼓励少，则会明显地反映出园长管理上的专制作风。经验表明，这种绝对的刚性管理，会很容易使园长与教职工之间产生心理隔阂，使人感到园长冷若冰霜，不近人情，这只能扼杀教职工的工作热情和积极主动性。相反，如果园长是非不分，颠倒黑白，过分地对人施爱和迁就，甚至以情感替代制度，那么这种管理注定是要失败的。经验表明，宽严有度，刚柔相济才是管理成功的根本。
二、刚要合理，柔要得体。
刚与柔都是根据一定的情况而采用的，这就要求园长面对各种情况作出最优化的处理。所谓刚要合理，柔要得体，我总结其精华应具体从以下三个方面来实施和保证：
注意方式，灵活对待。教职工的思想有对有错，行为有得有失，所以是刚是柔要区别情况而予以不同对待。一般地说当职工有了思想上的闪光点和行为中的高尚之处，应当给予表扬鼓励，相反如果一项合理的要求，正确的规定没有认真执行，或者在执行中出现错误时，应当受到惩处。然而，刚与柔和对与错之间并不是绝对的一一对应关系，所以园长采取的对策也要有一定的灵活性。假如有些人无视制度，明知故犯，尤其是一些原则性的错误，就要严格要求，照章办事，这时亦刚不亦柔，如有些人无意中的行为过失，且又十分自责，那么园长要给以一定的行为宽容和心理安慰，这时则亦柔不亦刚。
掌握分寸，轻重得当。无论是针对何种环境条件、何种原因引出的错误思想和行为而采取的刚或柔都要注意分寸，管理工作即不可无中生有，小题大做，也不能大事化小，小事化无，即不能对一点小事就大动肝火，也不能对些大的错误熟视无睹。教职工之间一些无原则的矛盾和纷争，不妨采取冷处理和息事宁人的方法。但对某些人的越轨行为和原则错误则不能视而不见，听而不闻，要做到大事大处理，小事小解决，当重则重，当轻则轻，该刚则刚，该柔则柔。
随机制宜，因人而异。俗话说:千人千性格，百人百面孔，所以处理同样一件事情，对王某可能刚，而对张某则可能柔，即使对 于同一个人，在一种情境，一种场合下则可能需要刚，而在另一种情景与场合下则可能需要柔，也就是说，要依据不同的时间、地点、事件、对象而采取不尽相同的措施。但是，不论对什么样的人，对待何种事件，也不论是刚是柔，都应以动其心为原则，以促其上进、改过为目的，否则，刚与柔都将是徒劳无益的。
三、柔中含刚，刚中见柔
柔是管理和教育的主旋律，刚则是它的调剂措施，但柔与刚又是相互渗透，相互贯通的，柔中含刚，刚中见柔，才是刚柔相济的最佳境界。柔本身要渗透刚的成分，经常使用的柔必须由刚来辅助。刚也要体现柔，刚化措施里要包含着实实在在的柔。刚与柔的作用有时是会发生转化的，在特定情形下，刚的地位变得更加突出，甚至起主导作用，但在这样的时候，也不能一味的严厉，过于苛求和动辄惩罚，惩罚不是目的，只是手段，惩罚的目的在于实施有效地管理于教育，只有当被惩罚者真正地理解了惩罚的意义，确切地认识到惩罚他的目的时，才真正收到了惩罚的效果。有些惩罚中必须伴随着说理、谈心，使他明白这些惩罚正是他们违反制度或是不良行为的自然后果。例如，工作中无论是那一位教职工有了一点进步，哪怕是小小的进步，园长所持的态度应该是欣赏赞许的，并给以表扬鼓励，相反，如果有哪一位教职工的行为出现了错误，而不是无意的过失，那么她应该得到立即的 “惩处”，当然，不一定是疾言厉色的训斥，也不是威胁、恐吓，更不是拿制度来卡人、治人，园长的神情严肃，表示不满，有意叹息，表示惋惜，促膝谈心，说明利弊，指出错误，提出要求等都是惩处的有效方法，这实际上是柔中见刚，惩中现情。不难看出，在对教职工的管理教育中刚与柔是不可割裂的。一个问题的两个方面，柔离不开刚，刚也要体现柔，刚与柔只有浑然一体，管理与教育才能卓有成效。
管理制度与宽容教育，刚与柔的对比，两者相辅相成，智慧的园长要善于运用两者，充分发挥两者的优势。让它成为自己的导师，指引自己做一个睿智卓越的园长。