裘皓静 吕晓霞 陈银盈
绍兴文理学院元培学院
【摘要】在区块链大力发展背景下,绍兴需要进一步创新理念，将区块链技术融入文化旅游产业，区块链作为新技术对文化旅游行业影响深远，“区块链+文化旅游”可以整合文化旅游与相关产业的资源和技术，推动产业发展模式创新，扩大文化旅游消费市场，促进形成新的消费热点。绍兴作为一座具有 2500 多年悠久历史的文化名城，其文化旅游有着独特的亮点和优势。随着大众旅游时代的到来，应用区块链技术，打造新型的文化旅游形式具有非常重要的作用，通过对于区块链在绍兴文化旅游产业发展的访问与调查，结合所存在的困难和限制，我们进行了《区块链在绍兴文化旅游产业发展中的应用》的研究，研究得出应用区块链的可以降低游客出行成本、帮助游客深度融合当地文化、搭建新型信任平台，规范旅游市场秩序，增强绍兴旅游业的实力，全面提升旅游新产品、新业态、新供给的品质，使绍兴旅游业蓬勃发展。
【关键词】区块链＋文化旅游、绍兴新型文化旅游产业、整合应用、新型信任平台
一、绪论
中共中央政治局10月24日下午就区块链技术发展现状和趋势进行第十八次集体学习，中共中央总书记习近平强调，我们要把区块链作为核心技术自主创新的重要突破口，明确主攻方向，加大投入力度，加快推动区块链技术和产业创新发展。
目前国内相关学者，对区块链研究也很丰富。工信部赛迪区块链研究院院长刘权认为，区块链是理念和模式的创新，是多种技术的综合运用，它能够建立互联网条件下人与人之间信任的关系。清华大学尹浩教授指出，区块链通过透明和可信规则。国内学者对区块链相关及相关概念进行了全面研究，并提出的建议措施，为我们研究本课题给了有益的方向性指导。随着区块链技术的发展，越来越多的人选择通过互联网进行在线旅游消费，这一切都为我们研究本课题增强了信心。
二、区块链在绍兴市文化旅游产业发展中的困惑
区块链战略为我国旅游产业发展提供了有力支撑，而区块链在绍兴市文化旅游产业中的发展，也存在了一些困惑，分别是：
1.完全去中心化比较难，这一特点在旅游业中的应用表现为去掉中间代理商，减少交易环节，由于旅游产业的强体验特性，完全去中心化目前从技术上看尚不现实。
2.限制了产品信息到游客的传播渠道,在现阶段，酒店、景区和旅游产品提供商因为受到成本和技术的限制，仅有极少数真正有机会建立自己的区块链销售渠道系统；
3.很难代表平台去向供应商谈判,一些去中心化的区块链旅游平台在平台运营方对平台的把控力上较弱,从计算机的技术发展历程来看，基于去中心化的区块链在处理效率上不能超越中心化。
三、绍兴文化旅游业中区块链技术的应用展望
1.利用区块链去中心化，引入公众参与机制，加强文化旅游主题形象
文化旅游主题形象既是旅游主体对自身的理解和诠释，也是旅游者对旅游主体的感知。优秀旅游主题形象恰恰是满足游客消费取向需求的重要生产力，对旅游的后续活动起到至关重要的作用。目前正在使用的“老绍兴、醉江南”，没有基于旅游主体的资源禀赋和产品特色进行定位设计，“老”和“醉”在提炼展示绍兴的悠久历史、多彩厚重的地域文化、山水风光融合的城市文化个性等方面，缺少精准度和代表性。因此，文化旅游主题的提炼，实际上是区域旅游开发的灵魂。
2.利用区块链旅游平台，推出专题文化旅游线路
文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，二者相辅相成、互相促进。
“老绍兴，醉江南”是绍兴旅游的金名片，多年来，绍兴古城一直以其文化性作为旅游发展的出路，区块链的发展也正可应用于此，在古城现在资源的基础上，升级为文化主题鲜明、文化要素完善的特色旅游目的地，诸如鲁迅故里研学主题文化旅游片区、八字桥民宿主题文化旅游片区、书圣故里艺术家创意主题文化旅游片区、西小河心学及黄酒主题文化旅游片区、越子城越国古都主题文化旅游片区，适合不同层次、不同年龄游客的旅游需求，推出更多研学、寻根、文化遗产等专题文化旅游线路和项目。
3.利用区块链的广泛融合能力，增加旅游体验
利用区块链的广泛融合能力，建立和健全“智慧旅游”，继续提升景区服务中心功能，加快建设全域旅游集散中心。建立位置科学、布局合理、指向清晰的旅游引导标识体系，积极开展“旅游行业品质提升行动”，进一步规范旅游市场秩序，全面提升旅游新产品、新业态、新供给的品质。进一步完善旅游交通网，合理规划旅游交通线路，促进城市公交与旅游交通一体化发展，构建“1小时旅游交通圈”。深入推进旅游厕所革命，实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。利用区块链技术还可以实现快速身份验证、安全行李追踪以及防止航空公司超额预订等，使游客安心、放心、舒心，为旅客带来更好旅游体验。
4.利用区块链技术，构建新型旅行消费模式
以区块链中的智能合约为例，通过规范交易双方的信息和交易条件，消费资金将被锁定在合约中，直到双方确认服务结束，资金才会被释放，并转入对方钱包中，确保双方利益，保证消费者的安全、便利。绍兴各旅游景区推出的游客互动活动，游客参与互动活动，根据取得的成绩名次奖励相应的平台积分，游客可利用该积分支付景区内酒店的房间升级费用，也可以享受停车优惠等福利，进一步刺激游客消费，带动绍兴旅游业蓬勃发展。
5. 利用区块链技术，对游客进行多元化服务
利用区块链技术，能完善公共旅游服务设施、改善服务环境、提高接待服务水平，通过线上、线下构建“旅游咨询服务系统”，为游客提供更好的旅游咨询和旅游服务。市区建设古城慢行系统，探索启动“绍兴好行”旅游专线，完善停车场等配套公共服务。
6、利用区块链技术，进行景区范围内的产业管理
景区的产业管理主要包括餐饮、住宿、娱乐设施以及物业租赁，其中营收额与信用度的真实性是景区管理方与承包方的主要矛盾，凭借区块链数据的真实性、保障性、不可更改性，能极大地便利了游客消费与评价的流程。以住宿的消费流程为例，我们希望在引进 P2P 旅馆网站的同时，能通过区块链技术来实现验证房屋信息、建立交流系统、改善支付体验的构想，从预订、支付、评价角度全方位优化 P2P 旅游住宿的流程，优化旅馆租赁一站式流程。
四、结论与启示
通过区块链打造绍兴新型旅游平台，在区块链平台上，游客得到的信息更加真实可信，价格欺诈、产品服务掺水等行为无处遁形，从而使得绍兴特有的旅游文化产业得到全新的发展。用区块链去中心化、无法伪造与篡改已存入信息不可逆等特征，搭建新型信任平台，大幅度提高游客出行的便捷性、商家经营的透明度，以及物业公司的信用度。“区块链+旅游”技术去中心化的特点能够完全地、及时地记录旅游活动中的所有信息，有利于改善信息跟踪的情况，提高工作效率。有利于旅客和旅游服务商快速查询旅游信息，为旅客营造更好的旅游氛围。区块链领域将成为绍兴旅游业创新创业的新热土；区块链未来三年将在实体经济中广泛落地，成为绍兴旅游业发展的重要支撑；区块链将打造新型旅游平台经济，开启共享旅游经济新时代，一定会让绍兴旅游业开启共享经济新时代。
参考文献：
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