王银美
大理技师学院,云南 大理 671000
摘要：旅游政策法规属于旅游管理专业必修课程之一，课程内容不但具有理论性，而且还具有较强的实践性。在导游资质考试当中，该课程内容也是考核重点。课堂教学，可选择案例教学法，结合实际案例，让学生学习旅游政策和法规。下文对于案例教学法内容和应用价值进行简要介绍，并对其应用流程进行分析，探讨教学方法应用实效，期待提高学生学习质量。
关键词：旅游政策法规；案例教学法；课程教学；应用
引言：在旅游管理专业教学当中，旅游政策法规属于基础课程，同时也是重要课程，只有人才掌握旅游政策和法规，才能在日后岗位工作上利用法律处理相关问题，成长为优秀的旅游行业服务人才。课堂教学需要选择新颖的教学方法，案例教学法的应用能够在课堂上引入典型的旅游案例，为学生分析其中存在的政策和法规内容，让学生在真实的情境当中感受知识，高效学习。
一、案例教学法应用优势
所谓案例教学就是以实际教学案例作为依托讲解知识的教学方法。在旅游政策法规有关内容讲解时，可利用该方法。具体来讲，在应用该方法教学时，教师需要注意以学生为主体，自身作为引导者或者鼓励者的角色，对于课堂流程进行合理设计，引导学生参与案例内容讨论，让其能够联系基础理论和实际案例，掌握知识的实践运用途径。将该方法和课堂教学相互融合，对于学生学习和理解课程当中的法律和法规内容具有重要影响，也能体现专业课堂教学方法的创新性。所以，在该课程内容讲解阶段，需要教师将理论知识和教学案例紧密结合，以将学生培养成优秀的导游为最终目标，合理利用案例教学方法。与此同时，还需要按照课程内容特点和学情，巧妙运用案例教学营造课堂环境，顺利引出旅游政策、旅游法规和旅游规章等学习内容，让学生高质量学习。
二、案例教学法在旅游政策法规课程中的应用
（一）课前准备
旅游政策法规教学以前，充分的课前准备是保证课堂效率的重要基础。应用案例教学展开课程内容讲解，需要教师以教材内容作为依托，选择和课程有关的教学案例，辅助学生学习和理解基础知识，展现教学方法应用效率。
准备阶段应该确认教学方法，应用案例教学，需要教师转变观念，将传统教师主体地位改变，以学生为主体，在教师的引导下高效学习。课堂上，以案例作为研究对象，调动学生兴趣，使其积极参与讨论。当学生对于案例内容感兴趣时，对于课程知识也能持有主动接受和学习的态度，进而主动吸收和内化，使学习效率更高。案例教学的应用，还可根据案例设计讨论活动，培养学生逻辑思维和沟通能力。由于本课程和《旅游法》、《合同法》等内容具有紧密关联，因此，可选择旅游行业典型案例，让学生展开思考，保证课堂素材鲜活程度，有助于学生参与讨论，形成逻辑思维，掌握和该课程相关的理论知识。在案例讨论以后，还需要及时总结，对于案例涉及的法律和法规问题进行梳理，提高学生分析和总结能力。
在课堂案例的支持下，教师能够巧妙将课程内容和案例现象有机融合，对于学生学习过程进行正确引导，分析讨论阶段可能存在的问题，课前准备充足的资料信息。除此之外，为了保证课堂讨论的顺利进行，教师还需要提前将学生划分成若干学习组，对于教学流程合理设计，让各小组成员讨论过程不但能够学习知识，还能提高沟通和表达能力。
（二）教学流程
国家旅游局在“十一黄金周”以后发布“黑色名单”、“红色名单”等，对于违反旅游法规游客或者旅游行业岗位工作人员的不文明行为提出警告。为了更好地将旅游政策法规内容向学生呈现，需要教师选择旅游行业典型事件作为课堂实例，要求学生以小组合作的方式完成案例讨论。
具体实施阶段，由各讨论组对于案例信息进行收集，并且整理相关素材，通过小组讨论进行修改以后，按照课程当中的法律和法规要求提出问题。以此作为基础，按照学习目标，对于案例进行讨论，最后小组成员共同填写案例信息。
我国法律制度日益完善，以往的制度要求、标准规定和当前行业发展情况可能存在不适应的问题，但是，以往典型的案例也不可完全废弃，可以当做对比素材，在课堂上呈现，辅助学生掌握和了解法规内容方面的演变，强化其对旅游法规理解。与此同时，案例教学的应用还应该考虑学生喜好，选择其喜爱的案例内容，保证内容新鲜度，引导学生分析。案例选择阶段，还需要衡量其适用、启发、广泛性等，选取时事热点，将行业恶性事件的解决方式向学生展现。学生在感兴趣的内容当中，能够产生学习动力。
在课堂当中，案例讨论为核心点，学生讨论阶段，需要教师为其预留充足的时间，让小组成员能够深入交流，汇总讨论意见，最终选择小组代表展示讨论结果，其他学习小组可以对于其讨论情况进行总结，还可以补充自身建议。在高度自由的课堂当中，依托典型案例，让学生从不同角度对于专业知识进行理解。整个课堂流程，需要教师展现引导者作用，营造优良氛围，时刻注意学生表现，并且对于学生讨论阶段存在的不足及时评价，使整堂课学生能够围绕同一案例进行讨论。为了培养学生创新思维，需要教师对其进行鼓励和引导，不可将教师思想直接向学生传达，以免其思维受限，对于教师产生依赖。具体可通过鼓励式引导，让学生形成学习自信，能够大胆表达自身想法，提高语言组织和表达能力。
学生学习完课程知识以后，教师可针对当堂重点知识，结合学生参与讨论过程的表现和学习结果进行综合评价，让学生及时掌握自身学习情况，明确不足之处，还能调动其学习过程的积极性。与此同时，教师还需要按照学生的表现对于自身案例教学设计流程进行反思，持续优化教学设计。课堂评价环节十分重要，需要教师秉承公平、合理等原则，使用经典的语言进行评价，反馈课堂教学成效。
（三）注意事项
应用案例教学需要注意如下两点：第一，案例的选取应该和政策法规相互契合，现行旅游行业政策法规主要包括《合同法》、《旅游法》、《导游管理条例》、《旅行社管理条例》、《消费者权益保护法》等内容。同时，旅游行业的从业人员还需要掌握和购物、食品、娱乐、住房等有关的法律内容，可以据此选择案例，并且重点将案例中的法律和法规知识向学生讲解。第二，案例场景建设和课程目标之间的契合程度，根据旅游政策法规这一课程主要内容，选择合适的教学案例，创设合适环境，为学生带来良好体验。教师可充当引导者的角色，营造轻松交流空间，和学生高效互动。为了彰显案例教学方法的丰富性，还可组织讨论会议、辩论会议等，培养学生创新和交流能力，强化其思维，根据案例内容设计学习场景，将旅游政策和法规内容融入其中，利用情境教学，保证案例场景和学习内容之间的高度契合。
结束语：
总之，旅游政策法规这一课程教学过程，教师可选择案例教学法，对于新颖的教学资源进行整合，引导学生对课程中的基础知识进行应用，在案例分析过程，能发现问题，并且运用所学知识将问题解决，由此可见，该课程教学引入案例教学法高度可行，是学生掌握旅游政策和旅游法规的重要途径。
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